Hallo, ich bin dem Vegas Wild Casino beigetreten, habe den Bonus ohne Einzahlung genutzt, indem ich 210 Euro gewonnen habe, eine Auszahlung beantragt, alle Verifizierungsdokumente gesendet und gemäß den Regeln eingezahlt, alles genehmigt und ok, aber heute kann ich meinen nicht finden Einzahlung von 25, da ich es noch nicht gespielt habe, und ich eine genehmigte Auszahlungs-E-Mail über 75 Euro erhalte, bitte ich um Klärung im Live-Chat, aber sie erklären nicht den Grund für die Entfernung, nur dass die 25 zurückgegeben wurden , ich bin ein ziemlicher Experte für Casinos und bitte um Klärung, wann der Bonus ohne Einzahlung die maximale Auszahlung von 50 war. Wenn ja, sind wir uns einig, aber es scheint mir nicht, dass es in den Bedingungen des Bonus war, sondern wann es war war, was hat es mit der Rückgabe der bisher nicht gespielten Einzahlung zu tun? kann nach 3 4 Tagen usw. nicht spielen, bis ein Bonus ausgezahlt wird? Wenn ja, ist es als Methode etwas seltsam, aber wenn ja, wo steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dass es nicht existiert? dann drücke ich und ich werde es nicht um 160 weniger verlängern, wenn die Regel ist, dass Gott bewahre, aber andere Plattformen direkt von der Veröffentlichung abziehen. Ich sage, was sie ihm überlassen, um sogar alle Abhebungen mit einem auszahlbaren Fonds zu machen? Können sie nicht sicherstellen, dass nur der auszahlbare Betrag eingelöst werden kann und es vielleicht ausreicht, ihn von der Auszahlungsoperation abzuziehen, ohne dass höhere Gelder aufgedruckt bleiben, ich wiederhole bis zur letzten Operation? Ich möchte eine Klärung dieser 160 Euro weniger Gewinn und die Rückzahlung meiner Einzahlung zusammen mit der Auszahlung mit Ihrer Hilfe, danke im Voraus.
Hallo,
Nun, es scheint, dass Sie den Chat-Betreiber ziemlich unvorbereitet erwischt haben, offensichtlich sollten sich die Mitarbeiter in den eigenen Regeln des Casinos gut orientieren, um eine vernünftige Erklärung zu liefern, insbesondere wenn es um das Abheben von Geld geht. Obwohl ich in der Übersetzung etwas verloren bin, würde ich sagen, dass wir, um den korrekten Stand der Dinge herauszufinden, zuerst alle zugehörigen Regeln genauer prüfen müssten. Wenn Sie also möchten, dass unser Beschwerdeteam dieses Problem durchgeht, reichen Sie bitte eine Beschwerde ein, dies ist ein notwendiger Schritt. Um zu erfahren, wie das alles funktioniert, lesen Sie bitte diesen Artikel .
Es ist auch fair zu erwähnen, dass dieses Casino einen schlechten Ruf erlangt hat, kein gutes Zeichen, würde ich sagen.
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