Hallo, ich bin dem Vegas Wild Casino beigetreten, habe den Bonus ohne Einzahlung genutzt, indem ich 210 Euro gewonnen habe, eine Auszahlung beantragt, alle Verifizierungsdokumente gesendet und gemäß den Regeln eingezahlt, alles genehmigt und ok, aber heute kann ich meinen nicht finden Einzahlung von 25, da ich es noch nicht gespielt habe, und ich eine genehmigte Auszahlungs-E-Mail über 75 Euro erhalte, bitte ich um Klärung im Live-Chat, aber sie erklären nicht den Grund für die Entfernung, nur dass die 25 zurückgegeben wurden , ich bin ein ziemlicher Experte für Casinos und bitte um Klärung, wann der Bonus ohne Einzahlung die maximale Auszahlung von 50 war. Wenn ja, sind wir uns einig, aber es scheint mir nicht, dass es in den Bedingungen des Bonus war, sondern wann es war war, was hat es mit der Rückgabe der bisher nicht gespielten Einzahlung zu tun? kann nach 3 4 Tagen usw. nicht spielen, bis ein Bonus ausgezahlt wird? Wenn ja, ist es als Methode etwas seltsam, aber wenn ja, wo steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dass es nicht existiert? dann drücke ich und ich werde es nicht um 160 weniger verlängern, wenn die Regel ist, dass Gott bewahre, aber andere Plattformen direkt von der Veröffentlichung abziehen. Ich sage, was sie ihm überlassen, um sogar alle Abhebungen mit einem auszahlbaren Fonds zu machen? Können sie nicht sicherstellen, dass nur der auszahlbare Betrag eingelöst werden kann und es vielleicht ausreicht, ihn von der Auszahlungsoperation abzuziehen, ohne dass höhere Gelder aufgedruckt bleiben, ich wiederhole bis zur letzten Operation? Ich möchte eine Klärung dieser 160 Euro weniger Gewinn und die Rückzahlung meiner Einzahlung zusammen mit der Auszahlung mit Ihrer Hilfe, danke im Voraus.
Hello there,
well, it seems that you caught the chat operator quite unprepared, obviously employees should be well-oriented in the casino's own rules to provide a reasonable explanation especially when it comes to withdrawing money. Though I'm lost a bit in the translation, I would say that in order to find out the correct state of things, we would at first have to check all associated rules more deeply. So, if you want our complaint team to go through this issue, kindly submit a complaint, it is a necessary step. To learn how this all works, check this article, please.
It's also fair to mention that this casino has earned a bad reputation, not a good sign, I'd say.
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