Hat jemand Erfahrung mit diesem Casino und weiß, wie die Auszahlungs-/KYC-Phase funktioniert? Auf der Schwesterseite gibt es keine Möglichkeit, Dokumente hochzuladen, obwohl sie genau gleich aussieht und die Support-E-Mail-Adresse Unlimluck lautet.
Fordern sie KYC an, wenn Ihre Auszahlung an erster Stelle in der Warteschlange steht? Verlangen sie jedes Mal KYC?
Haben Sie dem Support all diese Fragen gestellt?
Das ist meiner Meinung nach der beste Weg, etwas herauszufinden.
Daumen drücken
Nur vage „Bitte warten"-Sachen.
Sie haben mir gestern schließlich eine E-Mail zur Verifizierung geschickt, also habe ich meine Dokumente gesendet und meine Auszahlung storniert, bis das abgeschlossen ist
Also gut, lassen Sie uns bitte wissen, wie die Überprüfung verläuft.
Ich werde
Wo kann ich mich melden, um mich auszuweisen?
Hallo, haben die keine E-Mail-Adresse oder einen Live-Chat, über den man sie kontaktieren könnte?
Gibt es Probleme bei der Verifizierung?
Das Problem ist, als ich anfing zu spielen, wusste ich nicht, dass ich mich identifizieren muss. Nachdem ich etwas gewonnen hatte, wollte ich es abheben, aber das Geld kam nie auf meinem Konto an. Kurze Zeit später bekam ich eine E-Mail mit Glückwünschen zum Gewinn, in der stand, ich müsse Dokumente einsenden usw. Ich habe auf die E-Mail geantwortet, aber noch keine Antwort erhalten. Das ist jetzt drei Tage her.
Natürlich kommt in fast jedem Casino ein Moment, in dem man seine Identität verifizieren muss.
Gibt es auf der Casino-Website keine Möglichkeit, Dokumente hochzuladen? Sie haben die Dokumente per E-Mail gesendet. Warten Sie am besten ein paar Tage ab, ob Sie eine Antwort erhalten. Falls nicht, haben Casinos 14 Tage Zeit, den Vorgang abzuschließen. Sollte das nicht helfen, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.
Ja, es gab einen Live-Chat, also habe ich zweimal mit ihnen gesprochen, mal sehen, was passiert.
Okay, ich warte auf das Update.
Sie sagen, die Überprüfung dauere drei Tage, aber ich bin mir sicher, dass die drei Tage vorbei sind, aber... nun ja, so ist es eben.
Wochenenden sind in der Regel nicht inbegriffen. Manchmal dauert es ohnehin länger. Aber solange Sie mit ihnen in Kontakt stehen, ist das definitiv ein gutes Zeichen. Ich habe Ihnen ja bereits gesagt, wie viel wir dem Casino geben, und falls sich ihrerseits nichts ändert, sind wir weiterhin für Sie da.
Ja, ich zähle die Wochenenden nicht mit, aber ja, ich gebe ihnen noch ein paar Tage und schaue, ob etwas passiert.
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