UCOBET Probleme bei Rückerstattung

Hello,

I have problems with the casino uco.bet

the casino has a Luckywayz Limited BV, 2024

Uco.bet and related rights belong to Luckywayz Limited BV incorporated in Curaçao, Abraham de Veerstraat 9, Curaçao by the digital reg. number 161054. Luckywayz Limited BV is pending application by the GCB. Gadzooks Limited with reg. number ΗΕ 438503 and address Archbishop Makarios III, 84, Office 1, 6017, Larnaca, Cyprus is a payment agent. License.

I can not make a complaint to you because the casino was not found on your site I ask for

help the casino has refused to send my refund for 10 days, I have already sent several emails requesting a refund and have not received any information from this casino, the live agent is a BOT and always gives the same answers, I am helpless,

Hallo, wenn Sie eine Beschwerde gegen ein Casino einreichen möchten, das wir nicht in unserer Datenbank haben, ist das möglich. Gehen Sie einfach zur Beschwerde und wählen Sie alle anderen Casinos aus, die wir in der Datenbank haben, und schreiben Sie in die Beschreibung des Ereignisses, welches das echte mit Ihrem Problem ist. Unser Team wird es ändern und versuchen, Ihnen zu helfen.

Aber auf welcher Grundlage sollten Sie eine Rückerstattung erhalten? Hat das Casino es versprochen oder was? Können Sie mir mehr darüber erzählen?

Yes, the live support told me the refund which I was supposed to request via email and I did so. Over 14 days ago I still haven't received an email from this scam casino regarding my case.

Ich habe gesehen, dass Sie es geschafft haben, eine Beschwerde einzureichen , so gut.

Aber ich bin immer noch nicht zum Punkt gekommen: Auf welcher Grundlage sollte das Casino Ihnen eine Rückerstattung gewähren? 🤔

Hello,

The casino is clearly pretending that players from Germany are allowed to play in their casino.

Point 1. I believe that it is a duty to report that casinos in CURACO or whatever this... island is called, block access to their website based on the IP address, as is now the case with almost every casino I have tried to register with.

Point 2. So I'm on the website, the casino sees from my IP address that I'm from Germany, it immediately translates the page into German for me, I start to register and it is immediately pre-selected that I'm from Germany, I give my details, German address, telephone number, German email, everything in German, no problem, I can even speak to the live chat in German because I found out about the bonus conditions before I made my deposit, the live chat didn't tell me that I wasn't allowed to play. My account was even verified, I received an email, then they wanted another bank statement about my withdrawal and then suddenly the casino said through the live chat that I wasn't allowed to play here AND that I would get my deposit refunded!!!!!!! I should submit a refund request via email, I have everything based on screenshots. Her nice colleague logged into the casino with a German IP and saw everything in black and white. This casino is exploiting this fraudulently and is clearly acting illegally in my opinion! And I didn't use a VPN to get to this site.

Hmm, es kommt mir ziemlich seltsam vor, dass Sie sich überhaupt verifizieren und registrieren konnten, obwohl sie keine Spieler aus Ihrem Land aufnehmen. Am besten wäre es, wenn dies bei der Registrierung durchgesetzt würde und insbesondere wenn es keine Möglichkeit gäbe, solche Daten einzugeben, und Sie sofort eine Meldung erhalten, dass Ihr Land eingeschränkt ist.

Als ich in die Geschäftsbedingungen schaute, stellte ich sofort fest, dass dies tatsächlich der Fall ist und dass für Deutschland Beschränkungen gelten.

Wenn Ihnen also eine Rückerstattung versprochen wurde und Sie über Screenshots des Gesprächs usw. verfügen, war die Beschwerde ein guter Schachzug.

Wir werden sehen, wie es läuft und ob unser Team Ihnen helfen kann.

Ich hoffe, Sie haben eine schöne Weihnachtszeit.