UCOBET Probleme bei Rückerstattung

Hallo,

ich habe Probleme mit dem Casino uco.bet

das Casino hat eine  Luckywayz Limited B.V., 2024

Uco.bet and related rights belong to Luckywayz Limited B.V. incorporated in Curaçao, Abraham de Veerstraat 9, Curaçao by the digital reg. number 161054. Luckywayz Limited B.V. is pending application by the GCB. Gadzooks Limited with reg. number ΗΕ 438503 and address Archbishop Makarios III, 84, Office 1, 6017, Larnaca, Cyprus is a payment agent. Lizenz.

Ich kann keine Beschwerde bei ihnen aufmachen weil das Casino nicht gefunden wurde auf ihrer Seite ich bitte um

hilfe das Casino weigert sich seit 10 Tagen meine Rückerstattung zu senden, ich habe schon etliche Emails gesendet mit Antrag auf Rückerstattung und erhalte von diesem Casino keine Informationen der live Agent ist ein BOT und gibt immer die selben Antworten ich bin hilflos,

Hallo, wenn Sie eine Beschwerde gegen ein Casino einreichen möchten, das wir nicht in unserer Datenbank haben, ist das möglich. Gehen Sie einfach zur Beschwerde und wählen Sie alle anderen Casinos aus, die wir in der Datenbank haben, und schreiben Sie in die Beschreibung des Ereignisses, welches das echte mit Ihrem Problem ist. Unser Team wird es ändern und versuchen, Ihnen zu helfen.

Aber auf welcher Grundlage sollten Sie eine Rückerstattung erhalten? Hat das Casino es versprochen oder was? Können Sie mir mehr darüber erzählen?

Ja, der live Support sagte mir die Rückerstattung zu die ich per email beantragen sollte habe ich getan. Vor über 14 Tagen ich habe noch nicht eine email von diesem Betrugs Casino zu meinem Fall bekommen.

Ich habe gesehen, dass Sie es geschafft haben, eine Beschwerde einzureichen , so gut.

Aber ich bin immer noch nicht zum Punkt gekommen: Auf welcher Grundlage sollte das Casino Ihnen eine Rückerstattung gewähren? 🤔

Hallo,

Das casino täuscht hier ganz klar vor das Spieler aus Deutschland in ihrem Casino spielen dürfen.

Punkt 1. Ich glaube das es mitteile Pflicht ist das Casinos in CURACO oder wie diese …. Insel heißt, anhand der IP Adresse den Zugang zu ihrer Webseite blockieren, so wie es mittlerweile bei fast jedem Casino ist wo ich mich versucht habe anzumelden.

Punkt 2. ich bin also auf der Webseite das Casino sieht anhand meiner ip Adresse das ich aus Deutschland komme übersetzt mir sofort die Seite auf deutsch, ich fange an mich zu registrieren wo gleich vorausgewählt wird das ich aus Deutschland komme ich gebe meine Daten an deutsche Adresse Telefonnummer deutsche email alles deutsch kein Problem, ich kann sogar mit dem live Chat auf deutsch reden weil ich mich vor meiner Einzahlung noch informiert habe wegen den Bonus Bedingung der live Chat hat mir dort auch nicht gesagt das ich nicht spielen darf. Mein Konto wurde sogar verifiziert ich habe eine email erhalten dann wollten sie noch mal ein Kontoauszug wegen meiner Auszahlung und dann aufeinmal sagt das Casino durch den live Chat das ich hier nicht spielen darf UND ich meine Einzahlung erstattet bekomme!!!!!!! Ich solle einen Rückerstattungsantrag stellen per email ich hab alles anhand von Screenshots. ihre nette Kollegin hat sich ja mit einer deutschen IP auf dem Casino eingeloggt und hat alles schwarz auf weiß gesehen. Dieses Casino nutzt dies betrügerisch aus und handelt hier ganz klar meiner Meinung nach illegal ! und ich habe keinen vpn benutzt um auf diese Seite zukommen.

Hmm, es kommt mir ziemlich seltsam vor, dass Sie sich überhaupt verifizieren und registrieren konnten, obwohl sie keine Spieler aus Ihrem Land aufnehmen. Am besten wäre es, wenn dies bei der Registrierung durchgesetzt würde und insbesondere wenn es keine Möglichkeit gäbe, solche Daten einzugeben, und Sie sofort eine Meldung erhalten, dass Ihr Land eingeschränkt ist.

Als ich in die Geschäftsbedingungen schaute, stellte ich sofort fest, dass dies tatsächlich der Fall ist und dass für Deutschland Beschränkungen gelten.

Wenn Ihnen also eine Rückerstattung versprochen wurde und Sie über Screenshots des Gesprächs usw. verfügen, war die Beschwerde ein guter Schachzug.

Wir werden sehen, wie es läuft und ob unser Team Ihnen helfen kann.

Ich hoffe, Sie haben eine schöne Weihnachtszeit.