Überprüfen Sie die Starcasino-Karte

Guten Morgen, ich bitte hier um Hilfe, weil es eine sehr seltsame Sache ist:

Also werde ich das Problem kurz erklären ...

Ich habe Geld auf meinem Starcasino-Spielkonto

wir sprechen hier von einer ziemlich hohen Zahl...

Ich beschließe, den Betrag per Banküberweisung abzuheben, aber der Vorgang schlägt fehl, da ich aufgefordert werde, Fotos der Vorder- und Rückseite meiner für Zahlungen verwendeten Karte zu senden …

Also fange ich sofort an, die folgenden Fotos zu machen, nur dass ich nach ein paar Stunden feststelle, dass die Operation abgelehnt wurde und auf der Karte die Worte „Signatur" fehlen, nur dass meine Karte, da es sich bei ihr um eine Bankkontokarte handelt, kein Unterschriftsfeld hat und daher keine Unterschrift vorhanden ist

Ich beschließe, den Support zu kontaktieren ... (PS., der sehr hilfreich war)

Sie raten mir, den Kontoauszug zu senden, auch den, der nicht erfolgreich war... (VIELLEICHT, WEIL IN DEN ÜBERSETZUNGEN ZU IHREN GUNSTEN NICHT VERMERKT WURDE, DASS ICH AM MITTWOCH, DEN 24., AUCH VERSUCHEN SOLLTE, DIE SACHE ÜBER MEINE BANK ZU KLÄREN)

Ich weiß nicht, was ich tun soll. Ich habe einen Termin bei der Bank vereinbart, um sie um Hilfe zu bitten und zu sehen, ob sie etwas tun können, ob sie mir ein Dokument geben können (Kontoauszug mit sichtbarem Vor- und Nachnamen, Konto-/Kartennummer wie in der erhaltenen Starcasino-E-Mail angegeben), das das Alles bestätigt …

Während ich darauf warte, dass ich am Mittwoch zur Bank gehe, versuche ich, die Abhebungen per Banküberweisung auf PayPal zu verschieben (die Abhebungen werden noch einige Stunden bearbeitet). Gestern Abend überprüfe ich dann das Spielkonto und die Abhebungen und der gesamte Kontostand sind verschwunden. Ich wende mich also an den Support und mir wird gesagt, dass die Gelder vorhanden sind und genehmigt werden. Aber warum kann ich sie dann nicht sehen und habe ich keine E-Mail erhalten?

Kann mir jemand weiterhelfen oder ist jemandem so etwas schon passiert? Weiß jemand, ob ich mich an das ADM-Büro wenden soll, wenn nicht alles klappt?

Hallo, ich habe Ihr ganzes Problem gelesen und es tut mir leid, wie sich das Ganze entwickelt. Ich sehe, dass das größte Problem die Verifizierung und letztendlich das Verschwinden der Mittel vom Konto ist.

Natürlich würde ich Ihnen empfehlen, sofort eine Beschwerde einzureichen. Unser Team wird versuchen, der Angelegenheit nachzugehen und Ihnen zu helfen.

Wenn Sie interessiert sind, finden Sie hier einen Link, um ein Konto zu eröffnen . ⬅️

Ich bin jedenfalls gespannt, was die Bank für dich tun wird und was mit dem Geld passiert und hoffe, dass es wieder auf deinem Konto auftaucht.

Lassen Sie mich also wissen, ob sich etwas ändert oder nicht.

OK, vielen Dank, ich werde sehen, wie sich die Situation heute entwickelt. Heute sollte ich zur Bank gehen, um einen Kontoauszug mit ÜBERSETZUNGEN zu Gunsten von Starcasino mit den verschiedenen von ihnen angeforderten Daten zu erhalten. Wenn dieser Teil nicht funktioniert, ist Ihrer Meinung nach etwas im Gange. Ich sollte eine Beschwerde einreichen und einen Anwalt beauftragen?

Also lasst uns nicht vorgreifen und abwarten, was ihr von der Bank bekommt und was das Casino dazu zu sagen hat. Wenn es denen nicht passt und ihr nicht wisst, wie es weitergeht, könnt ihr euch ja an uns wenden und ich würde es erstmal mit der Beschwerde versuchen und wenn das nicht klappt, dann würde ich mich als Anwalt in solche Sachen einmischen.

Ich denke, das wäre die beste Reihenfolge.

Die Bank hat mir einen Kontoauszug mit sichtbaren ÜBERSETZUNGEN des Vor- und Nachnamens des Inhabers und der Kontonummer ausgestellt ...

Ich habe alles zu den ÜBERSETZUNGEN geschickt, die nicht benötigt wurden, nachdem ich um Unterstützung gebeten hatte

mal sehen wie es weitergeht...

Nichts zu tun, mir wurde gesagt, dass das Dokument unscharf ist,

Ich habe ihm die in Bildern gespeicherte PDF-Datei geschickt und man kann alles Wichtige sehr gut erkennen...

Die Situation ist jetzt folgende ...

Ich war heute bei der Bank, um den Kontoauszug abzuholen und ihn zur Kartenüberprüfung zu senden. Ich verlasse die Bank, gehe nach Hause, schreibe an den Starcasino-Support und frage sie, ob die Bewegungen, die für die Überprüfung nicht relevant sind, im Kontoauszug aufgeführt werden können. Sie lassen mich diese Angaben machen.

Dann öffne ich wps office (Telefon-App, mit der man Dateien usw. konvertieren kann) und überprüfe im Zeichenmodus die Transaktionen, die nicht von Interesse waren, und am Ende der Seite den gesamten Kontostand. 3 Seiten mit Transaktionen, die letzte war Starcasino (P.S.: Die Bank hat mir die Datei per E-Mail als PDF gesendet). Ich habe die Datei in Bilder konvertiert. So konnte ich sehen, dass es sich um eine einzelne Datei handelte. Ich habe sie etwa zwanzig Minuten später hochgeladen und sie war bereits abgelehnt worden, also habe ich den Support kontaktiert.

Mir wurde gesagt, dass das Foto unscharf sei, die Datei ist jedoch ein PDF-Bild und klar lesbar, das verstehe ich nicht?!

Der Support teilte mir mit, dass sie mit der Abteilung in Kontakt stünden und ich warten solle

Nach einer Weile des Wartens sagt er mir, dass man ihm gesagt habe, ich solle die Originaldatei mit den Kontoauszügen ohne Löschung senden?

Es wird verwirrend und ich wüsste nicht einmal, was ich senden und was ich tun soll. Wenn es ein PDF ist, verstehe ich nicht, wie es verschwommen sein kann.

Ich würde an dieser Stelle wohl eher empfehlen, Beschwerde einzulegen, da ich die ganze Sache ziemlich merkwürdig finde.

Bei Interesse könnt ihr das hier über diesen Link tun. ⬅️

Wenn Sie nicht weiterwissen, wird unser Team versuchen Ihnen zu helfen.

Ich würde wahrscheinlich warten, bis Sie ihnen den vollständigen Kontoauszug schicken und sehen, was sie sagen. Wenn er abgelehnt wird, würde ich diese Option wählen.

Was sagen Sie?

Am Ende habe ich auch den Kontoauszug ohne Stornierungen gesendet, aber nichts zu tun

Der Support reagierte nicht mehr

Dann fand ich noch eine weitere E-Mail mit der Aufforderung, die Karte zu unterschreiben

Ich glaube wirklich, dass es ein Witz ist

Nun, ich sehe, dass sich nichts ändert und Sie immer noch etwas anderes vom Casino bekommen. Daher ist es wahrscheinlich ratsam, unter dem Link, den ich Ihnen in meiner vorherigen Antwort gesendet habe, eine Beschwerde einzureichen, und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.

Bist du dabei?