Meangirlvor 1 Jahr
Bei all meinen Lieblingsspielen, Big Bass Fishing Frenzy und meinem neuen Favoriten 333 Jolly Fat Frogs, habe ich meinen allerersten Mega gewonnen. Ich habe vor zwei Tagen 250 £ abgehoben, der Betrag ist noch ausstehend. So schade, die Auszahlung sollte wirklich viel schneller gehen, daher werde ich mein Konto schließen, wenn ich meinen Gewinn erhalte.
Hallo. Erwarten Sie, dass das Casino Ihre Anfragen während der bevorstehenden Feiertage bearbeitet? Ehrlich gesagt, wäre ich etwas zögerlich. Auf jeden Fall hoffe ich, dass es nicht so lange dauert!
Ich hoffe, dass sie nicht auf meine E-Mail antworten. Ich werde nach Weihnachten wieder hierherkommen, mich beschweren und um Ihre Hilfe bitten, falls ich meine Gewinne nicht erhalte. Es ist gut, dass ich von allem Screenshots mache. Ich wünsche Ihnen ein schönes Weihnachtsfest.
Wir warten auf Neuigkeiten von Ihnen.
Hallo, ich habe am 16. April eine Auszahlung beantragt. Heute ist der 21. April, und noch immer ist kein Geld auf dem Konto. Ich sage nur, dass es in Bearbeitung ist.
Bitte vergessen Sie nicht, dass zwischen diesen Daten Feiertage lagen. Seien Sie also geduldig und informieren Sie uns, wenn es Neuigkeiten gibt.
Ist Ihr Konto dort vollständig verifiziert?
Hallo Romi, ja, sie haben endlich bezahlt. Ich glaube, es war ungefähr einen Monat später. Ja, ich wurde verifiziert, aber nicht bei dem anderen Casino. Betway war etwas langatmig, aber am Ende hat es geklappt, danke.
Es war sicherlich ein langer Weg, aber ich bin froh, dass Sie Ihr Geld bekommen haben.
Wie wäre es, eine Benutzerbewertung zu diesem Erlebnis zu schreiben?
Wenn auch Sie andere darüber informieren möchten,nutzen Sie hierfür bitte diesen Link . Wir freuen uns über jede Bewertung.
Hallo, ich hoffe, Sie können mir einen Rat geben – so frustrierend!!!!
Während ich am 1. Oktober ungefähr zwischen 14 und 16 Uhr Monopoly Big Baller im Hippodrome Online Casino spielte.
Während der Sitzung setzte ich insgesamt 12 £, nämlich 5 £ auf den 3-Würfe-Bonus, 5 £ auf den 5-Würfe-Bonus und jeweils 1 £ auf zwei Linienkarten. Das Spiel begann normal, und ich verfolgte die Ziehung der Kugeln live auf meinen aktiven Wettkarten. Mein 3-Würfe-Einsatz war erfolgreich, und die Bonusrunde begann, wobei mein 5-£-Einsatz deutlich sichtbar war.
An diesem Punkt wechselte ich kurz die Registerkarte, um 50 £ von meinem Konto abzuheben (wie ich es schon oft getan hatte). Als ich kurz darauf zurückkam, war das Bonusspiel verschwunden, und das System zeigte an, dass ich nicht im Spiel war, obwohl ich meine Einsätze bereits platziert und bestätigt hatte und den Beginn meiner Bonusrunde beobachtete. Der erwartete Gewinn lag bei etwa dem 55-fachen meines Einsatzes von 5 £, aber meinem Konto wurden keine Gewinne gutgeschrieben.
Dieses Problem ist schon einmal aufgetreten. In früheren Fällen wurde es automatisch behoben und meine Gewinne ausgezahlt. In diesem Fall hat es sich jedoch nicht von selbst behoben. Ich habe sofort den Support kontaktiert, der meine Kartendaten bestätigte und mir mitteilte, dass das Problem zur Überprüfung an Evolution weitergeleitet würde. Mir wurde geraten, geduldig zu sein, aber jetzt warte ich seit 24 Tagen ohne Lösung oder Update.
Als ich heute den Support kontaktierte, wurde mir gesagt, dass ich die Wette „nicht platziert haben" könne. Das ist völlig falsch. Ich spiele dieses Spiel regelmäßig und weiß genau, was passiert ist. Diese Antwort ist sowohl frustrierend als auch enttäuschend, da sie impliziert, dass meine Meldung unwahr ist.
Das muss wirklich eine nervenaufreibende Erfahrung für Sie sein und ich hoffe, dass sich das Problem bald löst.
Aber hat der Spieleanbieter die Prüfungen schon abgeschlossen?
Manchmal kann es länger dauern, wenn solche Kontrollen durchgeführt werden, wissen Sie.
Bitte halten Sie uns über den Stand der Dinge auf dem Laufenden. Wenn Sie meinen, dass unser Beschwerdeteam Ihnen irgendwie helfen könnte, zögern Sie nicht, eine Beschwerde einzureichen.
Hallo, danke,
ja, bitte, ich hätte gerne Hilfe dabei, da ich nicht weiß, was ich tun soll. Ich habe Details zur Spielnummer usw., Datum und Uhrzeit, aber ich finde, dass es nicht akzeptabel ist, einen Gewinn fast einen Monat lang zurückzuhalten, wenn man so viel investiert hat. Es ist vielleicht ein kleiner Gewinn, aber es geht ums Prinzip und schadet weder Evolution noch der verwendeten Casino-Site.
Danke
Ich verstehe Sie vollkommen; machen Sie sich darüber keine Sorgen.
Bitte folgen Sie diesem Link , um Ihre Beschwerde einzureichen und die gesamte Situation ausführlich zu schildern. Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Danke Romi
Beschwerde bei Casino Guru – Fehlende Bonusrunde / Nicht gutgeschriebene Gewinne
Am 1. Oktober 2025 habe ich beim Spielen von Monopoly Big Baller im Hippodrome Online Casino zwischen ungefähr 14:00 und 16:00 Uhr einen Gesamteinsatz von 12 £ getätigt (5 £ auf 3 Würfe, 5 £ auf 5 Würfe und jeweils 1 £ auf zwei Linienkarten).
Das Spiel startete normal und mein 3-Rolls-Bonus wurde ausgelöst. Mein Einsatz von 5 £ wurde deutlich angezeigt, als die Bonusrunde begann. Ich wechselte kurz die Registerkarte, um 50 £ von meinem Konto abzuheben, was ich schon oft ohne Probleme getan hatte. Als ich kurz darauf zurückkehrte, war die Bonusrunde verschwunden, und das System zeigte an, dass ich nicht mehr im Spiel war, obwohl mein Einsatz bestätigt war und ich den Bonus bereits beginnen sah.
Basierend auf dem Spielverlauf und den Multiplikatoren schätze ich, dass der erwartete Gewinn etwa das 55-fache meines Einsatzes von 5 £ betrug, aber meinem Konto wurden keine Gewinne gutgeschrieben. Ich kontaktierte sofort den Live-Chat von Hippodrome, wo meine Spieldetails bestätigt wurden und das Problem an Evolution (den Spieleanbieter) weitergeleitet wurde. Inzwischen sind jedoch 28 Tage vergangen, und ich habe keinerlei proaktive Kommunikation erhalten! Nur Antworten, wenn ich mich zuerst anmelde, und selbst dann keine Fortschritte oder Updates.
Später wurde mir gesagt, ich hätte die Wette nicht platzieren können. Das ist völlig falsch, wie meine Spielaufzeichnungen bestätigen. Es handelte sich um eine bestimmte Runde, aber ich glaube, dass es zu dieser Zeit auch andere betroffene Spiele gegeben haben könnte, da mehrere Spieler im Live-Chat ähnliche technische Probleme gemeldet haben.
Ich bitte Casino Guru höflich um Unterstützung bei der Untersuchung dieser Angelegenheit und um sicherzustellen, dass alle geschuldeten Gewinne ausgezahlt werden und die Ursache dieses Problems ordnungsgemäß erklärt wird.
Sitzungs-ID: 1716193802
Transaktionsnummer: 1191
Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde nach Möglichkeit über diesen Link ein . Ihr Beitrag in unserem Forum zählt nicht als eingereichte Beschwerde. 🙂
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