Terra Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Terra Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Ich habe die Verifizierung bestanden, kann aber nicht auf mein Konto zugreifen, es gibt ein Verifizierungszeichen. Der Support antwortet nicht auf die Mail, ich komme nicht in den Chat. Ist jemand auf ein solches Problem gestoßen?

Hallo. Es tut mir leid, dass Sie eine so frustrierende Situation durchmachen müssen. Ich habe Ihre Beschwerde hier bei unserem Team gesehen und es war wirklich klug von Ihnen, sie einzureichen. Das Beschwerdeteam wird sicherlich versuchen, Ihnen dabei zu helfen, aus dieser Situation herauszukommen. Du hast also mit dem Support gesprochen, oder? Hoffentlich läuft nach Ihrer Begegnung mit ihnen alles wie versprochen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn Sie Neuigkeiten haben.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich mit dem Support gesprochen habe, da dieser mir empfohlen hat, die Seed-Phrase meiner Wallet aufzubewahren, das ist inakzeptabel. Ich konnte den Support nicht per E-Mail kontaktieren, er antwortet nicht.

Hallo. Tut mir leid, wenn ich das falsch verstanden habe, aber Sie haben in Ihrer Beschwerde angegeben: „Danach, so hieß es, könnte ich auf das Konto zugreifen und Geld abheben." Und deshalb dachte ich, dass es Ihnen gelungen ist, Kontakt zu ihnen aufzunehmen. 🤔

Wenn ich nur eine technische Bemerkung machen darf: Sie müssen die Nachrichten eigentlich nicht noch einmal ins Englische übersetzen, da unser Forum und unsere Beschwerden insofern einzigartig sind, als sie über einen integrierten Übersetzer verfügen.

Daher ist es vorerst wahrscheinlich das Beste, abzuwarten und zu sehen, was unser Beschwerdeteam vom Casino herausfindet, natürlich ob das Casino kooperiert. Drücken wir dafür die Daumen. 🤞 Bitte melden Sie uns Neuigkeiten zu diesem Fall.

Ich verstehe dich, danke, ich werde nicht noch einmal posten

Vielen Dank für Ihr Verständnis und ich hoffe auf den besten Ausgang Ihrer Beschwerde.

Jedenfalls habe ich diesen Teil in der Beschwerde gefunden: „Der Punkt war, dass ich mich von einer mit meinem Konto verknüpften Wallet auf einer Website eines Drittanbieters anmelden würde, angeblich um diese Wallet zu überprüfen und zu bestätigen. Danach, so sagten sie, würde ich dazu in der Lage sein." um auf das Konto zuzugreifen und Geld abzuheben." Wann genau haben Sie diese Anleitung bitte erhalten? Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Am Sonntag und Montag haben mir zwei verschiedene Leute geschrieben und mir diese Anleitung angeboten. Der einzige Unterschied besteht in den Links, die sie für die Wallet-Anmeldung bereitgestellt haben

Oh mein Gott, das klingt für mich eher nach einem Betrugsversuch. Konnten Sie mit diesen Leuten Kontakt aufnehmen?

Das ist wirklich ein interessanter Zufall, dass Sie kurz nach einem so höchst verdächtigen Vorfall nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen können. Hoffen wir einfach, dass ich falsch liege, und Ihr Konto bleibt aufgrund der längeren Überprüfung gesperrt. 🤞🤞

Ich habe den Support immer noch nicht kontaktiert, E-Mails kommen nicht an und ich kann immer noch nicht auf mein Konto zugreifen. Im Allgemeinen habe ich mit drei Personen per Telegramm kommuniziert, das letzte Mal am Montag. Alle drei boten dasselbe an.

Ich denke, in so einem Fall würde ich aufpassen, dass ich nicht irgendwo hängenbleibe. Auch wenn Ihnen alle drei das Gleiche gesagt haben, erscheint es mir eine seltsame Vorgehensweise.

Da Sie jedoch eine offene Beschwerde haben, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen.

Ich werde auf Ihr nächstes Update warten.