Tangiers Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Hallo Radka, danke fürs Weiterleiten meiner Mailadresse.

Sie haben sich gemeldet, hurra!!! und haben mein Konto überprüft, gleich 2x und

sind zu dem Schluss gekommen: ja, das Konto ist gesperrt. (tatsächlich???)

Ich solle mich bitte an das Security team wenden.

Der Vollständigkeit halber hier auch noch das Mail:

Hallo,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben,

Wir haben Ihr Konto doppelt überprüft und können feststellen, dass es derzeit tatsächlich deaktiviert ist. Bitte wenden Sie sich an security@tangierscasino.com, um den Status Ihres Kontos zu überprüfen und weitere Unterstützung bei Ihrer Anfrage zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen,

Support-team.

Ja, dann warten wir mal auf Antwort.

Ich halte sie auf dem Laufenden, tschüss

Hallo,

Nun, ich finde es sehr schade, dass die Fehlermeldung so etwas wie "unter Wartung" sagt, wenn der Account tatsächlich gesperrt wurde. 🤔

Also, warten wir nochmal ab 😀 - vielen Dank für das Update.

Hallo Radka,

nachdem ich etwas Druck gemacht habe kam folgende Antwort:

TNG Rückmeldung!!!

          Carmen   Wed, 09/07/22 11:53 am

Hallo,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Wir haben Ihr Konto überprüft und möchten Ihnen mitteilen, dass es aufgrund mehrerer darin gefundener Inkonsistenzen geschlossen wurde. Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung unwiderruflich ist.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft viel Glück.

Na, was sagt man da? EINE FRECHHEIT!!!

Auch eine Möglichkeit einen gewonnen Bonus nicht auszahlen zu müssen.

Ich finde das dieser Casinoanbieter eurer Bewertung absolut nicht gerecht wird.

So geht man nicht mit Kunden um.

Bin auf deine Meinung gespannt.

Liebe Grüße, Goodfeel

Hallo,

Da ich keine Ahnung habe, welche Ungereimtheiten gefunden wurden, würde ich vorschlagen, eine Beschwerde einzureichen (einfach hier klicken )

Ich stimme zu, dass dies nicht der richtige Weg ist, wie das Casino mit einer solchen Situation umgehen sollte. Die ganze Zeit dachten wir, dass das Casino ein technisches Problem hat, sodass Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, und jetzt stellt sich heraus, dass Ihr Konto aus irgendeinem Grund geschlossen wurde. Es ist ziemlich verwirrend, würde ich sagen.

Geben Sie unserem Beschwerdeteam also bitte die Möglichkeit, dieses Problem zu überprüfen.

Ich habe immer noch keine Antwort auf meine Beschwerde erhalten, ich habe 8 Tage gewartet

hi, ich habe auch Beschwerde eingereicht. Mal schauen was passiert.

Melde mich wieder.

Hallo Radka, ich habe Beschwerde eingereicht. Mal schauen was passiert.

Hallo,

Eigentlich haben Sie, bitte überprüfen Sie Ihre Beschwerde noch einmal 🙂.

Natalia hat gerade das Casino um weitere Details bezüglich der Auszahlung gebeten.

Hallo,

Bitte geben Sie Informationen über die von Ihnen erhaltenen Boni und das KYC-Verfahren an. Klicken Sie dazu einfach auf diesen Link .

Vielen Dank.

Hallo Hehe 0505, wir haben Antwort vom Casino erhalten.

Sie lautet wie folgt:

Hallo,

Wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie gut!

Bitte beachten Sie, dass das Konto gegen Punkt 2.1.12 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Jeder Benutzer darf nur ein Benutzerkonto eröffnen. Die Verwendung von mehr als einem Konto pro physischem Benutzer wird als „Multi-Accounting" bezeichnet, was strengstens untersagt ist. Bei Entdeckung eines Benutzers mit mehreren Konten werden alle mit dem Benutzer verbundenen verbundenen Konten zusammen mit allen Transaktionen auf den mehreren Konten sofort gekündigt. Für den Fall, dass Tangiers Casino berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass die Registrierung dieser mehreren Konten in betrügerischer oder betrügerischer Absicht erfolgt ist, kann Tangiers Casino das reguläre oder Turnierspiel und/oder die Preisverteilung blockieren.

Sollten Sie weitere Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,

Tanger Casino

Eine Frage: haben sie sich auch bei verschiedenen Online Casinos registrieren lassen?

Wissen sie ob dies verboten ist?

liebe Grüße, Feelgood

Hatte jemand größere Probleme mit dem Auszahlungsprozess? 9 Wochen lang habe ich versucht, 1 kleine Auszahlung vornehmen zu lassen, jede Woche lehnen sie ab und geben einen neuen Grund an. Mein Konto wurde mehr als 5 Mal verifiziert, die Dokumente, nach denen sie bei verschiedenen Gelegenheiten gefragt haben, sind: Ausweis, Nachweis des Bankkontobesitzes, CC-Voucher, Adressnachweis, dann haben sie um ein Selfie von mir gebeten, das besagten Ausweis und CC hält. Und dann bat er um einen weiteren Kontoauszug, um die Adresse zusammen mit einer aktuellen Rechnung zu beweisen. Ich habe dies alles im Laufe von 9 Wochen zur Verfügung gestellt und wurde erneut abgelehnt !! und jetzt verlangen sie einen Einkommensnachweis! Ich habe das Gefühl, dass sie diesen Prozess absichtlich verlängern, neugierig, ob jemand anderes diese Probleme hat. Ich möchte hinzufügen, dass ich in der VERGANGENHEIT ohne Probleme Abhebungen vorgenommen habe, aber diese letzte scheint sich hinzuziehen, und ich bin nicht daran interessiert, Mitglied von Tanger zu bleiben!

Hallo Shamdore, es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Casino haben. Was Sie beschreiben, ist ein langwieriger und lästiger Prozess für die Spieler, aber in einigen Fällen verlangen Casinos viele Dokumente. Aber in diesem Fall, wie Sie geschrieben haben, führen sie eine so lange Überprüfung für eine kleine Auszahlung durch und immer noch weiter und weiter.

Wie auch immer, wenn Sie so lange kämpfen, würde ich hier auf unserer Website eine Beschwerde einreichen. Dort können Sie die Situation mit allen Details schildern. Einige unserer Reklamationsteam-Vertreter werden sich um Sie kümmern. Eine Beschwerde ist einfach die beste Herangehensweise, da sie Raum für den Vergleich von Beweisen und mögliche Debatten mit dem Casino bietet. Beschwerde ist nichts Schlechtes und es ist gut, sie zu benutzen.