Tangiers Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Hello Radka, thanks for forwarding my email address.

They got in touch, hooray!!! and have checked my account, same 2x and

have come to the conclusion: yes, the account is blocked. (indeed???)

I should contact the security team, please.

For the sake of completeness, here is the email:

Hello,

Thank you for contacting us,

We have double checked your account and can see that it is indeed currently disabled. Please contact security@tangierscasino.com to check the status of your account and for further assistance with your request.

Kind regards,

support team.

Yes, then we'll wait for an answer.

I'll keep you posted, bye

Hallo,

Nun, ich finde es sehr schade, dass die Fehlermeldung so etwas wie "unter Wartung" sagt, wenn der Account tatsächlich gesperrt wurde. 🤔

Also, warten wir nochmal ab 😀 - vielen Dank für das Update.

Hello Radka,

After I applied some pressure, I got the following answer:

TNG Feedback!!!

Carmen Wed, 09/07/22 11:53 am

Hello,

Thank you for contacting us.

We have reviewed your account and would like to inform you that it has been closed due to several inconsistencies found in it. Please note that this decision is irrevocable.

We wish you the best of luck for the future.

Well, what are you saying? AN IMPUDENCE!!!

Also a possibility not to have to pay out a won bonus.

I think that this casino provider does not live up to your rating at all.

That's not how you treat customers.

I'm curious about your opinion.

Kind regards, Goodfeel

Hallo,

Da ich keine Ahnung habe, welche Ungereimtheiten gefunden wurden, würde ich vorschlagen, eine Beschwerde einzureichen (einfach hier klicken )

Ich stimme zu, dass dies nicht der richtige Weg ist, wie das Casino mit einer solchen Situation umgehen sollte. Die ganze Zeit dachten wir, dass das Casino ein technisches Problem hat, sodass Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, und jetzt stellt sich heraus, dass Ihr Konto aus irgendeinem Grund geschlossen wurde. Es ist ziemlich verwirrend, würde ich sagen.

Geben Sie unserem Beschwerdeteam also bitte die Möglichkeit, dieses Problem zu überprüfen.

Ich habe immer noch keine Antwort auf meine Beschwerde erhalten, ich habe 8 Tage gewartet

hi, i also filed a complaint. Let's see what happens.

report me back

Hello Radka, I have filed a complaint. Let's see what happens.

Hallo,

Eigentlich haben Sie, bitte überprüfen Sie Ihre Beschwerde noch einmal 🙂.

Natalia hat gerade das Casino um weitere Details bezüglich der Auszahlung gebeten.

Hallo,

Bitte geben Sie Informationen über die von Ihnen erhaltenen Boni und das KYC-Verfahren an. Klicken Sie dazu einfach auf diesen Link .

Vielen Dank.

Hello Hehe 0505, we have received reply from the casino.

It reads as follows:

Hello,

We hope this message reaches you well!

Please note that the account violates point 2.1.12 of our General Terms and Conditions. Each user may only open one user account. The use of more than one account per physical user is known as "multi-accounting", which is strictly prohibited. Upon discovery of a user with multiple accounts, all associated accounts associated with the user, along with all transactions in the multiple accounts, will be terminated immediately. In the event that Tangiers Casino has reasonable grounds to believe that the registration of these multiple accounts is fraudulent or fraudulent, Tangiers Casino may block regular or tournament play and/or prize distribution.

Should you require any further assistance or information please do not hesitate to contact us, we are here for you 24/7.

Kind regards,

Tangier Casino

One question: have you also registered with different online casinos?

Do you know if this is forbidden?

kind regards, Feelgood

Hatte jemand größere Probleme mit dem Auszahlungsprozess? 9 Wochen lang habe ich versucht, 1 kleine Auszahlung vornehmen zu lassen, jede Woche lehnen sie ab und geben einen neuen Grund an. Mein Konto wurde mehr als 5 Mal verifiziert, die Dokumente, nach denen sie bei verschiedenen Gelegenheiten gefragt haben, sind: Ausweis, Nachweis des Bankkontobesitzes, CC-Voucher, Adressnachweis, dann haben sie um ein Selfie von mir gebeten, das besagten Ausweis und CC hält. Und dann bat er um einen weiteren Kontoauszug, um die Adresse zusammen mit einer aktuellen Rechnung zu beweisen. Ich habe dies alles im Laufe von 9 Wochen zur Verfügung gestellt und wurde erneut abgelehnt !! und jetzt verlangen sie einen Einkommensnachweis! Ich habe das Gefühl, dass sie diesen Prozess absichtlich verlängern, neugierig, ob jemand anderes diese Probleme hat. Ich möchte hinzufügen, dass ich in der VERGANGENHEIT ohne Probleme Abhebungen vorgenommen habe, aber diese letzte scheint sich hinzuziehen, und ich bin nicht daran interessiert, Mitglied von Tanger zu bleiben!

Hallo Shamdore, es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Casino haben. Was Sie beschreiben, ist ein langwieriger und lästiger Prozess für die Spieler, aber in einigen Fällen verlangen Casinos viele Dokumente. Aber in diesem Fall, wie Sie geschrieben haben, führen sie eine so lange Überprüfung für eine kleine Auszahlung durch und immer noch weiter und weiter.

Wie auch immer, wenn Sie so lange kämpfen, würde ich hier auf unserer Website eine Beschwerde einreichen. Dort können Sie die Situation mit allen Details schildern. Einige unserer Reklamationsteam-Vertreter werden sich um Sie kümmern. Eine Beschwerde ist einfach die beste Herangehensweise, da sie Raum für den Vergleich von Beweisen und mögliche Debatten mit dem Casino bietet. Beschwerde ist nichts Schlechtes und es ist gut, sie zu benutzen.