Stelario Konto gelöscht mit 4500€ Guthaben

Hallo , Ich benötige Hilfe.

Mein Konto wurde soeben gelöscht ichvhatte ein Guthaben von ca 4500€.

Das ist die Begründung:

Kunden dürfen beim Spielen mit einem aktiven Bonus keine Strategien anwenden (Bonusmissbrauch). Bei der Verwendung von Strategien behält sich die Verwaltung das Recht vor, die gesamten Gewinne des Spielers zu stornieren.

- Verschieben von Spielrunden in jedem Spiel, einschließlich Freispielen und Bonusfunktionen, auf einen späteren Zeitpunkt, wenn Sie keine Wettanforderungen haben.

Aufgrund der festgestellten Verstöße wurde Ihr Guthaben storniert und Ihr Konto ohne das Recht auf Wiedereröffnung geschlossen. Gemäß den Regeln des Projekts ist es Ihnen verboten, auf dieser Website zu spielen. Das Casino ist nicht dafür verantwortlich, dass Sie ein neues Konto eröffnen, und für etwaige Verluste, die Ihnen nach der Eröffnung eines neuen Kontos entstehen können. Wir behalten uns das Recht vor, ein unter Verstoß gegen diese Regeln erstelltes Konto jederzeit zu kündigen.

Ich bin mir echt keiner Schuld bewusst und verstehe ehrlich gesagt auch nicht was ich falsch gemacht haben soll.

Was kann ich jetzt machen?

Hello,

As far as I can assume, you played games that were capable of saving your progress. You probably quit playing and switched to a different game as soon as you landed a free spin or any other bonus feature when you were playing these games with an active bonus. You most likely returned to these "saved games" after the bonus wagering requirement was done and activated the unique bonus features that counted as real money because the wagering requirements had been met. "Postphoned rounds" is the term for this. In order to stream every round in one massive winning shot later on, streamers prefer to gather these rounds. It's crucial to do so with real money only, I fear.

I believe the casino does not like it much because you probably saved your best chances to win bigger amounts of money when there was no maximum on your potential winnings from bonus wagering by saving the bonus rounds for later.

Do you understand the advantage of such play?

Ich verstehe davon wirklich überhaupt nichts.

Ich habe Freispiele erhalten diese haben ich gespielt.

Den Gewinn davon , sowie es nötig ist um das Geld zu erhalten, 50x wieder umgesetzt.

Außerdem war in meinem Konto eine Übersicht die ganz klar mein Guthaben und extra mein Bonusguthaben getrennt von einander zu erkennen war.

Ich versteh wirklich nicht was ich falsch gemacht haben soll.

Zudem hatte ich ja schon vorher mein Guthaben was mir jetzt storniert wurde .

I hope that our team will be able to help with your complaint, and you will better understand what the casino has accused you of exactly.

Just for you to know, usually it is a violation of the casino rule in a lot of casinos when a player delays rounds to make sure to win. It is a strategy that is not allowed to be used.

Are you aware of doing so, though?🤔

Hallo, Ich weiß bis heute noch nicht einmal wie man als Spieler Runden verzögern kann.

Wie geht soetwas überhaupt?

Bis dato habe ich davon nichts gehört.

Ich habe schlicht und einfach , sowie vorher auch schon in anderen online Casinos gespielt.

Mir sind die Dinge die mir vorgeworfen werden wirklich nicht bekannt.

Hätte ich es auf einen Bonusmissbrauch abgesehen so hätte ich die Bonuse die ich bei jeder Einzahlung haben hätte können nicht abgelehnt.

I will try to explain it to you: Delaying rounds means if you keep open bonus rounds on several slots so you can play those rounds later after you finish the bonus, so the postponed bonus rounds will be credited as real funds, and this is considered against the rules.

And that you have turned down the other bonuses, I believe, doesn't mean much to them. If they found out that you have abused the rules while playing the one and only bonus.

Do you understand that better now? Are you aware of doing such a play?

Hallo, Ich habe soetwas nicht gemacht bzw. Nicht bewusst.

Hello,

We appreciate your patience while we tried to explain the situation with the postponed rounds. Since this must be very confusing for you, let's wait for the casino to present their point of view once the complaint reaches this stage. We genuinely do not want to cause you any more anxiety.

What do you say?

Vielen Dank für die Unterstützung,

Ich weiß echt nicht was los ist.

Ja warten wir bis sie sich dazu gemeldet haben.