HEY
GUTE NACHT
ICH WURDE BEIM ENTSPERREN GESPERRT
Can you specify the issue a bit, please?
Starbet hat mich blockiert. Ich komme nicht ins Spiel. Ich kenne den Grund nicht.
Hier ist der Beweis 
Hi, have you tried to write to support or live chat that you have a similar problem and why can't you log in ? Are you sure that you have entered all the data correctly ? Did you have any money in your account ?
Anyway, I think the casino would be best place to help you with a similar problem.
But regarding your situation, can you try to tell us more please ?
Ich habe mehrmals versucht, mich anzumelden, aber es werden nur blockierte Benutzer angezeigt. Ich hatte dort Geld. Es war nicht viel, aber es gab. Ich kenne den Grund für die Sperre nicht, ich würde es gerne wissen. Hilf mir, es zu entsperren. Danke. Hier ist das Konto, das ich für die E-Mail-Anmeldung verwendet habe: [email protected]
I understand, but we are not a casino, so it is not in our power to log you into your account.
Have you tried contacting the casino to find out why you can't log in ? I think the most reasonable thing to do would be to start there, as they have more information.
If the casino does not reply, it would be a good idea to file a complaint at this link: https://casinoguru-pt.com/reclamacoes since you mentioned that you still have funds there.
If you manage to access your account or learn anything new, feel free to share it with us.
Hallo, finden Sie es fair, dass die Plattform Ihr Konto sperrt, nachdem Sie sehr hohe Gewinne erzielt haben?
In letzter Zeit haben mich monatelang angesammelte Wetten aufgrund des täglichen Auszahlungslimits von 500 R$ dazu geführt, dass ich weiter wettete und mein Geld anhäufte.
Die Plattform möchte lediglich behaupten, dass ich betrüge, und sie haben mein gesamtes Guthaben gesperrt. Dies geschieht nach einer Kontoanalyse, die ergab, dass alles in Ordnung ist, und nach monatelangen Abhebungen.
Sie haben einfach mein gesamtes Geld genommen und mir den Zugriff darauf verwehrt. Sie sagen, sie hätten Beweise, aber sie können sie mir nicht zeigen.
Hmm , I don't think it's fair to block a player's account without giving a specific reason, but also beware that not all information has to be shared by the casino.
However, if you feel that you have not done anything wrong then I recommend filing a complaint. But before you do that, I would ask if the complaint you have already filed is related to the case you described.
I have one more question, namely, does your situation concern sports betting ?
I will wait for an answer.
Hallo, ja, es hängt mit einer Beschwerde zusammen, die von mir eingereicht wurde. Die Wette wurde an unterschiedlichen Spielautomaten und auf unterschiedlichen Plattformen innerhalb des Casinos an unterschiedlichen Tagen und zu unterschiedlichen Zeiten platziert.
Okay then so I moved the posts under this particular casino since you said your complaint is related. Clearly you were playing the slots. Do you still have any funds in your account ?
However, since we don't know what actually happened and the casino didn't give you a specific reason, obviously we on the forum won't be any the wiser.
That's why it's good that you have filed a complaint and we will see how your case develops.
Anyway, if you have any new information could you update us ?
Ich habe immer noch 250.000,00 R$ auf meinem Konto. Das Casino weist darauf hin, dass ich einen Hack verwendet und die Systeme umgangen habe und keine Kenntnisse über die Verwendung dieser Systeme habe. Mein Account wurde bereits mehrfach von ihnen analysiert und ich habe den Eindruck, dass alles korrekt ist. Jetzt haben sie mich einfach des Betrugs beschuldigt, mich mehr als 32 Tage lang daran gehindert, Geld abzuheben, und jetzt haben sie mich endgültig gesperrt und mein gesamtes Geld behalten.
Oh, I'm quite convinced we will need your gaming and bonus history for a check. Furthermore, the casino should be very certain in its suspicion, and I hope we will find some space to apply a reasonable approach.
The Complaint Team will try to sort it out based on proof.🤞🤞🤞
Actually, you should send all these print screens to the complaint handler instead. I do not even understand the language 🙁.
But I hope your case will get resolved soon.
Ich werde es an die offene Beschwerde weiterleiten, danke
That would be best.
I'm sure Nick will find that useful. Feel free to update us about possible progress; Last few days I do not have enough time to keep an eye on all those complaints. 🙏
Bisher weigerte sich das Unternehmen, mir Beweise vorzulegen. Sie behielten mein gesamtes Geld, 250.000, das ich über Monate angesammelt hatte, weil sie keine Abhebungen von mehr als 500 pro Tag zulassen, was uns dazu zwingt, das Geld dort zu behalten. Ich habe mehrere Analysen durchgeführt, die ergaben, dass in meinem Konto nichts falsch war, und sie haben mich einfach gesperrt, ohne den Grund zu begründen oder zu beweisen, ein Unternehmen, das leider seine Kunden stiehlt
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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