Guten Tag, warum dauert die Ermittlung der übermittelten Anforderungen so lange?
Hey, I can't tell you. How long have you been trying to verify? Have you sent the documents and have there been any approved or not?
Could you tell me a little more about the situation.
Wenn Sie mir bereits geantwortet haben, ist das alles, danke.
Has your case been resolved, should I understand it like that?
Ja, danke
That is great.
How long did you wait at the end, if I may?
4. 3 Tage oder so
That's not wrong at all. And do you think you'll continue to play in the casino despite what happened? 🙂
Ich werde es manchmal tun, wenn sie alles einhalten, verursachen sie keine Probleme, ich werde spielen
That's quite reasonable, so when you try again, feel free to tell me if it worked or what other experiences you had.
Good luck. ☘️
Hallo, ich habe eine Beschwerde über das Turnier, an dem ich im Sportium Casino teilgenommen habe, eingereicht am 25. Februar dieses Jahres. Daraus geht hervor, dass ich bei dem Turnier, an dem ich am 19. Februar teilgenommen habe, mehr als 25 Millionen Pesos eingesetzt habe und sie mir nichts gegeben haben. Ich möchte, dass Sie mir dabei helfen, damit Sie den Preis überprüfen und vergeben können. Meine E-Mail Von Sportium generierte Berichtsnummer #4919. Mir wurde gesagt, dass es 24 bis 72 Stunden dauert, um eine Antwort zu geben, was bereits geschehen ist, und es gibt überhaupt keine Antwort. Ich hoffe auf eine baldige Antwort, danke.
Greetings, I must have misunderstood a bit what seems to be the problem. Have you been to some kind of a place that's safe or not? What were the conditions of the tournament and who is actually the winner? Could you tell me more about that please?
Sie haben mir keine Lösung gegeben
I see, and thank you for coming back. Still, can you help us understand the issue, please?
Let me remind you of the weakest spots:
What were the conditions of the tournament and who is actually the winner? Could you tell me more about that please?
As far as I can conclude, it seems you have not been awarded the prize. Can you perhaps prove you ended in a winning position? I'd say that would be a good start.
Seit dem 19. Februar spielte ich Book of Fallen mit über 25 Millionen Pesos, und das Turnier endete am 5. März. Danach teilten sie mir mit, dass ich 72 Stunden auf eine Antwort warten müsse, aber nichts. Die 72 Stunden vergingen. Ich kontaktierte den Chat-Berater von Sportimun, der mich darüber informierte und nach meiner Position und meinem Gewinn fragte. Am 25. forderten sie eine Anfrage an den Anbieter mit der Bitte um Bestätigung und den Gewinn, wie in den Bildern gezeigt. 
Hier sende ich alle Bilder der Positionsgeschichte und dass ich bisher keinen Preis erhalten habe
Und ich habe sie alle, aber sie haben mir den Preis nicht gegeben.
Hello, thank you for the explanation, but from what i saw,I fear you have to wait.
Since not all tournaments are started by casinos, I believe that if the game provider is in charge of giving out prizes, for instance, that might be a valid justification for this kind of collaboration.
Does the deadline for prize distribution appear anywhere in the tournament terms?
Das Datum endet nun am 4. Juni dieses Jahres.
I see, so if I'm not mistaken, according to actual terms, the casino still has plenty of time to take care of distributing the win, or am I getting it completely wrong, please?
To be honest, it is quite an excessive deadline.
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