Update. Ich habe Spintexas mehrere E-Mails geschickt und um Klärung gebeten, gegen welche genaue Bestimmung ich verstoßen habe. Sie weigern sich, mir dies mitzuteilen.
Sie haben mir 1700 Pfund meiner ehrlichen Spielautomaten-Gewinne einbehalten.
Bitte meiden Sie dieses Casino. Ihre Geschäftsbedingungen sind unverschämt, und selbst bei einem anständigen Gewinn zahlen sie Ihnen Ihr Geld nicht aus.
Lieber Paul
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlung storniert und der Betrag von 1.715,30 £ aufgrund eines Verstoßes gegen die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ihrem Guthaben abgebucht wurde:
5.9.5 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Gewinne zu annullieren und jegliches Guthaben (Gewinne und Einzahlungen) auf Ihrem Wettkonto einzubehalten, den Vertrag zu kündigen und/oder die Bereitstellung der Dienste auszusetzen oder Ihr Konto zu deaktivieren, wenn:
i) Wir stellen fest, dass Sie die IP-Adresse eines Geräts, das zum Zugriff auf unsere Website verwendet wird, in irgendeiner Weise verschleiert oder manipuliert haben oder Maßnahmen ergriffen haben, um die IP-Adresse zu verschleiern oder zu manipulieren (z. B. durch die Verwendung eines virtuellen privaten Netzwerks „VPN").
ii) Wir erfahren, dass der Kunde während des Verifizierungsverfahrens oder zu einem beliebigen Zeitpunkt, an dem der Vertrag aktiv ist, gefälschte Dokumente (Fotos, gescannte Dokumente, Screenshots usw.) verwendet hat.
iii) Es besteht ein begründeter Verdacht, dass Sie einen Bonusmissbrauch begangen oder versucht haben, entweder allein oder als Teil einer Gruppe
iv) Sie sind an betrügerischen, kollusiven, manipulationsartigen oder sonstigen rechtswidrigen Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer oder der Teilnahme Dritter beteiligt oder Sie verwenden softwaregestützte Methoden oder Techniken oder Hardwaregeräte für Ihre Teilnahme an den von der Gesellschaft angebotenen Dienstleistungen.
7.21.7 Alle Boni und Aktionen auf der Website, in Newslettern, SMS und Benachrichtigungen vor Ort richten sich an Freizeitspieler. Wir erwarten daher, dass alle Spieler fair an allen Boni und Aktionen teilnehmen. Im Folgenden sind bestimmte Spielweisen aufgeführt, die wir als unregelmäßig betrachten und die daher als Verstoß gegen diese Allgemeinen Aktions- und Bonusbedingungen gelten:
-- Wetten auf Spiele mit Bonusgeld, um einen Wert aufzubauen, den Bonus zu verlieren und sich dann den aufgebauten Wert mit einer zweiten Einzahlung oder anderen Methoden auszahlen zu lassen.
-- Die Verwendung eines beliebigen Wettsystems (z. B. Martingale) oder das Platzieren von Wetten mit gleichen Gewinnchancen bei beliebigen Glücksspielen.
-- Zweistufiges Wetten (bei dem große Einsätze auf Ergebnisse mit hoher Varianz platziert werden, bevor auf Ergebnisse mit niedrigerer Varianz umgeschaltet wird, um die Wettanforderungen zu erfüllen);
-- Das Platzieren widersprüchlicher oder wiederholter Wetten;
-- Wer mehr als 100 % des Einzahlungsbetrags in einer einzigen Wette setzt, während ein Einzahlungsbonus aktiv ist;
-- Die Verwendung mehrerer Konten, um mehr Boni oder Gratiswetten zu erhalten, als jedem Spieler zustehen;
-- Absprachen mit anderen Spielern, um sich Vorteile durch Werbeaktionen oder Boni zu verschaffen;
-- Wiederholte Nutzung von Werbeaktionen zum Spielen mit minimalen oder gar keinen Einzahlungen und/oder Einzahlungen ausschließlich zum Zweck der Inanspruchnahme unserer Angebote.
Bitte beachten Sie abschließend, dass der Betrag Ihrer letzten beiden Einzahlungen (100,00 £) auf Ihrem Konto verbleibt.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundensupport-Team
Die
Hallo, ich habe eine bereits eingereichte und gelöste Beschwerde gegen dieses Casino entdeckt. Es scheint sich dabei um ein Problem mit der Kontoschließung gehandelt zu haben. Sollten Sie bezüglich eines anderen Problems Hilfe benötigen, steht Ihnen diese Option weiterhin zur Verfügung. Ihrem aktuellen Warnhinweis zufolge wurde Ihr Konto nicht endgültig geschlossen, sondern einige Gewinne wurden storniert. Ich habe Verständnis für Ihre Situation und möchte Sie erneut auf die Beschwerdefunktion hinweisen.
Radka.
Entschuldigung. Dies war für das Spintexas Casino bestimmt. Ich habe eine Beschwerde eingereicht.
Ich weiß nicht, was ich mir dabei gedacht habe, das hier einzufügen. Entschuldigung. Sehen Sie meine offene Beschwerde bezüglich des Spintexas Casinos?
Kein Problem. Ich habe deine Beiträge jetzt in den richtigen Thread verschoben.
Ihre Beschwerde ist bereits sichtbar, und unser Team wird den Sachverhalt untersuchen.
Das ist Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino, richtig?
Ja, danke.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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