Hallo, ich habe in diesem Casino gespielt und vor ein paar Tagen gefragt, ob es ein Einzahlungslimit gibt. Aber anscheinend gibt es keins. Ich habe 2000 SEK verloren und das Geld an den Support geschickt, aber sie haben mich nicht gesperrt. Viele Grüße, Sussi89
Ich habe das gesendet.
i have send this today i hope they answer me soon
And i habe chat with them
Hey, I'm sorry you lost money at the casino. You sent the first screenshot where you talked about it on live chat that you would like to have a deposit limit. What was the date of that conversation?
I see that after you mentioned gambling addiction where they recommended you to email them, they still haven't written you back?
If you had a problem closing your account we would try to help you, but I doubt the casino solves such problems on weekends so I wouldn't expect them to write you back.
Tell me if you hear back what's new?
am 10./7. Juli?
I almost spend 500€ on this casino sinse then and I have withdraw but deposit again and lost 😭no I get not any answer from them
Thank you, but in this case it probably won't be possible to get a refund. Since the casino didn't have a deposit limit and you talked to them for 10 and then about 16 weeks later you wrote that you have a gambling addiction, the casino had no way of knowing. It doesn't really work that way I would say. Probably the most important thing is to mention it to them right away and clearly, preferably through multiple channels.
But if you have a problem with closing your account, we'll try to help you with that situation.
Ja, ich möchte Hilfe beim Schließen, da sie mir noch keine Antwort darauf gegeben haben. Mit freundlichen Grüßen, Susanna
In that case, you can file a complaint with us. I saw that you are dealing with a similar case of account closure at another casino, so you probably already know how it works.🙂
Yes I want help with close it
Okay, use this link and lodge a complaint please so our tea can start helping. 😀
I send this to them but still my account open
first I send the 13/7 then 16/7 now is 25/7 july
Mein Konto wurde noch immer nicht gesperrt, also …
May I ask if you replied to all the questions Petronela asked in your complaint?
Only that way will we be able to move forward, you know.
And also please know that it is very important to watch the timer on the complaint. 🙏
Good casino
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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