Keine Auszahlung von Fiatgeld auf Kreditkarte oder Bankkonto.
Ich hatte anfangs recht gute Erfahrungen.
Große Auswahl an Anbietern für Spiele, benutzerfreundliche Website, reaktionsschneller und höflicher Kundenservice, der aufmerksam war… bis ich meine Gewinne abheben wollte.
Rote Flagge.
Die Einzahlung erfolgte per Bankkarte, aber es gibt keine Möglichkeit, das Geld auf meine Karte zurückzubuchen oder eine Banküberweisung zu tätigen. Es wird lediglich eine Auszahlung in Kryptowährung angeboten, die ich laut Support nutzen sollte, da dies die einzige verfügbare Methode sei. Das war seltsam. Auszahlungen erfolgen normalerweise über die gleiche Methode wie die Einzahlung. Natürlich wurde die Auszahlung auf meine Krypto-Wallet abgelehnt. Angeblich verhindern „Währungsbeschränkungen" die Auszahlung per Visa oder Banküberweisung, obwohl in den AGB beide Methoden aufgeführt sind. Seitdem werde ich vom Support in einer endlosen Schleife aus E-Mails und Protokollen hin und her geschickt, und mir wurde immer noch keine Möglichkeit zur Auszahlung meiner Gewinne angeboten. Ich werde berichten, falls sich die Situation ändert. Hoffentlich…
Hey, danke fürs Teilen. Ich wette, die Erfahrung selbst war nicht gerade ein Erfolg.
Das Forum ist jedoch geöffnet und bereit für positive Neuigkeiten. Sollte es Probleme geben, versuchen wir auch zu helfen.
Ich frage mich, ob Kryptowährungen für Sie eine praktikable Zahlungsmethode wären? Normalerweise betrachten Casinos und Spieler sie als letzte Option, und das zu Recht, da Kryptowährungen weltweit genutzt werden können, ohne (größtenteils) von lokalen Beschränkungen beeinträchtigt zu werden. Nur mal so als Anregung.
Hallo, Kryptowährungen funktionieren bei mir, ich habe es versucht, aber die Ersteinzahlung erfolgte in Fiatwährung. Mein Antrag auf Auszahlung der Gewinne in ETH wurde abgelehnt. Normalerweise erfolgt die Auszahlung über dieselbe Methode wie die Einzahlung. Warum für Auszahlungen keine Optionen wie Skrill, Paysafe, Neteller, Visa, Apple Pay, Google Pay oder Banküberweisung verfügbar sind, ist mir ein Rätsel.
Hallo!
Okay, ich schätze, du hast dich mehr Mühe gegeben, als ein normaler Kunde tun würde. 😀
Die Frage ist jedoch, warum dies noch nicht geschehen ist, und ich spreche natürlich nicht von Ihren Bemühungen.
Hat das Casino irgendetwas Nützliches vorgeschlagen? Was wird als Nächstes passieren?
Nun, ich freue mich darauf, Fortschritte zu sehen.
Ich habe keine hilfreichen Vorschläge, außer es mit einer weiteren Krypto-Auszahlung zu versuchen. Ich warte nun schon 12 Tage und habe gerade wieder eine E-Mail mit dieser Aufforderung erhalten. Wenn ich das tue, wird es abgelehnt, und ich beginne wieder am Anfang einer dreitägigen Schleife. Die E-Mails sind automatisiert, daher habe ich wirklich das Gefühl, dass mein Problem nicht bearbeitet oder überhaupt zur Kenntnis genommen wird.
Mir den Zugriff auf die Gelder in meinem Konto zu verweigern, ist unangebracht und völlig unnötig.
Das ist kein gutes Ergebnis für ein so junges Casino. Ehrlich gesagt, sehe ich keinen logischen Grund für diese Schwierigkeiten und habe daher hohe Erwartungen an den Beschwerdeprozess. Unter diesen Umständen sollte jemand vom Casino alles klar erklären und sich vor allem um Sie und Ihre Auszahlungen kümmern.
Das ist doch wohl offensichtlich, denke ich.
Ich bin sehr zufrieden mit diesem Casino. Anfangs lief es nicht so gut, aber anscheinend haben sie ihre Probleme in den Griff bekommen. Ich habe nur positive Erfahrungen gemacht – ein großes Lob an das Management!
Das ist toll, aber könnten Sie mir erzählen, was in der Vergangenheit passiert ist?
Vielleicht wäre es auch für andere Spieler gut, das zu wissen. 😀
Es gab ein Missverständnis mit ihnen. Sie stornierten eine Auszahlung, und das Geld wurde ohne mein Wissen wieder auf mein Konto überwiesen. Ich setzte die Gewinne ein und legte Widerspruch ein, da ich im Recht war. Später stellte sich jedoch heraus, dass dies nicht stimmte. Seitdem hatte ich viele Auszahlungen ohne Probleme; im Gegenteil, sie waren immer sehr hilfsbereit.
Das ist ja toll, dass am Ende alles geklappt hat und jetzt alles so ist, wie es sein soll. Manchmal gibt es Rückschläge, aber solange sie behoben werden können, ist das doch das Wichtigste. Du spielst also immer noch dort, richtig? 🙂
Ja, ich spiele an mehreren Orten.
Aber auch hier? 😀
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.
