Guten Abend, Spinight hat mein Konto illegal geschlossen und meine Gewinne missbraucht, mit der Begründung, dass ich Geld zwischen Spielern transferiere, ohne Beweise dafür zu haben. Das beweist, dass dieses Casino ein Betrug ist. Ich habe so etwas nie getan und habe auch nicht die Absicht, es zu tun. Aber wenn keine Lösung für dieses Problem gefunden wird, werde ich rechtliche Schritte gegen sie einleiten und sie auf jede legale Weise melden, um Gewinne einzubehalten. Ihre Haltung ist inakzeptabel, da ich alle entsprechenden Dokumente für KYC eingereicht habe und sie mein Geld mit ungültigen Anschuldigungen ohne Beweise missbraucht haben.
Good evening, spinight closed my account illegally and misused my winnings on the grounds that I transfer money between players without any proof. This proves that this casino is a scam. I have never done anything like this and I have no intention of doing so. But if a solution is not found to this problem, I will take legal action against them and report them in every legal way to withhold winnings. Their attitude is unacceptable because I sent all the appropriate documents for KYC and they misused my money with invalid accusations without proof.
Καλησπέρα σας h spinight εκλεισε το λογαριασμο μου παρανομα και καταχραστηκε τα κερδη μου με αφορμη οτιι μεταφερω χρηματα μεταξυ παικτων χωρις καμια αποδειξη αυτο αποδικνιει πως το καζινο αυτο ειναι μια απατη πραγματικα δεν εχω κανει κατι τετοιο ποτε μου ουτε εχω σκοπο να το κανω αλλα αν δεν βρεθει λυση σε αυτο το προβλημα θα κινηθω νομικα εναντιων τους και θα τους καταγγειλω με καθε νομιμο τροπο για κατακρατηση κερδων ειναι απαραδεκτη η σταση τους γιατι εστειλα ολα τα καταλληλα εγγραφα για την kyc και καταχραστηκαν τα χρηματα μου με ακυρες κατηγοριες χωρις αποδειξεις
Das ist also der Vorwurf, den sie verwendet haben, um Ihre Gewinne einzubehalten und Ihr Konto zu schließen, richtig? Aber was genau haben sie Ihnen geschrieben?
Haben sie erwähnt, dass du vielleicht mehrere Konten hast?🤔
Wenn Sie jedoch sagen, dass Sie nichts von den gegen Sie erhobenen Vorwürfen getan haben, empfehle ich Ihnen dringend, hier eine Beschwerde einzureichen. Unser Team wird eine gründliche Untersuchung durchführen und Ihnen hoffentlich helfen, Ihr Geld zu bekommen.
Bist du dazu bereit? Hier ist der Link, über den du das tun kannst. Beschreibe die ganze Situation genau und warte bitte auf die nächsten Schritte.
So, this is the accusation they used to withhold your winnings and close your account, right? What exactly did they write to you, though?
Did they mention anything like that you have multiple accounts, perhaps?🤔
Anyway, if you say that you have done nothing from the accusations used against you, I would strongly suggest you file a complaint here. Our team will make a thorough investigation and hopefully help you to get your money.
Are you up to it? Here's the link you can do so. Describe the whole situation well and wait for the next steps, please.
Diese Bastarde sind langsam bei der Gutschrift von Gewinnen
These bastards are slow to credit winnings
Estes sacanas demoram a creditar os ganhos
Finger weg von solchen zypriotischen Casinos … sie sind alle Betrug. Ich spiele jetzt nur noch in griechischen Casinos und erhalte meine Auszahlungen noch am selben Tag.
Go away from this kind of Cyprus casinos … all of them are scam. Now I’m playing only in Greek casinos and I have my withdraws the same day
Diese Bastarde sind langsam bei der Gutschrift von Gewinnen
These bastards are slow to credit winnings
Estes sacanas demoram a creditar os ganhos
Hey. Ist es wirklich so schlimm, dass es so harte Worte braucht?
Bitte erzählen Sie uns mehr und wir hoffen, dass wir helfen können.
Hey. Is it really that bad that so harsh words are needed?
Please tell us more, and hopefully we can help.
Finger weg von solchen zypriotischen Casinos … sie sind alle Betrug. Ich spiele jetzt nur noch in griechischen Casinos und erhalte meine Auszahlungen noch am selben Tag.
Go away from this kind of Cyprus casinos … all of them are scam. Now I’m playing only in Greek casinos and I have my withdraws the same day
Ich freue mich, dass Sie mit den Casinos, in denen Sie derzeit spielen, zufrieden sind. Können Sie uns jedoch bitte mitteilen, welche Probleme Sie in diesem Casino hatten?
I'm glad that you are happy about the casinos you play at now, but could you tell us what kind of issues you experienced at this one, please?
Ein Freund hat mir Geld zum Spielen auf mein Bankkonto überwiesen, und ich habe es ihm bar zurückgezahlt, weil ich keine Karte hatte. Nach dem Kontoauszug teilte man mir mit, dass ich spiele und mit anderen Spielern zusammenarbeite … sie hätten ernsthafte Probleme. Finger weg von solchen Casinos!
A friend of mine transferred me money to my bank to play and I gave him back in cash because I didn’t have in card and they told me after sending the bank statement that I’m playing and co operate with other players …they have serious problem . Just go away from this kind of casinos
Ich glaube, in den Geschäftsbedingungen steht normalerweise, dass die Nutzung von Drittparteien für die Zahlungen nicht gestattet ist. Allerdings ist dies immer dann zulässig, wenn jemand anderes direkt auf Ihr Casino-Konto einzahlt.
Ich würde nicht glauben, dass niemand Geld auf Ihr Bankkonto überweisen kann, und Sie verwenden dieses Geld mit Sicherheit, um im Casino zu spielen.
Wann genau ist das bitte passiert?
Vielleicht kann unser Beschwerdeteam die Angelegenheit noch untersuchen und Ihnen weiterhelfen.
I believe that it is usually stated in the terms that it is not allowed to use a third party for the payments, but it is whenever someone else deposits straight to your casino account, though.
I wouldn't think that no one can transfer money to your bank account, and you use those to play at the casino, for sure.
When this happened exactly, please?
Maybe our complaint team could still investigate this matter and help you out.
Ja, aber sie schließen ein Konto ohne triftigen Grund! Sie gaben mir keine Gelegenheit, es zu erklären, und das macht sie zu Betrügern. Und ich fragte sie: „Ist es illegal, wenn meine Eltern mir Geld überwiesen haben und ich mit ihnen spielen wollte?" Es sollte ihnen egal sein, was ich mit meinem Geld mache oder woher es stammt! Sie haben nur eine Überweisung von einem Freund gesehen und behaupten, ich würde mit anderen spielen. Das ergibt keinen Sinn. Der dümmste Grund, den ich je gesehen habe. Sie haben keine Beweise dafür, dass ich mit anderen Spielern spiele, das meine ich.
Yes but they are closing an account without a real reason! They didn’t give me the chance to explain and that’s make them scammers . And I asked them , if my parents had transferred me money and I wanted to gamble them , is it illegal ?? They shouldn’t care what I’m going to do my money or what’s the source of my money ! They just saw a transfer from a friend and they say I’m playing with others , that doesn’t make sense . The most idiot reason I have ever seen. They don’t have proofs I’m playing with others players that’s what I mean
Und ich erkläre es noch einmal: An dem Tag, an dem ich spielen wollte, waren alle Geldautomaten geschlossen, sodass ich kein Geld auf meine Karte einzahlen konnte, um zu spielen. Ein Freund überwies mir etwas Geld, das ich ihm in bar zurückgab. Ich spielte alleine.
and I will explain it again , the day I wanted to play all atms banks was closed so I couldnt deposit money to my card to gamble and a friend of mine transferred me some money and I retuned him back in cash. I played aloneee
Ich empfehle Ihnen dringend, hier eine Beschwerde einzureichen, damit unser Team die Angelegenheit genauer untersuchen kann. Wir werden versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und eine Lösung für dieses Problem zu finden.
Was sagen Sie?
Folgen Sie bitte diesem Link und erklären Sie ausführlich, was genau passiert ist.
I would strongly suggest you file a complaint here so our team can have a better look into all this. We will try to get in touch with the casino and find a solution to this issue.
What do you say?
Follow this link, please, and explain in detail what exactly has happened.
Ich habe vor 2 Monaten eine Beschwerde eingereicht und sie haben sie geschlossen …
I made a complaint 2 months ago and they closed it …
Ich kann Ihre Beschwerde jetzt sehen. Entschuldigung, ich habe sie vorher übersehen.
Unser Team hat also herausgefunden, dass das Casino Ihre Aktivitäten mit dem anderen Spieler als verdächtig empfand. Normalerweise wird es so formuliert, dass eine solche Zusammenarbeit, wie ich es nennen könnte, leider gegen die Regeln verstößt.
Insbesondere wenn dieser Freund von Ihnen ein Spieler in diesem Casino ist, darum geht es.
Wir sagen immer, dass es wirklich wichtig ist, die Bedingungen jedes Mal zu lesen und sogar den Support zu fragen, wenn Sie sich über etwas nicht sicher sind.
I can see your complaint now. Sorry, I missed it before.
So, our team has found out that the casino saw your activity with the other player as suspicious. It is usually written in the terms that such cooperation, as I could call it, is unfortunately against the rules, you know.
Especially when this friend of yours is a player at this casino, that's the point.
We always say, that it is really important to read the terms every time and even ask the support if you are not sure about something.
Wie finden sie also anhand der Transaktion heraus, dass mein Freund ein Konto im selben Casino hat, und welche Beweise haben sie dafür, dass ich mit ihm spiele? Sie haben keine Beweise, sie haben mein Konto einfach geschlossen! Ich habe dir erklärt, warum er mir Geld überwiesen hat – nur, um alleine zu spielen. Ich habe ihm das Geld bar gegeben, und er hat es mir auf mein Bankkonto überwiesen, weil der Geldautomat nicht funktionierte.
So first of all , how they find out from transaction my friend has account in the same casino and also what’s their proofs I’m gambling with him ?? They don’t have proofs , they just closed my account ! I explained to you the reason he transferred me money , just to play alone . I gave him the money in cash and he transferred me in my bank because atm didn’t work
Die Transaktion beweist nicht, dass ich mit meinem Freund spiele. Sogar meine Eltern könnten mir Geld überweisen. Was bedeutet das? Ich könnte mit diesem Geld nicht spielen. Sie sollten sich grundsätzlich nicht für meine Geldquelle interessieren.
The transaction doesn’t prove I’m gambling with my friend. Even my parents could transfer me money . What does that mean ? I couldn’t play this money . They shouldn’t care about my money source basically
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, aber in den Bedingungen steht eindeutig, dass eine solche Zusammenarbeit nicht zulässig ist.
Es war klar ersichtlich, dass genau der Betrag, den Ihr Freund, wie Sie ihn nennen, auf Ihr Konto überwiesen hat, anschließend auch auf Ihr Casino-Konto eingezahlt wurde. Und das nicht nur einmal. Oder?
Unsere Beschwerdespezialisten haben den Fall sorgfältig untersucht und leider handelte es sich um einen Verstoß gegen die Bedingungen.
Seien Sie das nächste Mal vorsichtiger und lesen Sie bitte immer die vollständigen Bedingungen.
Ich hoffe, dass Sie in Zukunft keine ähnliche Situation mehr erleben müssen.
I'm really sorry that we couldn't be of any more help, but it is clearly stated in the terms that such cooperation is not allowed.
It was clearly seen that the exact money your friend, as you call him, transferred to your account was then deposited to your casino account. And not only once. Right?
Our complaint specialists investigated it well, and unfortunately it was a violation of terms.
Try to be more careful next time and read the full terms, always, please.
I hope you won't have to go through any similar situation again in the future.
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