alexisleonvor 7 Stunden
Hallo, ich warte seit fast einem Monat auf meine Auszahlung. Ich habe 480.000 CLP gewonnen. Das Casino sagt, die Verzögerung liege an der hohen Anzahl an Auszahlungen, aber ein Monat ist meiner Meinung nach zu lang. Mir gefällt das Casino und seine Spiele, aber die Auszahlungsverzögerungen machen es mir unmöglich zu spielen, bis ich mein Geld erhalte. Ich wäre für Hilfe sehr dankbar. Ich habe das Casino vor drei Wochen kontaktiert, mich aber seitdem nicht mehr eingeloggt. Ich halte Ausschau nach Neuigkeiten.
Das ist die Antwort des Casinos. Die Idee ist, dass ich bezahle und sie mich nicht löschen, wie ich es bei Lion Casino mache. Dort beschweren sie sich, und ich lösche sie aus dem Casino-Konto.
Der Screenshot verdeutlicht die Situation etwas. Laut Support müssen Sie derzeit keine Verifizierung durchführen; Sie werden benachrichtigt, falls Dokumente benötigt werden. Gleichzeitig wird die Verzögerung mit dem Zahlungsdienstleister und einem Auszahlungsrückstand begründet.
Nach fast einem Monat ist das allerdings immer noch eine sehr lange Zeit, um ohne Zahlung oder einen konkreten Zeitrahmen auszukommen.
Da Sie die üblichen 14 Tage bereits deutlich überschritten haben, halte ich es für angebracht, an dieser Stelle eine Beschwerde einzureichen und unser Beschwerdeteam die Verzögerung untersuchen zu lassen.
Hoffentlich trifft die Zahlung in der Zwischenzeit ein, aber ich finde nicht, dass Sie auf unbestimmte Zeit immer wieder die gleiche Antwort „Bitte warten Sie noch ein wenig" erhalten sollten.
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