Ich spiele erst seit drei Tagen auf dieser Seite. Anfangs hatte ich keine Probleme mit Einzahlungen, die einfach und unkompliziert waren. Ich habe insgesamt etwa 800 CAD in mehreren Einzahlungen getätigt. Ich habe etwas verloren, aber am Ende auch gewonnen und hatte insgesamt 1.100 CAD, also einen Gewinn von 300 CAD. Als ich meine erste Auszahlung in Höhe von 800 CAD beantragte, fragte ich beim Kundenservice nach dem Status. Mir wurde gesagt, die Auszahlung sei genehmigt, also wartete ich ab. Plötzlich fragte er mich, wofür ich das Geld verwenden würde. Ich antwortete, ich würde Lebensmittel und andere Dinge des täglichen Bedarfs kaufen. Daraufhin meinte er, meine Aussage sei sehr besorgniserregend, und er würde mein Konto schließen. Ich war sehr frustriert. Jetzt kann ich nicht mehr auf mein Konto zugreifen, auf dem sich noch 300 CAD befinden, die ich ebenfalls abheben möchte. Ich weiß auch nicht, was mit meiner Auszahlung von 800 CAD passiert, die ich noch nicht erhalten habe. Bitte helfen Sie mir, mein gesamtes Guthaben von diesem Casino zurückzuerhalten. Sie sind unkooperativ und geben mir keinerlei Informationen. Sie ignorieren mich einfach und lassen mich warten, bis ich es satt habe. Ich möchte mein Geld in Höhe von 1.100 CAD zurück. Ich will Gerechtigkeit. Ich kann jetzt keine Beweise sichern, da ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe. Vielen Dank für Ihre zukünftige Hilfe.
Ich habe eine offizielle Beschwerde bei der zuständigen Behörde eingereicht. Diese hat mir per E-Mail mitgeteilt, dass ich keine öffentlichen Kommentare abgeben soll, da sie den Fall noch klären wollen. Ich melde mich, sobald es Neuigkeiten gibt.
Hallo, vielen Dank für das wichtige Update. Hoffentlich kann Ihnen der Lizenzanbieter weiterhelfen. Darf ich Sie um einen Gefallen bitten? Könnten Sie diesen Fortschritt Ihrer Beschwerde bei Casino Guru hinzufügen, sobald diese genehmigt ist? Meiner Meinung nach sollte der Mediator über die Vorgänge informiert sein.
Vielen Dank.
Meine 800 CAD wurden mir immer noch nicht überwiesen, aber der Restbetrag auf meinem Casino-Konto wurde bereits gutgeschrieben.
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