Hallo. Ich kann nicht sagen, dass ich alle Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind, vollständig verstehe, aber ich freue mich, dass Sie es geschafft haben, die Beschwerde einzureichen!
Meiner Meinung nach ist es das Beste, das Casino nach Ihrer Spielhistorie zu fragen, um zumindest zu überprüfen, ob alle Bonusspielbedingungen zum Zeitpunkt der Einreichung der Auszahlungsanfrage erfüllt waren. Es gibt allerdings ein großes Aber. Anscheinend können Sie jetzt nicht auf das Konto zugreifen, habe ich recht?
Ich hoffe, wir können Ihnen weiterhelfen. Es beginnt einfach damit, die gesamte Situation zu verstehen.
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