Ich arbeitete für Lacias, ein Unternehmen der Soft2Bet-Gruppe, und war dort für den Kundenservice und den operativen Support verschiedener internationaler Sportwetten- und Online-Casino-Marken zuständig. Je nach Marke bearbeiteten wir Anfragen zu Ein- und Auszahlungen, Kontoverifizierung (KYC), Werbeaktionen, Boni, Sportwetten, Live-Casino, verantwortungsvollem Spielen und technischem Support.
Zu den von mir betreuten Marken gehörten unter anderem Rabona, Betinia, CampoBet, ToonieBet, Don.rElaBet, Winota, Lodur und Swiper. Meine Aufgaben umfassten die Kundenbetreuung per Chat und E-Mail, die Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Abteilungen sowie die Sicherstellung der Einhaltung interner und regulatorischer Vorgaben in den jeweiligen Märkten.
In den meisten Ländern, insbesondere in Spanien, Chile, Deutschland, Rumänien, Frankreich usw., operieren sie ohne regulierte Lizenz und nutzen Lizenzen aus Malta und Curaçao.
Lacias, das Unternehmen, in dem die Mitarbeiter dieser Unternehmen tätig sind, hat seinen Sitz in Panama im Oceania Business Center.





