Hallo, können Sie mir sagen, welche Ausreden das Casino benutzt, um die Auszahlung zu verweigern? Ich habe in den Screenshots nichts dergleichen gesehen.
Wie lange warten Sie schon auf das Geld?
Hi, can you tell me what excuses the casino is using to avoid paying you? I didn't see anything like that in the screenshots.
How long have you been waiting for the money, please?
Okay, haben sie dir den Rest deines Geldes abgebucht oder ist es noch auf deinem Spielkonto? Hast du mit einem Bonus gespielt oder nicht?
Okay, so did they take the rest of your money, or is it still in your gaming account? Were you playing with a bonus or not?
Ich hatte einen Bonus erhalten und die Umsatzbedingungen erfüllt, nachdem mein Guthaben von 10.000 $ gesunken war. Dann hieß es, es müsse noch weiter steigen, nachdem ich 8.000 $ erreicht hatte. Als ich 3.000 $ erreicht hatte, erhielt ich eine Nachricht, dass ich mir das Geld auszahlen lassen könne.
I had a bonus then I met the rollover requirements after the balance came down from $10k. Then they said it need to go further after $8k. When it got to $3k I received a message saying I was ready to cash out.
Ich bin mir nicht sicher, ob ich das richtig verstanden habe. Sie hatten also einen Bonus und haben die Bedingungen erfüllt. Danach blieben Ihnen noch 10.000 übrig? Und Sie mussten weiterspielen? Warum? Gab es für diesen Bonus nicht ein Auszahlungslimit, weshalb Ihnen gesagt wurde, dass Sie nur Anspruch auf 250 hätten? Haben Sie das irgendwo gelesen oder könnten Sie mir bitte die Details des Bonus zukommen lassen, mit dem Sie gespielt haben?
I'm not sure if I'm understanding this correctly. So you had a bonus and you met the requirements. After meeting them, you had 10k left? And you had to keep playing? Why? Didn't this bonus have a maximum cashout limit, which is why they told you that you were only entitled to 250? Did you see this somewhere, or could you please send me the details of the bonus you were playing with?
Ja! Und ja! Je mehr ich spielte, desto öfter wurde mir gesagt, die Bedingung sei erst erfüllt, wenn mein Guthaben gesunken sei. Der einzige Bonus-Chip, der noch sichtbar war, zeigte einen Gesamtbetrag von 550 $ an. Trotzdem wird mir gesagt, ich hätte die Bedingung erfüllt, wovon ich ein Foto gemacht habe, und dann heißt es, die Auszahlung betrage nur 250 $. Das ist nicht ehrlich!
Yes! And yes! The more I played the more I was told the requirement wasn’t met until the balance came down. The only bonus chip that was still available to see was $550 total. Yet, I’m told I’ve met the requirement which I took a picture of then they say the cash out is $250. They aren’t being honest!
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