Sie haben meine Auszahlung rückgängig gemacht und meine Gewinne sind verschwunden.

Hallo, ich bin am 7.7.2022 zu Lordping gekommen. Ich hatte einen großen Gewinn und habe 3000 £ abgehoben. Heute haben sie 450 £ auf mein Bankkonto überwiesen und ich hatte eine E-Mail, in der stand, dass der Rest nicht bearbeitet werden konnte und die Gelder rückgängig gemacht wurden. Die restlichen 2550 £ gingen zurück auf mein Konto und verschwanden ein paar Minuten später spurlos. Zum Glück habe ich einen Screenshot davon gemacht. Ich habe es mit E-Mails und Online-Chat versucht und wurde ignoriert. Lustigerweise tauchte heute Morgen ein Chat auf, in dem nach meiner Finanzierung gefragt wurde, da ich gestern danach noch ein paar Mal eingezahlt hatte. Ich habe erklärt, wie ich usw. finanziert habe und bereits gestern verifiziert wurde. Sie sagte, sie müsse ein Verlustlimit von 100 £ auf mein Konto setzen, was ich für in Ordnung hielt, jedenfalls war das alles heute Morgen und ich habe mich gestern zurückgezogen. Ich bin mir nicht sicher, was ich tun kann.

Hallo wnicola,

Ich muss sagen, dass ich nicht ganz verstehe, was passiert ist.

Hast du mit einem Bonus gespielt, als du den großen Gewinn erzielt hast, bitte? Es kann sein, dass dafür ein maximales Auszahlungslimit galt. Aber ich vermute jetzt nur.

Es scheint, als wäre ein Teil Ihres Gewinns verschwunden und Sie haben weiter eingezahlt und gleichzeitig fragt Sie der Support nach Ihrem Geld? Was ist mit Ihren Geldern genau, bitte?

Und was haben Sie über die fehlenden Mittel erfahren, frage ich mich?

Hallo, also ich habe £50 eingezahlt und Sie bekommen £50 gratis. Sie sagten, dass der maximale Einsatz, den Sie spielen können, 5 £ beträgt, aber wenn Sie mit Neteller oder Skill eingezahlt haben, beträgt der maximale Einsatz 1 £.. Ich habe direkt von meiner Mastercard mit jungfräulichem Geld eingezahlt, also habe ich keine davon verwendet. Ich habe 3612 £ bei einer 5-£-Wette gewonnen.

Das war mein Gewinn.

Nein, also habe ich 3000 £ abgehoben. Sie überwiesen 450 £ auf mein Bankkonto und der Rest wurde wieder in mein Guthaben eingezahlt und verschwand dann.

Hallo,

Haben Sie beim Spielen mit diesem Bonus mehr als £5 gesetzt, bitte?

Haben Sie spezielle Features gekauft?

In jedem Fall erlaubt Ihnen das Casino, nur 450 £ abzuheben, weil Sie gegen die Regeln verstoßen haben. Ich denke, das ist die bessere Option. Sie können mit dem Ret als Bonusgeld spielen.

Kannst du deinen Spielverlauf sehen?

Sie sollten in der Lage sein, Ihre Wetten zu überprüfen.

Ich spielte später einen höheren Einsatz, nachdem ich die ersten 3600 £ aus der Bonusrunde gewonnen hatte. Mein Bonus betrug nur 50 £, und mein echtes Guthaben betrug 50 £. Es hat zuerst mein Bonusgeld verwendet, also habe ich mit meinem eigenen Geld gespielt. Sie haben mir alle meine Gewinne weggenommen. Sie schickten mir anscheinend 450 Pfund als Geste des guten Willens

Das war mein Gewinn.

Dies war die Zeit und das Datum, an dem ich gewonnen habe

Dies ist mein Spielverlauf und aus irgendeinem Grund fehlen etwa 15 Minuten meines Spielverlaufs

Hallo,

Nachdem Sie die Wetteinsätze abgeschlossen haben, haben Sie die Auszahlungsanfrage gestellt?

Ich glaube, dass der Bonus in diesem Fall mit der Auszahlung endet – nicht mit der Erfüllung des Einsatzes. Technisch gesehen haben Sie also immer noch mit dem Bonus gespielt, nachdem Sie zu den High Stakes gesprungen sind.

Leider kann ich die Einsatzbeträge für jeden Spin nicht sehen, also kann ich nichts daraus machen.

Mal sehen, was unser Beschwerdeteam herausfindet, während es sich um Ihre Beschwerde kümmert .

Ich platzierte die Auszahlung ein paar Stunden später, nachdem ich einige Stunden gespielt hatte. Wenn ich darauf klicke, wird es heruntergeklappt und zeigt alle Einsätze an, die ich für jede Drehung gespielt habe. Ja, ich werde warten und sehen, danke.