Scored Casino - generelle Diskussion

Wenn du etwas besprechen möchtest das im Zusammenhang mit Scored Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so kannst du das gerne hier tun.

Hallo, ich habe ein Problem mit der Wettseite Scored. Ich versuche, mein Konto zu verifizieren, aber es klappt einfach nicht. Ich möchte 6000 Euro abheben, aber auch das funktioniert nicht. Können Sie mir bitte helfen? Vielen Dank.

Hallo, ich verstehe, dass Sie die 6000 € nicht abheben können. Das ist eine beträchtliche Summe, daher ist es verständlich, dass Sie Hilfe suchen. Meine Kollegen kümmern sich um Ihre Beschwerde. Ich hätte jedoch gerne noch ein paar Fragen zu den von Ihnen erwähnten Problemen. Um welche Art von Problemen handelt es sich? Am besten wäre es, wenn Sie die Situation detailliert und mit allen relevanten Fakten beschreiben und diese Beschreibung auch Ihrer Beschwerde beifügen könnten. Eine Lösung beginnt in der Regel mit dem Verständnis beider Perspektiven. Beginnen wir also mit Ihrer. Einverstanden?

Hallo, ich möchte Ihnen den Sachverhalt schildern. Ich wollte eine Auszahlung vornehmen, wofür eine Verifizierung erforderlich ist, inklusive Ausweis und Adresse. Diese Angaben wurden alle geprüft und genehmigt. Zusätzlich wird ein Einzahlungsnachweis für mein Scored-Konto verlangt, der Name, IBAN, Ausstellungsdatum, Einzahlungsbetrag und den Namen des Händlers enthält. Ich habe die Einzahlung mit einer Karte getätigt, die mit einer Cetelem-Kreditlinie verknüpft ist. Diese ist jedoch nicht mit einem Cetelem-Bankkonto, sondern mit einem Konto bei einer anderen Bank verbunden. Ich bat darum, ein Dokument mit allen erforderlichen Informationen und ein weiteres Dokument mit dem Kontonamen und meinem Namen als Kontoinhaber zu akzeptieren. Mir wurde mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei; alle Angaben müssten auf einem einzigen Dokument stehen, und es sei unmöglich, ein solches Dokument zu beschaffen. Als ich mit Cetelem telefonisch sprach, wurde mir dies bestätigt. Ich habe dies auch im Chat geschildert, erhielt aber immer dieselbe Antwort. Ich habe das Unternehmen auch per E-Mail kontaktiert, jedoch ohne Erfolg. Könnten Sie mir bitte weiterhelfen, da ich dieses Problem gerne lösen möchte? Vielen Dank.

Hallo, vielen Dank für die Erklärung. Sie befinden sich also in einer schwierigen Lage, da Sie zwar den Karteninhaber nachweisen können, aber nicht so, wie es das Casino akzeptieren würde. Ich frage mich, ob Sie weiterhin nur automatische Antworten erhalten oder ob sich bereits jemand vom Kundenservice bei Ihnen gemeldet hat. Wie dem auch sei, ich verstehe, dass Sie gerne alle verfügbaren Dokumente zur Verfügung stellen möchten. Sie haben dies ja bereits mit Cetelem besprochen und verfügen wahrscheinlich über eine Bestätigung, die Sie dem Casino vorlegen könnten, um zu verdeutlichen, dass es für die Bank nicht möglich ist, alle Details auf einem einzigen Dokument zu erfassen.

Das muss sehr verwirrend sein. Bitte erklären Sie dies Attila. Sie können Ihren vorherigen Beitrag aus dem Forum gerne in den Beschwerdethread kopieren. Falls Sie eine offizielle E-Mail oder einen Screenshot einer Konversation mit der Bank oder dem Kartenaussteller haben, fügen Sie diese bitte ebenfalls der Beschwerde hinzu. Attila muss unbedingt wissen, was Sie bereits versucht haben, damit er Ihnen helfen kann.