Royal Sea Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Royal Sea Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

• Betrugscasino

RoyalSea hat meine bestätigte Einzahlung von 1.270 USDT nicht gutgeschrieben.

Ich habe die Gelder über das TRC20-Netzwerk an die exakte Wallet-Adresse gesendet, die in meinem RoyalSea-Konto angezeigt wird:

THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

Die öffentliche Blockchain zeigt, dass diese Adresse genau 1.270 USDT erhalten hat und dass der gesamte Betrag anschließend überwiesen wurde.

RoyalSea riet mir zunächst, eine Rückbuchung bei der sendenden Börse zu beantragen, obwohl eine bestätigte Blockchain-Transaktion nicht einfach storniert werden kann. Anschließend behaupteten sie, ich hätte die falsche Wallet-Adresse verwendet. Ich stellte eine Bildschirmaufnahme zur Verfügung, die beweist, dass genau diese Adresse in meinem RoyalSea-Konto angezeigt wurde.

Nachdem ich diese Behauptung widerlegt hatte, änderten sie ihre Erklärung erneut und sagten, ihre Zahlungsanbieter könnten die Zahlung nicht identifizieren und sie sei auch nicht in ihrem technischen System erfasst.

Dass die Einzahlung intern nicht automatisch verknüpft wurde, liegt nicht in der Verantwortung des Spielers. Das Geld erreichte die von RoyalSea angegebene Adresse und wurde anschließend überwiesen.

Ich bitte entweder um die manuelle Gutschrift meiner 1.270 USDT oder um eine vollständige Rückerstattung. Bis zur Klärung dieses Sachverhalts rate ich Spielern dringend, bei Einzahlungen von Kryptowährungen bei RoyalSea äußerst vorsichtig zu sein.

Hallo und willkommen im Forum. Ich habe Ihre Anfrage gelesen. Obwohl ich Ihnen hier nicht weiterhelfen kann, hoffe ich, dass Ihnen die kostenlose Beschwerdefunktion weiterhilft. Meiner Meinung nach sollte das Systemprotokoll Aufschluss darüber geben, ob die Adresse korrekt war oder nicht. Dies bleibt jedoch dem Beschwerdeantrag zu überlassen.

Nach meinen Beobachtungen in letzter Zeit scheinen ähnliche Fälle von Krypto-Einzahlungen in verschiedenen Casinos etwas häufiger vorzukommen.

In vielen Fällen verläuft die Blockchain-Transaktion selbst erfolgreich, das Problem tritt aber später auf. Viele Casinos nutzen mittlerweile externe Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Krypto-Einzahlungen. Wenn die Zahlung nicht korrekt dem Spielerkonto zugeordnet werden kann oder technische Probleme zwischen Zahlungsdienstleister und Casino bestehen, sieht das Casino die Einzahlung möglicherweise nicht, obwohl das Geld im richtigen Wallet eingegangen ist. Genau das habe ich selbst erlebt.

Selbstverständlich ist jeder Fall anders, daher müssen wir die vorliegenden Beweise sorgfältig prüfen. Kann der Spieler nachweisen, dass die Wallet-Adresse vom Casino für sein Konto generiert wurde und die Blockchain die Überweisung bestätigt, ist es wichtig, das Casino und seinen Zahlungsanbieter aufzufordern, zu untersuchen, wo der Abgleich fehlgeschlagen ist.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Mir ist bewusst, dass das Problem möglicherweise bei einem externen Zahlungsdienstleister aufgetreten ist. Dies ändert jedoch nichts an der Verantwortung von RoyalSea gegenüber dem Spieler.

1. Ich habe 1.270 USDT an die exakte Wallet-Adresse gesendet, die im Einzahlungsbereich meines RoyalSea-Kontos angezeigt wird. Ich habe eine Bildschirmaufnahme, die beweist, dass mir diese Adresse vom Casino mitgeteilt wurde.

2. Die Blockchain bestätigt, dass die Transaktion erfolgreich war und die Wallet exakt 1.270 USDT erhalten hat. Die Blockchain zeigt außerdem, dass die Gelder anschließend von dieser Wallet abgebucht wurden.

3. Ich habe die korrekte Wallet-Adresse, die korrekte Kryptowährung und das korrekte TRC20-Netzwerk verwendet. Daher lag kein Fehler meinerseits vor.

4. Falls die Einzahlung aufgrund eines Fehlers des Zahlungsanbieters von RoyalSea nicht korrekt meinem Konto zugeordnet werden konnte, handelt es sich um ein internes Problem zwischen RoyalSea und seinem Anbieter. Der Spieler sollte den finanziellen Verlust, der durch einen vom Casino ausgewählten und genutzten Anbieter verursacht wird, nicht tragen.

5. RoyalSea sollte die 1.270 USDT manuell meinem Konto gutschreiben oder den vollen Betrag an die ursprüngliche Absenderadresse zurücksenden und anschließend das technische und finanzielle Problem direkt mit seinem Zahlungsanbieter klären.

Dass die Zahlung nicht im internen System von RoyalSea angezeigt wurde, bedeutet nicht, dass sie nicht eingegangen ist. Die öffentliche Blockchain belegt, dass die Gelder die von RoyalSea angegebene Wallet-Adresse erreichten und später von dort transferiert wurden.

Ich habe bereits eine formelle Beschwerde eingereicht und kann die Blockchain-Beweise, den Transaktions-Hash, Screenshots, Bildschirmaufnahmen und die gesamte Korrespondenz mit dem RoyalSea-Support zur Verfügung stellen.

Ja, ich verstehe Ihren Standpunkt, weshalb ich immer wieder betone, dass meine Kollegen auf alle diese Punkte in der Beschwerde eingehen werden.

Ich kann Ihnen zwar kein bestimmtes Ergebnis versprechen, aber die Beschwerde ist genau der Ort, an dem solche Angelegenheiten auf der Grundlage der von beiden Seiten vorgelegten Fakten und Beweise geprüft werden.

Bitte bleiben wir in Kontakt, um zu sehen, wohin die Beschwerde führt.

Das ist das Hauptproblem: Ihre Kollegen haben meine Versuche, das Problem direkt zu lösen, ignoriert.

Ich habe auf meine E-Mails KEINE EINZIGE Antwort erhalten. Im Online-Chat weigerten sie sich, die Beweise ordnungsgemäß zu prüfen und erklärten im Wesentlichen, dass das Versagen des Zahlungsanbieters nicht ihr Problem sei. Genau deshalb blieb mir nichts anderes übrig, als hier und auf allen relevanten Beschwerdeplattformen Beschwerde einzureichen.

In diesem Fall gibt es praktisch nichts zu diskutieren:

1. Die Wallet-Adresse war in meinem RoyalSea-Konto hinterlegt.

2. Ich habe 1.270 USDT über das richtige Netzwerk an genau diese Adresse gesendet.

3. Die Blockchain bestätigt, dass die Gelder an dieser Adresse eingegangen sind.

4. Die Blockchain bestätigt außerdem, dass die Gelder anschließend von dieser Adresse überwiesen wurden.

5. Ich habe keine Fehler gemacht.

Ich verfüge über eine Bildschirmaufnahme und Screenshots, die alle oben genannten Fakten bestätigen. Daher verstehe ich nicht, warum ein so offensichtlicher und leicht nachvollziehbarer Sachverhalt nicht umgehend behoben wurde und letztendlich zu öffentlichen Beschwerden führte.

Mir ist bewusst, dass Sie nicht die endgültige Entscheidung treffen. Ich bitte Sie jedoch, Ihre Kollegen über diese Sachlage zu informieren und ihnen mitzuteilen, dass es keinen triftigen Grund für eine weitere Verzögerung gibt.

Die Fortsetzung der öffentlichen Diskussion auf verschiedenen Plattformen aufgrund eines offensichtlichen Fehlers seitens des Casinos liegt nicht im besten Interesse beider Parteien.

Meiner Meinung nach handelt es sich hier um ein Missverständnis. Wir stehen in keiner Verbindung zum Royal Sea Casino. Ich bin kein Mitarbeiter des Casino-Supports, und meine Kollegen vom Casino Guru Beschwerdeteam bearbeiten Ihre Beschwerde bereits. Die Bearbeitung hat gerade erst begonnen. Sind wir uns jetzt einig?

Ja, jetzt verstehe ich. Danke für die Erklärung.

Vielen Dank. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie das Beschwerdeverfahren weitergeht? Nur für den Fall, dass ich den Überblick verliere.

Selbstverständlich werde ich diesen Thread im Verlauf der Beschwerde aktualisieren. Vielen Dank.

Vielen Dank und hoffentlich können wir bald über die endgültige Zahlungsabwicklung sprechen. 🤞