RoyalSea hat meine bestätigte Einzahlung von 1.270 USDT nicht gutgeschrieben.
Ich habe die Gelder über das TRC20-Netzwerk an die exakte Wallet-Adresse gesendet, die in meinem RoyalSea-Konto angezeigt wird:
THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm
Die öffentliche Blockchain zeigt, dass diese Adresse genau 1.270 USDT erhalten hat und dass der gesamte Betrag anschließend überwiesen wurde.
RoyalSea riet mir zunächst, eine Rückbuchung bei der sendenden Börse zu beantragen, obwohl eine bestätigte Blockchain-Transaktion nicht einfach storniert werden kann. Anschließend behaupteten sie, ich hätte die falsche Wallet-Adresse verwendet. Ich stellte eine Bildschirmaufnahme zur Verfügung, die beweist, dass genau diese Adresse in meinem RoyalSea-Konto angezeigt wurde.
Nachdem ich diese Behauptung widerlegt hatte, änderten sie ihre Erklärung erneut und sagten, ihre Zahlungsanbieter könnten die Zahlung nicht identifizieren und sie sei auch nicht in ihrem technischen System erfasst.
Dass die Einzahlung intern nicht automatisch verknüpft wurde, liegt nicht in der Verantwortung des Spielers. Das Geld erreichte die von RoyalSea angegebene Adresse und wurde anschließend überwiesen.
Ich bitte entweder um die manuelle Gutschrift meiner 1.270 USDT oder um eine vollständige Rückerstattung. Bis zur Klärung dieses Sachverhalts rate ich Spielern dringend, bei Einzahlungen von Kryptowährungen bei RoyalSea äußerst vorsichtig zu sein.
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