"Ich reiche Beschwerde gegen Rockyspin (White Star B.V.) ein. Das Casino akzeptierte massive Einzahlungen (über 90.000€), obwohl ich in Deutschland ansässig bin und das Casino keine gültige Lizenz für diesen Markt besitzt. Zudem nutzt das Casino Zahlungsabwickler wie Peratera und Kriptonym, um die Transaktionen vor meiner Bank zu verschleiern (Transaction Shielding). Trotz Verifizierung meiner Identität wurden keine Spielerschutzmaßnahmen ergriffen."
Ich fürchte, wir können diesbezüglich leider nicht viel tun.
Wenn ein Casino keine GGL besitzt, sollten Spieler aus Deutschland dort nicht spielen und müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, in denen diese Informationen über die Lizenz angegeben werden sollten.
Es tut mir wirklich leid, dass du das durchmachen musstest.
Vielen Dank für ihre ehrliche Antwort,
Wenn sich Rockyspin weigert etwas zu erstatten dann sehe ich das noch irgendwie ein aber die Spielerauskunft sollten sie schon hergeben können schließlich ist es ja "angeblich" ein muss.
Vermutlich nicht für jeden!!!
Aber egal... ich finde schon einen richtigen Weg denen so richtig einen Schmerz zuzufügen. So schnell sind die mich nicht los!
Wünsche ihnen frohes Osterfest
Mit freundlichen Grüßen
Andreas
Leider liegt es in erster Linie in der Verantwortung der Spieler, verantwortungsbewusst zu spielen. Das Casino sollte selbstverständlich die entsprechenden Tools bereitstellen, aber das hat nichts mit dem oben Geschriebenen zu tun.
Dieses spezielle Casino weiß nicht, ob Sie in Ihrem Land vom Spielen ausgeschlossen sind oder Ähnliches, und wenn Sie sie nicht ausdrücklich darüber informieren, dass Sie ein Glücksspielproblem haben, können sie nichts unternehmen.
Das ist mit Sicherheit eine schwierige Situation.
Hallo Romi,
danke für die Antwort, aber ich muss hier deutlich widersprechen. Die Argumentation, das Casino 'wisse nicht', ob ein Spieler berechtigt ist oder ein Problem hat, ist faktisch falsch und schützt illegale Praktiken.
Ein verbindliches Beispiel für das Verständnis:
Wenn ein Autovermieter jemandem ein Auto vermietet, ohne nach dem Führerschein zu fragen, und dieser Kunde baut einen Unfall, kann der Vermieter hinterher nicht sagen: 'Ich wusste ja nicht, dass er keinen Führerschein hat.' Er hat die Prüfpflicht, bevor er den Schlüssel übergibt.
In meinem Fall:
Das Casino hat meine IP-Adresse und meine deutschen Kontodaten. Sie wussten also ab der ersten Sekunde, dass ich in Deutschland ansässig bin, wo ihr Angebot illegal ist.
Bei einer Summe von fast 100.000 EUR greifen internationale AML-Gesetze (Geldwäscheprävention). Das Casino ist gesetzlich verpflichtet, die Herkunft der Mittel zu prüfen (Source of Wealth). Das ist keine freiwillige Leistung, sondern eine regulatorische Pflicht.
Wenn ein Casino diese Prüfpflichten ignoriert, um so viel Geld wie möglich 'einzusammeln', handelt es bösgläubig. Zu sagen, der Spieler müsse sich erst als 'süchtig' melden, bevor das Casino reagiert, hebelt jeden Spielerschutz aus. Ein Casino, das wissentlich Gesetze umgeht (Stichwort: Verschleierte Zahlungsanbieter), kann sich nicht auf die Eigenverantwortung des Spielers berufen.
Ich kann nicht sagen, was illegal ist und was nicht, da wir hier keine Juristen sind.
Das Casino darf in Deutschland keine Werbung machen, da es nicht der deutschen Generalunternehmerlizenz (GGL) unterliegt, akzeptiert aber deutsche Spieler. Das ist der Unterschied.
Gerade weil sie nicht unter der Lizenz Ihres Landes operieren, können sie tatsächlich nicht wissen, ob ein Spieler vom Online-Glücksspiel ausgeschlossen ist.
Sie haben dich nicht zum Spielen gezwungen, richtig? Du hast dich selbst entschieden, dort zu spielen, daher glaube ich, dass die Verantwortung immer beim Spieler liegt, wenn ich es so ausdrücken muss.
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