Guten Morgen
Ich habe ein Problem mit der Robybet-Site
Ich habe mein Spielkonto am 3. Januar geschlossen
Ich wurde benachrichtigt, dass es gut gelaufen ist und an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde
jetzt am 26 02 habe ich immer noch nicht den Restbetrag erhalten
Ich habe auch mehrere E-Mails an AAMS gesendet, aber keine Antwort erhalten.
was kann ich tun?
Ist das schon einmal jemandem passiert?
Could you please help us better understand the issue here?
So you have closed your account there. Is it closed, or can you still log in?
If I understood correctly, you still have some remaining balance left in your account. Right?
Have you requested to withdraw the money, and when exactly, please?
We'll wait for your reply so we can help you out with all this.
Ich habe am 01.05.25 darum gebeten, mein Konto zu schließen und mir wurde gesagt, dass es erfolgreich war und ich wieder kontaktiert würde
aber sie haben es nicht getan
Ich kann mich in das Konto einloggen und den Kontostand sehen
aber wetten Sie nicht und schließen Sie es nicht, da es heißt, das Konto sei nicht aktiviert
Hello,
At least you can't bet the balance, but I understand your concern. If I understand you well, you aim to withdraw the balance and leave the casino for good, is that so?
May I know how specifically the casino confirmed the account closure back then? Are you sure you checked all spam folders, promotions folders, and simply all incoming emails? It sounds stupid, but such an email may end up in the trash very easily.
I expect you to send additional emails since it has been quite some time. Any response?
Did anyone suggest a temporary solution? Is something like that mentioned in the terms?
Ich habe unzählige E-Mails verschickt. Aber jetzt antwortet niemand mehr. Und ich habe das Casino nicht genutzt. Nur Wetten
Robybet-Wetten
Ich habe ein hohes Guthaben und sie wollen es mir nicht zurückerstatten
was kann getan werden?
Ich habe auch an AAMS geschrieben, aber niemand hat geantwortet
Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen alle E-Mails weiterleiten, die ich mit der Aufforderung zur Kontoschließung gesendet habe
That is really bad that no one answers, for sure.
If there is a balance you would like to withdraw, our team could try and help you out.
Hopefully the casino will be more responsive to us.
You just need to file a complaint and explain the situation well. Please follow this link where you can do so.
Surely let us know how you go, please.
dieser Link lässt sich nicht öffnen. Können Sie mir einen anderen schicken oder mir die E-Mail-Adresse senden, an die ich schreiben kann?
kannst du mir den Link nochmal schicken? er öffnet sich nicht. oder eine E-Mail an wen ich schreiben soll
dieser Link lässt sich nicht öffnen. Können Sie mir einen anderen schicken oder mir die E-Mail-Adresse senden, an die ich schreiben kann?
I'm sorry to hear the link does not work, but it is currently the only way to submit the complaint. Can you kindly describe the issue a bit more concretely? A screenshot or video would be great.
In any case, if you ever face a technical issue, please use a different browser or even device. In most cases, hidden caches or temporary files stored in your current internet browser are to blame. 🙁
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