Rivalry Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Rivalry Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Ich bin also für die Rivalität unter Ontario registriert.

Ich hatte 500 $ eingezahlt und spielte Live-Casinospiele, wobei ich an die Aktion „20 % Cashback für Verluste" dachte.

Eine Woche später bemerkte ich, dass mein Konto gesperrt war.

Als ich den Kundendienst kontaktierte, sagten sie:

„Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt wurde.

Alle Gewinne oder Cashbacks werden ungültig und Ihr Konto wird gemäß unseren Geschäftsbedingungen geschlossen.

Aufgrund dieser Entscheidung werden Ihnen keine Zahlungen geleistet.​"

Ich fragte, gegen welche Bedingungen ich verstoßen habe, und sie sagten, sie würden es nicht offen legen mit

„Hier ist Bob.

Leider ist diese Entscheidung endgültig, und wir können keine weiteren Details dazu bekannt geben. Wie bereits erwähnt, wird Ihnen das Geld nicht zurückerstattet. Bitte eröffnen Sie keine weiteren Konten bei uns, da diese gelöscht werden.

Sie haben mein Konto auf Null gesetzt und mir dann diese E-Mail geschickt:

„Leider wurde Ihr Rivalry-Konto geschlossen.

Dies ist eine automatisierte Nachricht. Die Einzelheiten Ihrer Kontoschließung können Sie direkt mit unserem Support-Team besprechen.

Wir haben Ihr Rivalry-Konto aktualisiert, damit Sie eine Auszahlung beantragen und Ihr Restguthaben* über eine der in Ihrer Kasse verfügbaren Methoden abrufen können.

*Der verbleibende Kontostand kann je nach Art der Kontoschließung auf den Betrag angepasst werden, den Sie abheben können.

Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den Support.​"

Über zweitausend Dollar wurden ohne Begründung gelöscht und mir weggenommen.

Ich weiß nicht, was ich in dieser Situation tun kann. Ich fühle mich von dieser schrecklichen Betrügerfirma total betrogen.

Ich befinde mich in Ontario und gemäß den AGCO- und iGaming-Bedingungen heißt es ausdrücklich, dass Books das gesamte eingezahlte Geld zurückgeben muss. Außerdem wird darauf hingewiesen, dass sie Bonusgelder, jedoch kein Bargeld, einbehalten können, was sie jedoch getan haben.

Ich bin nicht sicher, was ich tun soll ... Bitte helfen Sie

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich mit diesem Problem an uns gewandt haben.

Ich bin der Meinung, dass sich kein Online-Casino so verhalten sollte. Sie sollten auf jeden Fall die ganze Situation erklären und genau sagen, worin der Verstoß gegen die Bedingungen bestand.

Ich würde Ihnen daher vorschlagen, hier eine Beschwerde einzureichen . Unser Team wird dann versuchen, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen und den genauen Grund dafür herauszufinden.

Stehen Sie noch mit dem Casino in Kontakt oder wurde die Kommunikation mit Ihnen eingestellt?

Und was ist mit deinem Konto? Ist es jetzt gesperrt?

Hallo,

ich warte seit circa 4 Tagen auf meine Auszahlung und der Support schreibt mir nur dass ich mich gedulden muss. Ich habe das Befürchten dass sie mich nur Hinhalten. Bei kleineren Auszahlungen hatte ich nie Probleme jetzt wo es ein größerer betrag ist, wird der Betrag auf einmal nicht abgebucht. Das ist für mich sehr sehr komisch

Haben sie Sie vielleicht um einige Dokumente gebeten, um die Überprüfung zu bestehen?

Oder haben sie den Grund für die Verzögerung erklärt?

Nein verifiziert bin ich schon und einen Grund haben sie mir auch nicht gegeben

Okay, ich verstehe.

Haben Sie das Casino auch per E-Mail oder nur über den Live-Support kontaktiert?

Ja ich habe sie auch über email kontaktiert immernoch keine Antwort oder Hilfe. Es wird nur gesagt das Team arbeitet dran….

Und die Sache ist, dass Krypto schneller sein sollte, oder? 🤷‍♀️

Haben sie etwas erwähnt, wie dass sie vielleicht durch Abhebungen überlastet sind?

Zu dieser Jahreszeit haben Casinos weniger Personal, da alle Urlaub haben. Das fällt mir ein. Sie sollten den Grund klar und deutlich nennen, damit jeder weiß, was los ist.

Nein sie haben keine genauen Grund genannt. Bei meinen Auszahlungen von 60 Euro hatte ich ja auch kein Problem. Jetzt wurde ich auf einmal nach Dokumenten gefragt wegen der Einzahlung und ob ich einen Job vorweisen kann mit einer payroll davon. Ist das überhaupt rechtens sowas zu fragen? Ich möchte doch einfach nur das Geld was ich eingezahlt habe und den Gewinn davon auszahlen…. Das kann doch nicht so schwierig sein

Nun, sie müssen dies aufgrund der AML-Richtlinie tun, aber normalerweise kommt es bei Kryptowährungen tatsächlich nicht so oft vor, dass sie das tun.

Immer wenn sie etwas Ungewöhnliches sehen, beginnen sie nachzuschauen, auch wenn von deiner Seite aus alles in Ordnung ist, weißt du. 🤷‍♀️

Ok es hat sich nun erledigt, jedoch hat der Prozess sehr lange gedauert, was ich nicht gut finde..

Und, hast du dein Geld auch bekommen?

Sie gingen bankrott.

Hallo.

Wie haben Sie das herausgefunden? Ich wäre Ihnen für jede konkrete offizielle Informationsquelle sehr dankbar. 👍 Etwas, das ich meinen Kollegen aus unserem Datenteam zur Verfügung stellen könnte.

Danke.

https://next.io/news/investment/rivalry-shuts-down-looks-to-sell-up/

Vielleicht trifft „bankrott" eher zu, aber sie haben schon seit langer Zeit Geld verloren, und plötzlich wurde der gesamte Betrieb eingestellt.

Hey, danke. Das Casino ist zwar nicht geschlossen, aber die Eigentümer und der Betrieb könnten gefährdet sein. Gut zu wissen, wirklich.

„Der Betrieb von Rivalry wurde eingestellt. Der Spielerzugang ist über diese Website nicht mehr möglich."

Ich habe das auch gesehen. Ich habe es an unser Datenteam weitergeleitet, und sie werden es in unsere Überprüfung einbeziehen.

Danke. 🙂