Hallo,
Ich möchte verstehen, warum die Auszahlung so lange dauert (mehr als 7 Tage und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten), obwohl in den AGB 24 Stunden angegeben sind?
Eine solche Verzögerung ist ganz klar inakzeptabel, und es scheint, als sei dies immer der Fall, wenn ich Beiträge über dieses Casino lese.
Ich denke daher, dass Sie deren Einsatz reduzieren oder zumindest Ihrem Mitglied mitteilen sollten, dass es seinen freiwilligen Rücktritt verzögert (vielleicht um den Spieler dazu zu verleiten, den Restbetrag zu spielen?).
Danke
Hallo, wissen Sie, warum die Auszahlung länger als eine Woche dauert? Mussten Sie Ihr Konto verifizieren? Haben Sie mit einem Bonus gespielt? Hat sich das Casino zu dem Vorfall geäußert?
Bitte erzählen Sie mir etwas mehr.
Hallo,
Zum Zeitpunkt der Auszahlung vor nunmehr 9 Tagen war meine Identität vollständig verifiziert.
Nach neun Tagen habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten, und der Kundenservice sagt immer wieder, es habe höchste Priorität und sie müssten „eine Überprüfung mit externen Stellen durchführen". Wenn ich aber versuche zu verstehen, wer diese „externen Stellen" sind und warum es so lange dauert, antworten sie nur: „Ihr Geld ist sicher und hat für uns höchste Priorität."
Ich habe in über 30 Casinos gespielt und hatte noch nie solche Verzögerungen bei Auszahlungen.
Vielleicht handelt es sich um eine Art externen Zahlungsanbieter, das ist das Erste, was mir als externe Option in den Sinn kommt, aber ob ich damit richtig liege, darüber können wir nur spekulieren.
Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit. Wenn Sie also nicht bezahlt werden, können wir versuchen zu helfen.
Versuchen Sie also noch ein bisschen durchzuhalten, und wenn nichts passiert, geben Sie mir bitte Bescheid.
Hallo,
Noch immer keine Neuigkeiten von RichBet.
Das Problematische und völlig Falsche ist, dass sie in ihren AGB angeben, Auszahlungen würden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Damit verstoßen sie gegen ihre eigenen AGB. Auf meine Nachfrage nach weiteren Informationen zum Ablauf, um die 13-tägige Verzögerung bei einer Auszahlung in Kryptowährung (oder auch auf ein Bankkonto) zu verstehen, erhalte ich keine Antwort.
Ich habe auf Reddit und anderen Webseiten recherchiert und es scheint, als ob dieses Unternehmen (und alle dazugehörigen Casinos) sich immer so verhält. Die Spieler sollten unbedingt vor dieser Vorgehensweise gewarnt werden. Hätte das in den Bewertungen gestanden, hätte ich niemals in diesem Casino eingezahlt.
Es gibt verschiedene Gründe, warum die Bearbeitung länger dauert. Manche sind relevant, andere möglicherweise nicht. Zwei Wochen sind meiner Meinung nach eine ziemlich lange Zeit. Sie haben eine Beschwerde eingereicht, daher bin ich zuversichtlich, dass das Problem gelöst wird.
Was das Casino angeht, finde ich es nicht gut, irgendwo anzugeben, dass Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden können, wenn das nicht der Realität entspricht. Problematisch wird es, wenn Casinos sich nicht daran halten. Das wäre wohl nur verständlich, wenn sie einen triftigen Grund dafür hätten.
Es bleibt uns jedoch nichts anderes übrig, als abzuwarten und zu sehen, wie sich die Sache entwickelt.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten auf die Bedenken hinsichtlich der Verzögerung bei der Auszahlung eingehen. Die Bearbeitungszeit hat sich aufgrund obligatorischer interner Sicherheits- und Compliance-Prüfungen verlängert. Diese Prüfungen sind Standard und notwendig, um sichere und ordnungsgemäß verifizierte Transaktionen zu gewährleisten.
Diese Verfahren gelten für alle Spieler und können nicht umgangen werden.
Wir können Ihnen hiermit bestätigen, dass Ihre Auszahlung vollständig genehmigt und bearbeitet wurde. Das Geld wurde Ihrem gewählten Zahlungsmittel gutgeschrieben und wird gemäß der üblichen Bearbeitungszeit des Anbieters gutgeschrieben.
Wir bedauern die durch die Verzögerung entstandenen Unannehmlichkeiten, weisen jedoch jeglichen Verdacht auf unsachgemäße Bearbeitung zurück. Ihre Auszahlung wurde gemäß unseren Verfahren vollständig abgeschlossen.
-Das RichBet-Team
Also, folgendes: Sie zahlen immer. Hatte noch nie Probleme mit Betrug. Der Support ist wirklich hilfreich. Aber langsam? Ja, manchmal dauert es zwei Tage. Wenn du warten kannst, ist das kein Problem. Erwarte nur keine Blitzgeschwindigkeit.
Danke für die Information. Welche Zahlungsmethode verwenden Sie für Auszahlungen?
Wie hat Ihnen der Kundensupport geholfen? 🙂
Die Auszahlung hat so lange gedauert, dass ich ganz vergessen habe, dass ich sie beantragt hatte. Fast drei Tage. Der Support war zwar freundlich, aber das ist mir zu langsam. Kein Betrug, aber ich werde wohl nicht wiederkommen.
Drei Tage sind meiner Meinung nach nicht wirklich lang. Wie stellst du dir die Auszahlungen vor? Auszahlungen hängen von verschiedenen Faktoren ab, daher kann es sein, dass es nicht nur am Casino liegt.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
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