ReelsOn Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit ReelsOn Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Das ReelsOn Casino verweigert derzeit die Bearbeitung meiner Auszahlung von 400 AUD, indem es mich in einer endlosen, betrügerischen Verifizierungsschleife gefangen hält.

Ich habe alle ständig wechselnden Auflagen erfüllt, nur um dann mit absichtlichen Verzögerungstaktiken konfrontiert zu werden, die die Auszahlung meines Guthabens von 400 AUD verhindern sollen. Spielen Sie hier nicht, wenn Sie erwarten, dass rechtmäßige Auszahlungen bearbeitet werden.

ReelsOn Casino verweigert die Bearbeitung meiner Auszahlung von 400 AUD, indem es mich in einer absichtlichen, in böser Absicht durchgeführten Verifizierungsschleife mit Anforderungen gefangen hält, die physisch unmöglich zu erfüllen sind.

Die sich ständig ändernden Anforderungen: Nachdem man mich gezwungen hatte, wechselnde Vorgaben zu erfüllen – von Fotos der physischen Karte bis hin zu Screenshots der digitalen Karte im Browser –, stellte ich klare, hochauflösende Bilder meiner Hauptkarte (Endung 8419) zur Verfügung, die mit einem Zweitgerät aufgenommen wurden, um die Sicherheitsbeschränkungen meiner Banking-App zu umgehen.

Nicht eingehaltene Zusagen: Die Supportmitarbeiter hatten zuvor ein striktes zweistündiges Überprüfungsfenster zugesichert und versichert, Ablehnungen transparent zu begründen. Diese Frist verstrich ohne jegliche Erklärung; stattdessen folgten lediglich allgemeine, automatisierte Aufforderungen zum erneuten Hochladen.

Die unmögliche Falle: Der Support hat die Anforderungen nun erneut komplett geändert und verlangt plötzlich physische Fotos einer völlig anderen Karte (Endung 9182). Diese Karte ist rein digital, es existiert also keine physische Plastikkarte zum Fotografieren.

Ich habe alle mir möglichen technischen Hürden und Verifizierungsanforderungen vollständig erfüllt, nur um dann mit unmöglichen Anforderungen und sich ständig ändernden Regeln konfrontiert zu werden, die einzig und allein darauf abzielen, meine Auszahlung von 400 AUD zurückzuhalten.

Hallo, das klingt wirklich nach einer sehr frustrierenden Kartenverifizierung, und ich verstehe, dass Sie dabei Hilfe gebrauchen könnten. Deshalb freue ich mich, dass Sie sich beim Casino beschwert haben, denn das ist die direkteste Unterstützung, die wir Spielern bieten können. Dieses Casino scheint neu zu sein, und wer weiß, vielleicht ist der Prozess noch nicht optimal organisiert…

Casinos beginnen üblicherweise mit all diesen Anforderungen, um sicherzustellen, dass Sie alle verwendeten Karten persönlich bei sich tragen. Das ist zwar für den Spieler nicht besonders angenehm, aber meines Wissens nach für das Casino unerlässlich. Daher empfehlen wir Ihnen stets, geduldig mitzuwirken, egal wie seltsam oder sinnlos es Ihnen auch erscheinen mag. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Verifizierung.

Kennt ihr gute Online-Casinos???

Hast du deine Auszahlung letztendlich erhalten? Ich habe nämlich gerade dasselbe Problem.

Ist ReelsOn eine betrügerische Online-Casino-Seite?

Sie erhalten keine echten Menschen, sondern ausschließlich Bots. Sogar deren E-Mails sind von Bots.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie, wenn Sie Hilfe benötigen, anscheinend meist nur allgemeine Antworten erhalten.

Könnten Sie mir etwas genauer erklären, was passiert, wenn man das Casino kontaktiert, sei es per Live-Chat oder E-Mail?

Jede Live-Chat-Kommunikation besteht aus der gleichen Nachricht, ohne dass das Problem tatsächlich gelöst wird. Auch die E-Mails sind identisch. Niemand kümmert sich um meine Rückerstattungsanfrage oder die Schließung meines Kontos.

Bezüglich Ihrer jüngsten Anfrage kann ich Ihnen bestätigen, dass Ihr Konto nun erfolgreich geschlossen wurde.

Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören, und ich hoffe sehr, dass es Ihnen bald besser geht. Passen Sie bitte gut auf sich auf und ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.

Pass auf dich auf und alles Gute! 🤝

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Herzliche Grüße,

Matthäus

VIP-Manager

Mein Rückerstattungsantrag wurde nicht bestätigt. Mein Konto ist aber immer noch aktiv. Ich kann weiterhin Einzahlungen tätigen.

Gut, und was war der ursprüngliche Grund für die Schließung Ihres Kontos? Wann haben Sie das Casino zum ersten Mal bezüglich der Schließung kontaktiert, und welchen Grund haben Sie für Ihren Antrag angegeben?

Ein Spieler hat nicht in jedem Fall einer Kontoschließung automatisch Anspruch auf eine Rückerstattung. Deshalb frage ich nach diesen Details.

Wenn Ihnen das Casino mitteilt, dass Ihr Konto geschlossen wurde, obwohl es in Wirklichkeit noch zugänglich war, ist das natürlich aus Sicht des verantwortungsvollen Spielens ein Warnsignal, insbesondere abhängig von dem Grund, den Sie ursprünglich für die gewünschte Kontoschließung angegeben haben.

Ich wollte mein Konto schließen lassen, weil ich ein gefährdeter Spieler bin.

„Bitte sperren Sie mein Konto aufgrund meiner Spielsucht mit sofortiger Wirkung auf unbestimmte Zeit selbst."

Diese Nachricht wurde am Freitag, dem 21. August, um 10:00 Uhr morgens gesendet. Mein Konto ist seitdem weiterhin geöffnet. Ich habe mehrere weitere E-Mails und Anfragen im Live-Chat gesendet. Alle wurden ignoriert.

Als sie sich schließlich 5 Tage später bei mir meldeten, wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto geschlossen worden sei, ohne dass auf die Frage meiner Rückerstattung eingegangen wurde.

Ich habe überprüft, ob mein Konto tatsächlich geschlossen war, aber es war noch aktiv und ich konnte weiterhin die Einzahlungsbestätigung aufrufen. Ich habe eine Bildschirmaufnahme angefertigt, um den Zugriff zu dokumentieren.

Bitte teilen Sie mir mit, welche weiteren Unterlagen und Korrespondenzen Sie benötigen, damit ich meine Rückerstattung beantragen kann.

Danke

Okay. Aus dieser Sicht hätte das Casino meiner Meinung nach viel früher als erst nach fünf Tagen reagieren müssen.

Wenn Ihnen mitgeteilt wurde, dass Ihr Konto geschlossen wurde, Sie aber in Wirklichkeit noch darauf zugreifen konnten, dann scheint die Situation sicherlich nicht sehr effektiv gehandhabt worden zu sein.

Da Sie bereits eine Beschwerde bei uns eingereicht haben, konzentrieren Sie sich bitte jetzt darauf. Stellen Sie unserem Beschwerdeteam alle angeforderten Informationen und Beweise zur Verfügung, da dieses die relevanten Daten und Beweise für die Untersuchung des Falls benötigt. Es ist nicht nötig, mir diese hier im Forum zusätzlich zu senden.

Sollte es Neuigkeiten geben oder Sie weitere Informationen vom Casino erhalten, informieren Sie uns bitte. Wir hoffen, dass das Beschwerdeverfahren den Sachverhalt aufklärt und die Situation zufriedenstellend gelöst werden kann.

Ich warte noch immer auf eine Antwort von ihnen.