Ich habe bei Powbet eine Auszahlung von 215 Euro vorgenommen, nachdem mir der Live-Chat mehrmals versichert hatte, dass sie die Auszahlung nach einer Woche ohne Angabe von Gründen storniert haben. Können Sie mir helfen? Ich hänge die Screenshots an 
Hello,
I'm sorry can't read the printscreen - I prefer the English language, you see.
Anyway, what seems to be the problem with the withdrawal? Have you passed the KYC verification already? Is your gaming history ok? Have you complied with all terms and conditions, please?
I'll wait for further information.
Jemand hat sich von diesem Casino in Brasilien zurückgezogen, weil ich dort eine Einzahlung getätigt und einen Bonus erhalten und seinen Rollover erfüllt und eine Auszahlung am 8 in der Analyse, könnte mir bitte jemand helfen?
Hello there.
I'd say you have not been verified yet - am I correct? When did you send the requested documents and more importantly, are you in contact with the casino?
Its score is quite good, but other players seem to be unhappy too, at some point. Browse the reviews.
Guten Morgen! Ja, ich befinde mich noch im Verifizierungsprozess und habe bereits mehrere Dokumente gesendet und am Ende wird immer nach etwas Neuem gefragt, das ist bereits zwei Wochen alt und sie können die Auszahlung nicht freigeben
Hello!
Luckily for you, the complaint should help, I'd say. It's good you submitted it.
Die Überprüfung wurde gestern akzeptiert und wartet auf die Zahlung. Mir wurden 3 Werktage Zeit gegeben, um sie abzuschließen. Warten darauf, vorbeizuschauen.
Hello there.
I replied in the second thread:
"Keeping aside the fact you started the verification a few weeks back, now it sounds quite alright to me. The scheduled time usually corresponds with the payment option you opted for.
So, let's what happens today! 🤞🤞"
Ich habe bei powbet 500 € abgehoben. Zuerst sagten sie mir, dass das Geld normal auf mein Konto überwiesen wurde und es ein paar Tage dauern würde, bis es angezeigt würde, und nach einer Weile ohne Angabe von Gründen blockierten sie mich mit der Begründung, ich hätte Betrug begangen Und sie geben mir nicht mein Geld zurück, Lügner, das ich normalerweise ohne Bonus gewonnen habe
Hello there!
At this point, I feel it would be good to mention the complaint. It was a good step to take, and we appreciate the opportunity to help you. It would also be great if you could share all relevant communications or updates. Preferably via complaint, at this moment Nick needs all of those first.
Can you provide additional info, please?
I would like to see the casino's explanation - for example.
Hier sind einige Quittungen, auf denen steht, dass sie mein Geld normal überweisen und dann mein Konto schließen, ohne dass ich etwas tun muss. Bitte kontaktieren Sie das Casino und holen Sie sich mein Geld
Thank you for those screenshots.
Now I better understand the matter, on the other hand, I quite understand the casino went silent. Once they are assured the player has committed any kind of fraud - which is not my statement just taking the rule no. 9.4 into consideration - no further explanations are given publically 🙁.
At this point it is crucial to update the complaint thread properly, so make sure all those screenshots are available there, Nick is going to need all relevant information to proceed further.
Could you do that, please?
Sie haben mein Konto aufgrund der Bestimmungen 9.4 geschlossen, wie sie sagen, aber ohne Betrug oder ähnliches begangen zu haben, und sie geben mir mein Geld nicht. Ich werde auch einige Fotos hochladen, während sie mir normalerweise mitteilen, dass sie sie gesendet haben, und dann teilen sie mir Ihre Auszahlung mit wurde aufgrund von Betrug abgesagt, aber ich habe nichts unternommen
Ich weiß nicht, wie ich sie verschicken soll, damit er sie sehen kann, und ich hoffe, Nick kann sie auch hier sehen
It's necessary to send it all to Nick directly - try to lead one at a time to the complaint. Or simply insert those posts there so he can understand the issue. Alternatively, use this email: nikolas.b@casino.guru
Nick is not going to find it here on the forum - I'll send him a note, but please update the complaint.
Gibt es eine Chance, dass ich mein Geld vom Casino zurückbekomme, oder versuche ich es nur
Not sure I follow. Untill the complaint hasn't closed, the chance is there. The casino is rated as "above the average" so, I expect them to provide cooperation if necessary.
I know the waiting sucks, but it's part of the process. I notified Nick about the current event, please give him time to respond properly.🙏
Ok, werde ich bitte jemals eine Antwort bekommen?
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