Hallo, warum fragst du? Kannst du mir mehr über deine Situation erzählen? Ich nehme an, dein Konto wurde auch gesperrt, während du darüber sprichst. Hat man dir gesagt, warum?
Ja, sie haben mein Konto gesperrt und als Grund nennen sie einen Verstoß gegen ihre internen Richtlinien. Sie geben das nur als lahme Ausrede an. Ich habe konstant gewonnen und angefangen, gut zu spielen, also haben sie mich gesperrt, als ich Auszahlungen beantragt habe. Sie sind ein RIESIGER BETRÜGER UND SCHWINDEL.
Mir ist klar, dass dies eine recht allgemeine Antwort ist, die sie Ihnen gegeben haben, und ich würde wahrscheinlich gern etwas mehr darüber erfahren.
Wie auch immer, haben Sie mit einem Casino-Bonus gespielt? Was genau haben Sie im Casino gespielt? Wie lange ist Ihr Konto schon gesperrt?
Versuchen Sie, es mir mitzuteilen.
Sie haben also nur auf Sport gewettet, ja? Haben Sie auch Casino-Slots, Tisch- oder Kartenspiele gespielt oder nicht?
Nun, ich fürchte, wir können Ihnen wahrscheinlich nicht weiterhelfen, da wir uns nicht mit diesem Bereich befassen, was ziemlich bedauerlich ist.
Ich kann Ihnen jedoch einige Links geben, die hilfreich sein könnten. Sie können gerne versuchen, dort eine Beschwerde einzureichen, und mich dann wissen lassen, ob Sie etwas klären konnten.
Sie finden sie hier:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Viel Glück ☘️
Mein Konto ist fast gesperrt. Ich habe 1,34 Lakh Rupien gewonnen, dann wurde meine Auszahlung ohne Angabe von Gründen storniert. Mein Geld ist jetzt festgefahren, der Kontomanager hat meine Nummer gesperrt. Alles ist verloren.
Hallo. Gehe ich richtig in der Annahme, dass Sie ausschließlich Sportwetten abgeschlossen haben?
Falls Sie auch Casinospiele gespielt haben, lassen Sie es mich bitte wissen. Vielleicht gibt es etwas, das wir ausprobieren können.
Nun, ich verstehe.
Vielen Dank für den Hinweis. Ich gehe davon aus, dass die KYC-Prüfung zuerst abgeschlossen werden muss, daher würde ich mich darauf konzentrieren. Ist Ihnen etwas Ungewöhnliches im Zusammenhang mit der KYC-Prüfung bekannt? Gibt es etwas Bestimmtes, das Sie am Bestehen der KYC-Prüfung hindert?
Sie sagten, meine KYC-Prüfung sei in Ordnung, kein Problem, ich könne nach 48 Stunden abheben. Doch dann, einen Tag später, wurde ich plötzlich gesperrt, und seitdem sind 11 Tage vergangen. Ich habe keinerlei Kontakt mehr, nur noch den Telegram-Support mit endlosen Standardantworten.
Hallo,
Das Casino hat Ihnen mitgeteilt, dass Sie die KYC-Prüfung bestanden haben; Ihr Konto wurde jedoch vor 11 Tagen geschlossen und ist weiterhin gesperrt. Habe ich die Situation richtig verstanden?
Darf ich auch erfahren, welche Antwort Sie bisher erhalten haben?
Mein Konto ist nicht geschlossen, aber meine Auszahlungen werden seit dem 17. Oktober storniert. Ich kann mein Konto weiterhin öffnen und spielen. Ich habe meinen Account Manager kontaktiert. Er sagte, ich müsse eine Video-KYC durchführen, was ich am 23. Oktober tat. Er stellte mir einige Fragen und fragte auch nach meiner Gewinnstrategie, die ich seltsam fand. Daraufhin sagte er mir, ich könne mein Guthaben nach 48 Stunden abheben. Ich war erleichtert, aber plötzlich blockierte mich mein Account Manager am nächsten Tag auf WhatsApp. Ich versuchte, ihn mit einer anderen Nummer zu kontaktieren, er antwortete, aber als ich ihm meine Playwise-ID gab, reagierte er plötzlich nicht mehr. Jetzt bleibt mir nur noch der Telegram-Support, der mir seit 20 Tagen die gleiche Antwort gibt.
„Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Wetten derzeit vom Spieleanbieter überprüft werden."
„Sehr geehrter Herr, ich habe Ihre Rückrufanfrage an den Manager weitergeleitet. Sie werden in Kürze zurückgerufen."
Nun, in diesem Fall ist es so, wie ich bereits sagte. Zunächst müssen Sie die KYC-Prüfung und die weiteren Überprüfungen bestehen; erst danach werden Ihre Auszahlungen leider nicht storniert.
Solche Maßnahmen werden üblicherweise ergriffen, wenn das Konto oder dessen Aktivitäten mit denen eines anderen Kontoinhabers kollidieren. In diesem Fall werden weitere Prüfungen eingeleitet, bis eine endgültige Klärung erfolgt ist. Das Guthaben wird in der Regel eingefroren, das Konto gegebenenfalls gesperrt und Auszahlungen werden nicht bearbeitet.
Ich unterstelle Ihnen nicht, dass Sie gegen Regeln verstoßen haben, aber das Casino führt derzeit eine Untersuchung durch und schränkt daher Ihr Konto ein. Ich wünschte, ich könnte Ihnen sagen, wie lange das dauert. 🙁
Stimme vollkommen zu. Ich würde sagen, unabhängig von der Plattform ist klare Kommunikation unerlässlich.
Ich habe da eine Idee. Wir untersuchen ähnliche Fälle und versuchen, eine faire Lösung zu finden. Meine Kollegen kümmern sich um diese Fälle.
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