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Hallo, warum fragst du? Kannst du mir mehr über deine Situation erzählen? Ich nehme an, dein Konto wurde auch gesperrt, während du darüber sprichst. Hat man dir gesagt, warum?
Hi, why are you asking? Could you tell me more about the situation you are in? I suppose you've also had your account blocked while you're talking about it. Did they tell you why?
Ja, sie haben mein Konto gesperrt und als Grund nennen sie einen Verstoß gegen ihre internen Richtlinien. Sie geben das nur als lahme Ausrede an. Ich habe konstant gewonnen und angefangen, gut zu spielen, also haben sie mich gesperrt, als ich Auszahlungen beantragt habe. Sie sind ein RIESIGER BETRÜGER UND SCHWINDEL.
Yes, They blocked my account and reason they say is due to violation of their internal policy. They are just giving this as a lame excuse. I was winning consistently and started playing well so they blocked me when I was placing requests for withdrawals. They are a BIG CHEAT AND FRAUD.
Mir ist klar, dass dies eine recht allgemeine Antwort ist, die sie Ihnen gegeben haben, und ich würde wahrscheinlich gern etwas mehr darüber erfahren.
Wie auch immer, haben Sie mit einem Casino-Bonus gespielt? Was genau haben Sie im Casino gespielt? Wie lange ist Ihr Konto schon gesperrt?
Versuchen Sie, es mir mitzuteilen.
I can clearly see that this is quite a general answer they gave you and would probably like to find out a bit more.
Anyway, did you play with any casino bonus? What specifically did you play in the casino? How long have you had your account blocked?
Try to let me know.
Ich habe nicht mit dem Casino-Bonus gespielt.
Ich habe Online-Spiele wie Cricket, Tennis und Fußball gespielt.
Mein Konto ist seit 2 Monaten gesperrt
I did not play with casino bonus.
I played online games like cricket, tennis & soccer.
My account is blocked since 2 months
Sie haben also nur auf Sport gewettet, ja? Haben Sie auch Casino-Slots, Tisch- oder Kartenspiele gespielt oder nicht?
So, you just bet on sports yes? Did you play also some casino games slots, table, card games or not?
Nun, ich fürchte, wir können Ihnen wahrscheinlich nicht weiterhelfen, da wir uns nicht mit diesem Bereich befassen, was ziemlich bedauerlich ist.
Ich kann Ihnen jedoch einige Links geben, die hilfreich sein könnten. Sie können gerne versuchen, dort eine Beschwerde einzureichen, und mich dann wissen lassen, ob Sie etwas klären konnten.
Sie finden sie hier:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Viel Glück ☘️
Well, I'm afraid we probably won't be able to help you since we don't deal with this area, which is quite unfortunate.
Anyway, I can give you some links that might be useful. Feel free to try to file a complaint there and let me know if you managed to resolve something.
You can find them here:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Good luck ☘️
Mein Konto ist fast gesperrt. Ich habe 1,34 Lakh Rupien gewonnen, dann wurde meine Auszahlung ohne Angabe von Gründen storniert. Mein Geld ist jetzt festgefahren, der Kontomanager hat meine Nummer gesperrt. Alles ist verloren.
mine is almost blocked i won 1.34lakh rs then they cancelled my withdrawal without giving any reason. my money is stuck now account manager blocked my number all is lost
Hallo. Gehe ich richtig in der Annahme, dass Sie ausschließlich Sportwetten abgeschlossen haben?
Falls Sie auch Casinospiele gespielt haben, lassen Sie es mich bitte wissen. Vielleicht gibt es etwas, das wir ausprobieren können.
Hello. Do I correctly assume that you have only engaged in sports betting?
Just in case you did play casino games too, let me know, please. Maybe there is something we can try.
Ich wette nur auf Cricket. Mein Kundenbetreuer hat mich auf WhatsApp blockiert, meine Auszahlung wurde storniert. Sie verlangten KYC-Daten, die ich auch eingereicht habe, aber ich kann trotzdem nicht abheben. Es wurde kein Grund genannt.
Only cricket betting.My account manager blocked me on WhatsApp,my withdrawal getting cancelled they asked for KYC I did that but still unable to withdraw,no reason or anything given
Nun, ich verstehe.
Vielen Dank für den Hinweis. Ich gehe davon aus, dass die KYC-Prüfung zuerst abgeschlossen werden muss, daher würde ich mich darauf konzentrieren. Ist Ihnen etwas Ungewöhnliches im Zusammenhang mit der KYC-Prüfung bekannt? Gibt es etwas Bestimmtes, das Sie am Bestehen der KYC-Prüfung hindert?
Well, I see.
Thank you for mentioning that here. I believe the KYC has to be completed first, so I would focus on that process. Are you aware of anything wrong in terms of the KYC? Is there anything in particular preventing you from passing the KYC, please?
Sie sagten, meine KYC-Prüfung sei in Ordnung, kein Problem, ich könne nach 48 Stunden abheben. Doch dann, einen Tag später, wurde ich plötzlich gesperrt, und seitdem sind 11 Tage vergangen. Ich habe keinerlei Kontakt mehr, nur noch den Telegram-Support mit endlosen Standardantworten.
They said your kyc is ok no problem with that you can withdraw after 48 hours then next days suddenly they blocked me and 11 days passed since.No contact now only telegram support giving circular response.
Hallo,
Das Casino hat Ihnen mitgeteilt, dass Sie die KYC-Prüfung bestanden haben; Ihr Konto wurde jedoch vor 11 Tagen geschlossen und ist weiterhin gesperrt. Habe ich die Situation richtig verstanden?
Darf ich auch erfahren, welche Antwort Sie bisher erhalten haben?
Hello,
The casino informed you that you passed the KYC; however, your account was closed 11 days ago and is still closed. Did I understand the situation well, please?
May I also know what circular response you have been given thus far?
Mein Konto ist nicht geschlossen, aber meine Auszahlungen werden seit dem 17. Oktober storniert. Ich kann mein Konto weiterhin öffnen und spielen. Ich habe meinen Account Manager kontaktiert. Er sagte, ich müsse eine Video-KYC durchführen, was ich am 23. Oktober tat. Er stellte mir einige Fragen und fragte auch nach meiner Gewinnstrategie, die ich seltsam fand. Daraufhin sagte er mir, ich könne mein Guthaben nach 48 Stunden abheben. Ich war erleichtert, aber plötzlich blockierte mich mein Account Manager am nächsten Tag auf WhatsApp. Ich versuchte, ihn mit einer anderen Nummer zu kontaktieren, er antwortete, aber als ich ihm meine Playwise-ID gab, reagierte er plötzlich nicht mehr. Jetzt bleibt mir nur noch der Telegram-Support, der mir seit 20 Tagen die gleiche Antwort gibt.
„Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Wetten derzeit vom Spieleanbieter überprüft werden."
„Sehr geehrter Herr, ich habe Ihre Rückrufanfrage an den Manager weitergeleitet. Sie werden in Kürze zurückgerufen."
My account is not closed my withdrawal are getting cancelled from 17th Oct,I can still open my account and play.I contacted my account manager he said I had to provide video kyc which I did on 23rd oct they asked some questions also asked what's my strategy of winning which in found odd then said to me I can withdraw funds after 48 hours.I was relieved but suddenly next day my account manager blocked me on WhatsApp, I tried to contact him with different number he replied but when I gave him my playwise id suddenly he stopped replying.Only telegram support left now they are giving me same response for 20 day as follow
"We sincerely apologize for the inconvenience caused to you. We would like to inform you that your bets are currently under review from the game provider's end".
"Sir, I have forwarded your callback request to the manager. You will receive a call back soon".
Nun, in diesem Fall ist es so, wie ich bereits sagte. Zunächst müssen Sie die KYC-Prüfung und die weiteren Überprüfungen bestehen; erst danach werden Ihre Auszahlungen leider nicht storniert.
Solche Maßnahmen werden üblicherweise ergriffen, wenn das Konto oder dessen Aktivitäten mit denen eines anderen Kontoinhabers kollidieren. In diesem Fall werden weitere Prüfungen eingeleitet, bis eine endgültige Klärung erfolgt ist. Das Guthaben wird in der Regel eingefroren, das Konto gegebenenfalls gesperrt und Auszahlungen werden nicht bearbeitet.
Ich unterstelle Ihnen nicht, dass Sie gegen Regeln verstoßen haben, aber das Casino führt derzeit eine Untersuchung durch und schränkt daher Ihr Konto ein. Ich wünschte, ich könnte Ihnen sagen, wie lange das dauert. 🙁
Well, in that case, it is as I was saying earlier. First of all, you need to pass the KYC and other checks; only after that will your withdrawals not be cancelled, I'm afraid.
Such actions are usually taken if the account or its overall activity collides with someone else. Under such conditions, further checks are initiated until the conclusion is made, the balance is usually frozen, the account may be blocked, and withdrawals are not processed.
I'm not suggesting that you've violated any rules, but the casino is currently conducting an investigation, thereby restricting your account. I wish I could tell you how long it takes. 🙁
Stimme vollkommen zu. Ich würde sagen, unabhängig von der Plattform ist klare Kommunikation unerlässlich.
Ich habe da eine Idee. Wir untersuchen ähnliche Fälle und versuchen, eine faire Lösung zu finden. Meine Kollegen kümmern sich um diese Fälle.
Zögern Sie also nicht, eine Anfrage zu senden; sie ist kostenlos. https://casino.guru/complaints/create 👈
Totally agree. I'd say no matter the platform, clear communication is essential.
I have an idea, though. We investigate similar cases and try to support fair resolution. I mean, my colleagues are taking care of those cases.
So, do not hesitate to send them a request; it is free. https://casino.guru/complaints/create 👈
Die Anfrage wurde nicht abgelehnt, weil wir diese Seite nicht betreiben, sondern weil wir keine Experten für Sportwetten haben. Das ist der Grund.
Ich wollte es nur klarstellen. 🙂
It wasn't rejected because we don't deal with this site, but we don't deal with sports betting because we don't have experts in this section. That's the reason.
Just wanted to be clear. 🙂
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