Hatte jemand Probleme bei der Überprüfung des TC, mit dem er eingezahlt hat? Ich benutze die digitale Karte, die mir meine Bank zur Verfügung stellt, und sie fragen mich nach einem Foto der Vorderseite, das nicht existiert, und ich weiß nicht, wie ich das machen soll
Hello,
do I understand that you used a virtual card for paying on the internet only? Be prepared that if you try to make a PrintScreen with all visible card details, it just does not work on the mobile phone.
Well, inform the casino about that.
I'm sure that if you access internet banking websites (no mobile app), you will be able to make a print screen, or at least see the virtual card - it worked for me.
Let me know if you managed that.
Ja, sie haben es akzeptiert, aber jetzt haben sie mich um einen Kontoauszug gebeten, auf dem die von mir getätigte Einzahlung widergespiegelt ist. In ein paar Tagen ist mein Gerichtstermin und die Einzahlung wird herauskommen. Ich hoffe, dass es danach keine Probleme gibt dass ich genug gewonnen habe
Ok, such a document is perfectly normal so if you provide it, the verification should be over, is this correct, please?
Das soll es, aber da ich einen sehr großen Preis habe, bin ich etwas besorgt, dass sie keine Hindernisse aufstellen werden, dieses Casino soll die Preise nicht begrenzen, also werde ich Sie wissen lassen, was passiert
Hello,
if you win big, sometimes the casino starts with further security checks. Just try to cooperate and inform us about your progress. I want to make sure that all is ok. 🤞
Wie lange dauert die Zahlung? Ich habe bereits ein verifiziertes Konto und sie haben mich nicht bezahlt, nachdem ich 50.000 verdient hatte. Sie haben mich nach übertriebenen Anforderungen gefragt und ich habe sie ihnen geschickt, aber ich weiß nicht mehr, wie lange ich gebraucht habe. Ich weiß nur, dass sie gebraucht haben, warum ich gesagt habe, dass ich ihnen nicht das Vergnügen bereiten werde, jemandem die Wolle umzudrehen. Sie wissen, wie lange sie keine Schätzung meinen.
Hello, thank you for such a complex description.
The problem with additional verification is that the process and its results are hard to estimate. To me, it seems the casino is certain it needs to be done, but a process like this requires some time. As a result, the casino should try to inform you, at least occasionally. Frankly, since we are not familiar with all the details and the casino's motivation, there is no chance to tell you the exact date.
It makes sense not to cancel withdrawals unless you know more about possible issues tough, and I hope there will be none.
How long have you been waiting for this to end, may I ask?
Ich versuche, den Support zu kontaktieren, aber sie geben mir keine Antwort. Ich versuche schon den ganzen Tag, eine Lösung dafür zu finden, und bin ehrlich gesagt schon ziemlich verzweifelt. Weiß jemand, was ich tun kann?
Hi, this is quite a difficult situation and it's even more unpleasant when you don't get an answer.
So did you try to write to the provider to see if everything went well? Did you contact the casino via live chat or did you also send an email? I would try again with them and if they don't answer you, then file a complaint.
Do you think you can do it?
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