Hallo, in letzter Zeit hatte ich Probleme mit den täglichen Ereignissen im Bereich "Überraschungen", ich registriere mich dort und erfülle die Anforderungen, um die Belohnung zu erhalten (normalerweise am nächsten Tag), aber es ist mir passiert, dass ich meine Belohnungen nicht erhalten habe. und ich habe mehrere Tage an verschiedenen täglichen Veranstaltungen teilgenommen, ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen mehrmals gelesen und halte mich an alle, ich habe immer versucht, mit dem Support zu kommunizieren, aber ich bekomme immer noch keine Antwort, hoffe ich in der Lage, das zu lösen, da es im Allgemeinen ein sehr gutes Casino ist, nur dass ich in letzter Zeit diese Unannehmlichkeiten hatte, und ich denke, es ist mir auch mit den täglichen Turnieren passiert 🙁
Hello there.
Sadly, I have no idea how to help you. If the casino does not respond, there is hardly anything to do about it.
Give it a few more days. 🙁
Do I understand correctly that this issue only involves bonus funds or free spins - not your real balance?
I just want to be sure.
Thank you.
einzige Prämie
Well, we take it as funds that the casino gives to you for free so it's up to the casino who will be rewarded. Still, there must be some kind of honesty even while dealing with the bonus funds.
I can see that this casino earned a very good reputation, I would like to believe that this is some kind of missimpretation. Have you tried contacting their live chat? I can see it only supports the Spanish language but you can try Google Translate. What do you think about it?
Please let me know how it develops.
Ich bin mir sicher, dass es einen Fehler in einem bestimmten Event gab, bei dem versucht wurde, 100 Spins in einer einzigen Spielsitzung eines bestimmten Spiels zu spielen. Ich habe darauf geachtet, etwas mehr als 100 Spins zu spielen. Der Preis sollte am nächsten Tag geliefert werden, was einige Freispiele waren, sie kamen nie an, ich denke, das System hat nicht erkannt, dass ich in der Sitzung 100 Drehungen gespielt habe, ich habe auch einen Preis verpasst, weil ich an einem Turnier teilgenommen habe, bei dem ich Zweiter war, was ein Geldpreis war, dieser Preis kam nicht zu mir. Ich habe die Benachrichtigung, in der er mir gesagt hat, dass ich unter den ersten Plätzen sein soll, aber dieser bestimmte Preis ist nicht angekommen.
Ich habe in diesen Tagen bemerkt, dass die Menüs und Abschnitte geändert wurden, es ist ein neues Casino, aber es hat viele andere Casinos des gleichen Besitzers mit einem guten Ruf, ich nehme an, dass durch das Polieren des Casinos, weil es neu ist, es ausgelöst wurde irgendein Systemfehler. Aber das ist besonders, weil ich an den ersten Tagen, an denen ich an Events und Turnieren teilgenommen habe, meine Preise ohne Probleme erhalten habe 🙂
I still think you should try to contact the casino. If some bug occurred, the casino must know so nobody else faces the same issue.
If you like playing there I think you should advise them. 😉
You wrote you receiced the notification, that's goos and should help you dealing with the casino.
I ask you kindly to contact them.
PlayUzu ist für mich eines der besten Casinos, ich liebe es, aber ich habe eine sehr schlechte Erfahrung gemacht.
Ich hatte im 12-Münzen-Spiel einen Einsatz von maximal 200 $ CLP, ich musste mehr als 300 Spins haben und von einem Moment auf den anderen änderte sich mein Einsatz von 200 $ CLP auf 60.000 $ CLP, später auf 4.000 $ CLP, und sie sagten mir, dass ich das Maximum ausgewählt hatte Menge. Meine Spielhistorie ist immer die gleiche und ich würde nie so ungeschickt sein, mein ganzes Guthaben auszuspielen, das ist für mich kein Neuling. Ich habe PlayUzu kontaktiert und die Antwort war, dass ich den Maximaleinsatz gesetzt habe, ich habe ihnen erklärt und ihnen meinen gesamten Spielverlauf gezeigt, und sie haben darauf bestanden.
Ich sage es noch einmal: Ich liebe PlayUzu, aber in diesem Fall wollten sie keine Einigung erzielen und haben mir die Schuld für alles gegeben.
Ich möchte mindestens 80 % meines Guthabens zurückerhalten.
Ich würde mich über Ihre Hilfe dabei freuen.
Do you have access to your betting history in the casino? Most of casinos have it available so you should be able to check this on your own.
Ich habe eine Auszahlung meines Geldes beantragt, nachdem meine Dokumente überprüft wurden, und es ist seltsam, dass die Zahlung so lange dauert. Der Support gibt mir keinen genauen Zeitpunkt an, wann sie mich bezahlen können. Was soll ich tun?
Hi, I've moved your post under this particular casino. How long does it take to make your withdrawal ? Did the support also tell you what is the reason for it taking so long ?
Let me know.
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