Platincasino, Spiel Fruit Zen

ich habe fruit zen gespielt und einmal 4€ gewonnen da hat er noch korrekt bezahlt, dann kurz darauf 15€ , ich atte nach dem ersten gewinn 5€ dann mit den 15€ hätte ich 20€ haben müssen doch es waren nur 11€ , sowas hatte ich vor kurzem auch bei radiocaz

Hallo,

irgendein Fehler vielleicht.

Haben Sie das Casino kontaktiert, bitte? Was hat der Betreiber gesagt?

Name des Spiels.  Fruit Zen  Spiel# 9805266368

- Uhrzeit/Tag des Zwischenfalls 24-08-2022/23:47:16 UHR

- Wetteinsatz 0,5 cent 

- Derzeitiger Gewinn (als Zahl)

- Bitte beschreibe deinen Zwischenfall in ein bis zwei Sätzen.

Also ich habe mit 1,19 € , mit wilds einen gewinn von megr als 4€ gewonnen somit hatte so ca 5,70€ in meiner Balance den hat er korrekt bezahlt , kurz danach 

Habe ich einen großGewinn gemacht 15€ mit den 5 € die noch übrig waren hätte ich 20€ haben müssen doch es waren nur 11€ , 9€ zu wenig bezahlt ,ich habe mit den 11€ weiter gespiel

und gleich im Anschluss 9,85 € gewinn ca 2,70€ hat er nur bezahlt, bei großen Gewinnbeträge zahlt er nicht den gewinn nur teiweise bei ein gewinn von 1,50€ zahlt er korrekt 

Ich habe bilder wo man sieht das ich mit 11 € den gewinn 9,85€ wo er aber nur 2,70 bezahlt hat ,

Somit fehlen knapp 20€ Gewinn 

So ist es passiert

Sie müssen das doch anhand der Spiel# 9805266368  24-08-2022/23:47:16 UHR ansehen können um dies Uhrzeit und dann sehen es sich 30 min an 

Betsoft muss das jetzt ansehen und das kann mehrere Tage dauern

Läuft

Ja ist ein fehler vom spiel den das gleiche ist mir vor einigen Tagen bei casino radiocaz auch passiert

Ich hoffe es wird bald behoben. Dies kann die Art und Weise beeinflussen, wie Spieler im Casino wetten.

Vor allem passierte dies in unterschiedlichen Casino

Vielen Dank,

Auch wenn wir solche detaillierten Informationen nicht benötigen, da wir nichts überprüfen können - nur der Spieleanbieter kann dies tun, verstehe ich Ihre Besorgnis. 👍

Dies wird derzeit überprüft und Betsoft Gaming wird sich darum kümmern.

Mal sehen, wie lange das dauern wird.

Sehr interessant,

Teilen Sie uns unbedingt das Ergebnis der Überprüfung mit. Ich bin sehr gespannt, was der Spieleanbieter dazu sagt.