Hallo. Haben Sie Probleme mit dem Selbstausschluss von diesem speziellen Casino oder benötigen Sie dabei Hilfe?
Falls das Casino Ihnen die Selbstsperrung nicht ordnungsgemäß ermöglicht, kann unser Beschwerdeteam die Situation prüfen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Wenn Sie sich von allen Casinos außerhalb des ADM-Systems ausschließen möchten, müssten Sie zunächst herausfinden, ob es dafür ein spezielles Verfahren gibt und welche Schritte Sie befolgen müssen. Unser Beschwerdeteam kann Ihnen dabei wahrscheinlich nicht direkt behilflich sein.
Dennoch können Sie natürlich danach fragen, und ich würde Ihnen auch empfehlen, nach offiziellen Informationen darüber zu suchen, ob eine solch umfassendere Selbstausschlussoption verfügbar ist und wie sie funktioniert.
Ich habe versucht, mithilfe von KI selbst etwas herauszufinden, und das habe ich dabei herausgefunden:
„Leider gibt es kein einziges Selbstausschluss-System, das Sie von allen Casinos fernhalten kann, die keine automatisierten Geldautomaten oder Offshore-Casinos sind."
Für in Italien lizenzierte Casinos müssen Sie sich mit Ihrer SPID beim Registro Unico Autoesclusioni der ADM registrieren. Dadurch wird verhindert, dass Sie bei allen autorisierten italienischen Online-Glücksspielanbietern spielen oder neue Konten eröffnen können.
Casinos ohne Spielautomaten sind in diesem Register nicht erfasst. Daher sollten Sie sich auch an jedes ausländische Casino wenden, bei dem Sie ein Konto haben, und ausdrücklich einen dauerhaften Selbstausschluss aufgrund eines Spielproblems beantragen. Bitten Sie den Betreiber, Ihr Konto umgehend zu schließen, eine Wiedereröffnung zu verhindern, jegliche Marketingkommunikation einzustellen und den Ausschluss nach Möglichkeit auf alle Marken desselben Unternehmens auszuweiten.
Sie können auch das Selbstsperrungs-Tool von Casino Guru für Ihre bestehenden Konten nutzen. Da es derzeit kein wirklich globales Selbstsperrsystem gibt, empfehle ich Ihnen dringend, BetBlocker oder Gamban auf jedem Ihrer Geräte zu installieren und bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter nachzufragen, ob dieser Glücksspieltransaktionen blockieren kann.
Für weitere Unterstützung in Italien können Sie die nationale Glücksspiel-Hotline unter 800 558822 anrufen. Der Service ist anonym und kostenlos und steht von Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung.
Hoffentlich hilft es irgendwie. 🙂