Hemkvor 7 Monaten
Daniel, meine beiden Auszahlungen sind seit drei Tagen nicht auf meinem Konto eingegangen, obwohl die Benutzeroberfläche den Status „Abgeschlossen" anzeigt. Könnten Sie mir bitte den Grund dafür erklären und mir weiterhelfen? Meine ID lautet #ZNEL0.
Bitte bestätigen Sie meine Auszahlung. Ich vertraue dieser App und werde sie weiterempfehlen.
Hallo, zuallererst möchte ich klarstellen, dass wir kein Casino sind und auch keinem angehören, daher arbeitet Daniel nicht dort.
Was Ihre Auszahlungen angeht: Wenn Sie bereits drei Tage warten und nun Wochenende ist, rate ich Ihnen zu Geduld. Casinos bearbeiten Auszahlungen während dieser Zeit oft nicht, und Banküberweisungen können mehrere Tage dauern.
Könnten Sie also bitte warten und uns Bescheid geben, sobald das Casino-System anzeigt, dass die Auszahlung abgeschlossen ist, falls das Geld tatsächlich eingegangen ist? 🙂
Es wird zwar die abgeschlossene Benutzeroberfläche angezeigt, aber in E-Mails oder im Kundensupport-Chat sehe ich regelmäßig, dass die Zahlung im Zahlungssystem ist. Wie lange dauert es, bis der Auszahlungsbetrag gutgeschrieben wird? Einzahlungen werden innerhalb von Sekunden oder Minuten gutgeschrieben, Auszahlungen verzögern sich jedoch um etwa eine Woche. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann der Auszahlungsbetrag meinem Bankkonto gutgeschrieben wird?
Ich kann Ihnen nicht sagen, wann das Casino Ihre Gewinne auszahlt. Einzahlungen erfolgen in der Regel schnell, Auszahlungen dauern hingegen etwas länger, unterliegen aber üblicherweise einigen Prüfungen durch das Casino. Daher ist Geduld gefragt, und vor allem: Finger weg von Ihrem Geld und spielen Sie nicht damit!
Wenn es länger als 14 Tage dauert oder sich diesem Zeitraum nähert, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.
Leider kann ich im Moment nichts mehr tun.
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