Hallo, ich stelle mir vor, dass es aus Ihrer Sicht nur logisch ist, dass die Verantwortlichen, sobald Sie eine Gruppe über Ihre Umstände informieren, mit allen Mitteln dafür sorgen werden, dass Sie nie wieder die Chance haben, in der Gruppe zu spielen. Leider kann ich Ihnen versichern, dass es nicht so einfach ist. Ja, Sie müssen sich möglicherweise registrieren und den KYC-Test bestehen, um einen ordnungsgemäßen Selbstausschluss zu erreichen. Das System speichert Ihre Daten als Sicherheitsmaßnahme. Sollte ein Spieler rückfällig werden, kann das Casino dank der vorherigen Verifizierung möglicherweise erkennen, dass Sie es sind. Ich verstehe jedoch vollkommen, was Sie an Registrierungseinzahlungen nicht mögen, obwohl wir beide der Meinung sind, dass man solche Seiten grundsätzlich meiden sollte. Diese Praxis mag für Gelegenheitsspieler akzeptabel sein, aber von einem Spieler, der sich nur registrieren möchte, um einen Selbstausschluss zu erreichen, Einzahlungen zu verlangen, ist eindeutig unangemessen. Und ich würde gerne die Details in der Beschwerde sehen.
Wenn Sie einen Ratschlag annehmen, erwarten Sie bitte nicht, dass jedes Casino, jede Gruppe, jeder Besitzer oder jedes Label Sie automatisch von zukünftigen Casinos ausschließt. Fordern Sie bei Geschenken immer eine Liste der Casinos an, die Sie innerhalb einer Gruppe ausgeschlossen haben. Denn was Sie für eine Gruppe halten, kann in Wirklichkeit unabhängig agieren oder auf einer anderen Plattform laufen. Ohne eine solche Liste, zumindest mit Screenshots, haben Sie kaum Beweise, und wir erhalten möglicherweise immer wieder abgelehnte Beschwerden.
Ich hatte eine sehr lange Diskussion zu diesem Thema mit anderen finnischen Spielern; ich bin mir nicht sicher, ob Sie das gesehen haben. Mein Anliegen ist es, Ihnen zu helfen, zu verstehen, wie Casinos solche Anfragen bearbeiten, um Ihnen ähnliche Überraschungen zu ersparen.
Da steckt leider noch viel mehr dahinter. 🙁
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie sich nie wieder über einen fehlgeschlagenen Selbstausschluss beschweren müssen.