Hallo, es tut mir leid, dass schon eine Woche vergangen ist. Ich finde, eine solche Anfrage sollte umgehend bearbeitet werden, wenn Sie sie bereits über mehrere Kanäle gestellt haben. Andererseits verstehe ich, dass das Casino versucht, Spieler zu halten. Wenn Sie aber schon mehrmals gesagt haben, dass Sie Ihr Konto dauerhaft schließen möchten, sehe ich nicht, warum das Casino dies noch nicht getan hat.
Haben Sie einen Grund genannt, als Sie gefragt wurden? Das könnte den Vorgang beschleunigen. Wenn Sie sagen, dass Sie Ihr Konto nur schließen möchten, versuchen sie möglicherweise, Sie zum Bleiben zu überreden – das ist in Casinos üblich.
Greetings, I'm sorry that it's been a week already. I think that such a request should be resolved promptly if you have already requested it through multiple channels. On the other hand, I understand that the casino is trying to retain players, but if you have said several times that you want your account permanently closed, then I don't see why the casino hasn't done so yet.
Did you give them a reason when they asked? Maybe that would help speed up the process. If you say you just want to close your account, then they may try to persuade you to stay, which is common practice at casinos.
Automatische Übersetzung