Hallo! Wurde jemand von diesem Casino nach einem Staatsbürgerschaftsnachweis gefragt? Meine Identität wurde vor Wochen verifiziert und bestätigt. Ich konnte aber keine Auszahlung vornehmen. Ich wusste, warum, also kein Problem. Ich hatte nur ein paar Euro eingezahlt, um zu testen, ob es passt. Ohne die ganze Geschichte zu erzählen, wurde der Fall eskaliert und Vorgesetzte eingeschaltet. Sie baten mich, meine KYC-Dokumente erneut einzureichen, was ich auch tat, und jetzt verlangen sie einen Staatsbürgerschaftsnachweis. Ich weiß, dass das kein übliches Dokument ist. Es ist egal, wo ich Staatsbürger bin, wichtig ist nur, wo ich wohne. Ich habe ihnen auch gesagt, dass ich von meinem Recht auf ein Schiedsverfahren Gebrauch machen möchte, da wir keine Einigung erzielen konnten. Dieses Casino ist Betrug. Ich kann nicht glauben, dass es sie noch gibt. Ich weiß, es war mein Fehler, die Bewertungen nicht früher zu lesen. Ich habe meine Einzahlung aber zurückbekommen.
Hi! Has anybody been asked for proof of citizenship from this casino. My identity was verified and approved weeks ago. I couldn’t make the withdrawal. I knew why no big deal,.. I made a clean deposit just a few bucks testing the waters one a couple of dollars… without getting into the whole story yet it’s been escalated and supervisors got involved. They asked me to resend my KYC documents which I did now they’re asking me for proof of citizenship…. I know that’s not a normal document. It doesn’t matter where I’m a citizen of it matters where I’m a resident of. I also told him I wanted to exercise my right to arbitration because we’re not coming to an agreement. This casino is a scam. I can’t believe they’re still around. I know my fault for not checking the reviews sooner. I did get my deposit back though.
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