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OZWIN-Casuno-Rezension

vor 3 Jahren von Djamil
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vor 3 Jahren


OZWIN Casino akzeptiert Spieler aus Kasachstan, möchte die Gewinne jedoch nicht auszahlen. Ich habe mich vor ungefähr einem Jahr bei diesem Casino angemeldet. Kontoüberprüfung bestanden, Einzahlung getätigt. Hat einen Bonus von 300% erhalten. Bonusbedingungen erfolgreich erfüllt. Ohne Probleme hat Limbo Geld vom Konto abgehoben. Alles war unglaublich. Aber wie gesagt, Glück kann nicht ewig dauern. Dieses Mal hat das Casino sein wahres Gesicht gezeigt. Ich habe 50 AUD eingezahlt und einen Coupon ohne Auszahlungslimit gekauft. Während des Spiels I, ZOMBIE, habe ich das gesamte Feld mit den gleichen Symbolen bedeckt und viele Bonusspiele bekommen. Trotz des Gutscheins, der kein Gewinnlimit hat, stoppte das Casino mein Spiel, als das Guthaben 500 AUD erreichte, und motivierte es mit einem Gewinnlimit. Außerdem will er mir jetzt das restliche Geld nicht zahlen. Ich habe die Registrierung von der LCB-Website gemäß ihrem Partnerprogramm bestanden. OZWIN zahlt mir meine Gewinne nicht aus und die LCB-Site hilft dem Casino, ihre illegalen Handlungen zu verbergen. Sie belügen mich die ganze Zeit. Wie Casino-Mitarbeiter. Ebenso die Betreiber der LCB-Site. Hier ist der Link zur Beschwerde bei Interesse https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/ozwin-casino-cashout-problem.

file casinomentor informiert, dass dieses Casino keine Spieler aus Kasachstan akzeptiert. Wem soll man glauben?

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vor 3 Jahren

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Lieber Matej, wo bist du? Ich brauchte wirklich deine Hilfe. Ich habe darauf gewartet, dass Sie mir zu Hilfe kommen. Ich stellte mir vor, dass sich der Himmel öffnen würde und Matej in Form eines Löwen seine Wut auf ein unfaires Casino entfesseln würde. Mit Blitzen aus seinen Augen und Donner aus seinen ... werden Sie die Gewinne bezahlen. Aber das geschah nicht. Ich lag richtig. Niemand beißt in die Hand, aus der er Essen bekommt.

Es besteht die Möglichkeit zu beweisen, dass ich falsch liege. Slotastic Casino mit einem guten Ruf von Ihrer Seite zahlt auch meine Gewinne nicht aus.

Was denkst du?


Bearbeitet durch den Verfasser vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren

Hello Djamil.

As you can see, I am here to help you.

In your case: https://casino.guru/ozwin-casino-player-has-been-asked-to-provide-documents, we already investigated the case and based on all the facts, we closed it in your favour - the casino got some black points, and the rating of the casino was deducted. I am sorry, but we have no legal power how to force the casino to pay you.


For each casino, it is a requirement from their regulators to check the players' identity from time to time. In your case, you were unable to send the casino the proof of address, and they did not pay you based on that. These regulations are usually more and more strict. For RTG casinos, it's a bit different because most of the RTG's casinos don't have a license. So they can make some exceptions when they see that there should be some. But why this casino doesn't want to make one exception for you is unclear.

I completely understand that in your country, it might be hard for you to get an English proof of address, but you should not blame the casino that it's their fault. The same situation might happen again, and you should be prepared for it. My suggestion is to translate some document in the Kazakh language to English; where is your full address. Maybe make a deal with the translator because this document cannot be too old. So, for example, a phone bill or something you get every month is perfect and maybe deal with the translator to pay him some reduced fee for translating the same document repeatedly. (but I understand that this might be impossible if there is no such document)

From the LCB communication: You ask them about the casino ADR, and you meant probably the regulator. They answered "Curacao", and you wrote to the MGA (Malta). However, this casino operates without a license, but they have a Complaint Dispute System:

https://www.centraldisputesystem.com/form.asp?casinoID=1198

You have still a two way how to get your winnings.

1. translate some of your documents with full address or make a dispute and point out that (and you need to give them a good example) that another RTG casino already accepted documents that you sent before. Also write that you have troubles getting what the casino asked you for because simple in your country all the government documents are without address.

Another option could be a deal with the casino that you will go to the notary in your country and make a statement in English that you live in this address and show proofs to the notary and make a notarized statement in English that this is your true address.


Regarding a coupon:

The casino has this rule:

14. Please note that any no deposit bonus will have a maximum cash-out of 5x the bonus amount given (unless stated otherwise) e.g. $100 bonus - max. cash-out will be $500. No exceptions can be made if a Random Jackpot is hit. The rule will only be annulled after a customer's balance has reached below $1.

The winnings you mentioned was from the free round. Maybe the casino applied this rule by software.

An anyway, more important rule for you:

25. Players from the following countries do not qualify for any bonuses: Albania, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Germany, Hungary, Indonesia, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Lithuania, North Macedonia, Malaysia, Mauritius, Moldova, Montenegro, Poland, Romania, Russia, Slovakia, Slovenia, Tajikistan, Thailand, Turkey, Turkmenistan, Ukraine, United Kingdom, Uzbekistan.

So still, it looks that if they want, they could be able to cancel all your bonus winnings based on this rule.



vor 3 Jahren

Hör auf Unsinn zu reden. Sie rechtfertigen die Lügen, die das Casino auferlegt. Das Problem ist, dass ich rechtlich nicht in der Lage bin, eine Beschwerde einzureichen. Jemand hat auf der Seite gefragt, ob es möglich ist, im Casino ständig zu gewinnen. Hier ist die Antwort. Sie dürfen es einfach nicht. Wenn Sie die Software schlagen können, stoßen Sie einfach auf die einfache menschliche Dummheit.

PS Ich bezweifle stark, dass Sie die vollständige Adresse auf Ihren Stromrechnungen haben. Postleitzahl des Landes. Das ist blöd. Diese Regel hinderte das Casino jedoch nicht daran, mein Geld zu nehmen.

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vor 3 Jahren

https://www.centraldisputesystem.com/form.asp?casinoID=1198

Das Schreiben über diesen Link ist gleichbedeutend mit dem Hinterlassen einer Beschwerde auf Ihrer Website.

Bearbeitet durch den Verfasser vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren

Djamil, I truly don't understand you.

You asked for help, and I came and helped you as much as I could. (No, sorry, I can't give you that money or force the casino as I explained) We didn't justify any of the lies and actually punished the casino and stand on your side the whole time. And you are still mad at us? Why?

BTW: here is an example of how a utility bill looks like in my country (with address and zip code as you can see)

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vor 3 Jahren

Matej erhebt keine Ansprüche gegen Sie persönlich oder einen Ihrer Kollegen. Meine Wut richtet sich auf das, was Sie tun, und das nicht ohne Grund.

Sie decken und rechtfertigen das Casino. Ihre Bewertung sagt nichts aus. OZWIN Casino hat eine schlechte Bewertung auf Ihrer Website, auf der LCB-Website wird dieses Casino als eines der besten Casinos präsentiert. Dies ist ein gutes und hässliches Spiel. Ich sehe keine Hilfe von Websites wie Ihrer. Dies ist eine große Show, die abgespielt wird, wenn eine Beschwerde eingereicht wird, nur damit die Person, die die Beschwerde eingereicht hat, so viele Schwierigkeiten wie möglich hat, bevor sie ihren Gewinn erhält.

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Meine Wut richtet sich gegen diese Lüge. Es gibt nichts Schlimmeres, als aus der Laune heraus zu lügen, um den zweifelhaften Ruf, der auf Ihrer Website für dieses Casino angezeigt wird, zu rechtfertigen und zu erhalten.

Ich werde mich wiederholen. Ihr Ehrenkodex sind nur leere Worte, es tut mir leid, dass ich einen Moment an Ihre Offenheit geglaubt habe.

Die Quittung kann in Ihrem Land als Dokument vorgelegt werden. In meinem Land ist dies nur ein Hinweis, es hat keine Rechtskraft, es wird nicht als Dokument vorgelegt, es ist nur eine Erinnerung an mich, vom Lieferanten, dass ich seine Dienste in Anspruch genommen habe. Daher macht es keinen Sinn, diesen Bescheid von einem Notar zu beglaubigen. Und all diese Casinos haben mein Konto vor einem Jahr genehmigt. Und plötzlich war es in allen Casinos dringend erforderlich, Dokumente zu aktualisieren, und zwar genau nach dem Gewinn. Darum bin ich wütend.

Bearbeitet durch den Verfasser vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren

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So habe ich vor einem Jahr eine Bestätigung meines Kontos gefunden. Alle Casinos dieser Gruppe haben auch meine Dokumente bestätigt. Ich habe die gleichen Unterlagen wie jetzt zur Verfügung gestellt. Genau das haben OZWIN Casinos, Slotastic Casinos, EL Royale Casinos und andere RTG Casinos getan. Jedes dieser Casinos hat mein Konto zuvor verifiziert. Im Moment habe ich das.

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es ist von seiner besten Seite. Und im schlimmsten Fall zahlt es sich einfach nicht aus. Wie OZWIN und Slotastic Casinos machen. Jedes dieser Casinos hat mein Konto zuvor verifiziert.

Und Sie bieten Links an, die nicht funktionieren.

https://www.centraldisputesystem.com/form.asp?casinoID=1198

Diese einseitige Site hängt seit Ewigkeiten im Internet. Und er hat nicht mehr als einem Benutzer geholfen.


Bearbeitet durch den Verfasser vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren

Dear Djamil.

Look, it is your opinion, and it doesn't matter what I write to you. It looks like you have your own truth.

The case you sent was rejected because of evidence from the casino, and it is not related anyhow to this topic.

You asked why last year what you sent was enough and now is it not. I can ask why last year the ticket on the bus cost €1 and this year it is €1,5. The rules are changing. It would help if you got used to it.

I explained to you your options, and I can't do more for you.

You are obviously a VPN user with at least two accounts on our website, and we are still helping you...

Matej
vor 3 Jahren

Es ist alles in einem verbunden. Ich liefere Beweise und du nicht. Wer steckt hinter der Wahrheit? Sie können nichts bereitstellen. Dieser Fall ist mit allen RTG-Casinos verbunden. Wenn ich meine Einzahlung auf Null gesetzt hätte, hätte mich kein RTG Casino akzeptiert. Ich muss meine Einzahlung nicht stornieren. Mein Umsatz im letzten Jahr lag bei über 10.000 USD. Ich frage mich nur, wer Sie dazu bringt, solche Ketzereien zu tragen. Und ich habe noch nie mehr als 20 USD eingezahlt. Es ist sogar lächerlich, eine solche Summe zu bestreiten. Ich halte nicht an Ihrer Seite fest, ich habe Ihnen bereits davon erzählt. Ich frage mich nur, wie Sie immer wieder ausweichen. Ich kann nicht sagen, dass Ihre Site mir bei der Lösung eines Problems geholfen hat. Im Gegenteil, Sie versuchen, weitere falsche Informationen hinzuzufügen, indem Sie Links vorschlagen, die nicht funktionieren. Und die Art und Weise, wie Sie auf meine Meinung reagieren, beweist einmal mehr, dass Sie nicht die ganze Wahrheit sagen.

Bearbeitet durch den Verfasser vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren

Djamil,

"It is simple. If you want to travel to another country you need a passport. You don't need an ID card, driving license, or any other card you have. You simply need a passport. It was nice that a year ago you needed only an ID card, but now if you want to visit a neighbouring country, you need a passport—end of the story."

You have at least two accounts on our website, a list of IP addresses longer than yellow pages, and if any casino sees you this way, I am sorry, but you need to prove them your address - end of the story.

They do not say that they don't want to pay you. They say what you need to do. I offered you three options of what to do, and you are still complaining, unbelievable...


Djamil
vor 3 Jahren

I don't want to get into the conversation about your case since I'm not familiar with it. Feel free to discuss your case, feel free to complaint against casinos, against people who were dealing with your cases, but do it in this thread.

I'm already tired of reading how bad we are in every single post of yours on this forum. You write it into the competition thread, you write it when someone asks about NetEnt, you write it everywhere. I'm fed up! If you continue, I'll ban you. Seriously.

As Matej already mentioned, your list of IPs and locations is insane. There's no wonder you have issues with verification in many casinos (as you mentioned earlier). Every decent casino would consider it as suspicious activity that needs to be investigated properly.

According to what I've been reading from you in recent months, you still don't understand how our business works. You still believe that we have some special reason to defend casinos with bad reputation. You're still persuaded that we generate money by defending a casino that we rated with 4.6/10 and that we don't recommend to anyone. We don't have any reason to do so, since casinos that don't have a great reputation on our website aren't a meaningful source of income for us, because most of people will simply chose those with better rating.

Bearbeitet durch den Verfasser vor 3 Jahren
vor 3 Jahren

Sie müssen keine langen Geschichten schreiben. Woher wissen Sie, was das Casino von mir verlangt? Schließlich wurde Ihre Anfrage nicht beantwortet.

Was VPN angeht, weiß ich, wann ich was und wo verwenden muss. Was ist so schlimm, dass ich hier zwei Accounts habe? Ich nehme nicht an Ihren Werbeaktionen teil. Und ich benutze meine Notizen nicht für meinen persönlichen Vorteil.

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vor 3 Jahren

Und erschrecke mich nicht mit einem Verbot. Ich bleibe nicht bei einer Site, auf der sie löschen, was sie für nicht profitabel für ihr Geschäft halten. Es ist nicht nötig zu lügen. Jeder hat seine eigene Wahrheit, aber eine Wahrheit. Jeder hat seinen eigenen Standpunkt. Sie ignorieren Kommentare, die für Sie nicht von Vorteil sind, und lassen nur Ihre eigenen zurück. Zu glauben, dass nur das, was Sie sagen, als wahr angesehen werden sollte

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vor 3 Jahren

„Nach allem, was ich in den letzten Monaten von Ihnen gelesen habe, verstehen Sie immer noch nicht, wie unser Geschäft funktioniert. Sie glauben immer noch, dass wir besondere Gründe haben, Casinos mit einem schlechten Ruf zu verteidigen. Sie sind immer noch davon überzeugt, dass wir Geld verdienen. Geld schützen ein Casino mit einer Bewertung von 4,6 von 10, was wir niemandem empfehlen. Dafür haben wir keinen Grund, da Casinos, die auf unserer Website keinen guten Ruf haben, keine nennenswerte Einnahmequelle für uns sind, denn die meisten Leute werden nur diejenigen mit den höheren Bewertungen auswählen. "

Ich erlaube mir, Ihre Rede fortzusetzen.

"weil die meisten Leute einfach die mit den höheren Bewertungen auswählen. Slots Empire Casino zum Beispiel."

Dafür kämpfst du so eifrig. Dass sie bereit sind, die Unschuldigen zu verleumden.

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vor 3 Jahren

file Da muss man sich in der Zwischenzeit keine Sorgen machen. " file

Dies ist, was Casinos tun, wenn sie anderen Nationen, Bräuchen und Gewohnheiten gegenüber tolerant sind.

Automatische Übersetzung
vor 3 Jahren

Sie antworteten mit "Curacao" und Sie schrieben an MGA (Malta). Dieses Casino arbeitet jedoch ohne Lizenz, verfügt jedoch über ein System zur Bearbeitung von Beschwerden

Ich frage mich, woher Sie wissen, dass ich einen Antrag an die MGA gestellt habe. Ich habe nicht darüber geschrieben?


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vor 3 Jahren

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Hier ist ein weiteres Casino mit einer guten Bewertung. Hast du es speziell für mich ausgewählt?

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Das ist ihre Antwort an mich. Wenn Sie ein Busticket haben, kostet es 1 Euro.

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Djamil
vor 3 Jahren

It's simple. We use the information we get from the casino. If they claim the bonus is available for players in Kazakhstan, we send it to players from Kazakhstan. Of course, we shouldn't send bonuses that in fact aren¨'t available, but we send these bonuses to 96 different countries and it would be very time consuming to check the countries one by one. Thus we trust the information we get from the casino. Unfortunately as we see in this case, the information isn't correct.

I already discussed it with my colleagues since this is not the first time when it happened. The thing we can do is to contact the casino right before we send the bonus and ask them to double check the bonus availability for the given list of countries. It should help, but it's never 100%.

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