OneClick Casino - generelle Diskussion

Wenn du etwas besprechen möchtest das im Zusammenhang mit OneClick Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so kannst du das gerne hier tun.

Akzeptiert einige Länder der Liste nicht, darunter Russland.

Vielen Dank, ich habe es an unser Team weitergeleitet, damit es im Rahmen der Überprüfung korrigiert werden kann. 🙂

Ich warte seit über einem Monat auf eine Auszahlung. Hat jemand ähnliche Probleme?

Hey, das ist ja wirklich eine verspätete Auszahlung. Weißt du, woran das liegen könnte? Ich meine, du hast bestimmt schon beim Casino nachgefragt, weil es ja schon so lange dauert. Was hast du denn bekommen? Da muss es doch eine Erklärung geben.

Hey, mittlerweile steht die Auszahlung seit etwa 6 Wochen im Pending Modus. Verifizierungen etc sind alle erfolgreich abgeschlossen und andere Auszahlung, die eine Woche früher getätigt wurden sind ebenfalls ohne Probleme nach 1-3 Tagen angekommen. Selbst eine kleinere Auszahlung, welche einen Tag später getätigt wurde kam vorher an.

Ich habe täglichen Kontakt zum Live/Email-Support. Die sagen, dass die Auszahlung noch nicht approved wurde. Scheinbar haben sie einen Zahlungsstau und somit eine lange Warteliste, auf der ich stehen soll. Die Liste wird jedoch nicht chronologisch abgearbeitet und somit wissen sie nicht wann meine Zahlung wirklich dran ist. So richtige Informationen mit einem Zeitraum erhalte ich nicht. Sie geben mir nur ständig die Versicherung, dass ich die Zahlung aufjedenfall noch erhalten werde und mich gedulden soll.

Täglich um 18 Uhr erhält der Live Support eine Liste vom Financial Department, wo drauf stehen soll wer nun dran ist. Deshalb frage ich nun täglich nach, ob ich mal an der Reihe bin. Habt ihr noch Ideen?

Oh je, du hast ja schon viel durchgemacht.

Meiner Meinung nach gibt es nicht viel hinzuzufügen, wenn das Casino behauptet, man stehe auf der Liste, diese aber nicht chronologisch sei. Ungeachtet der Wartezeit scheint alles genau beobachtet zu werden und ist daher mehr oder weniger in Ordnung.

Ich würde mich beschweren. Wir bieten Spielern eine kostenlose Beschwerdefunktion an, insbesondere bei verzögerten Auszahlungen. Das Casino ist sich der Verzögerung bewusst und hat Sie bereits kontaktiert; das ist natürlich positiv, aber es bedeutet nicht, dass Sie einfach abwarten und hoffen sollen, dass Sie Ihr Geld erhalten.

Bitte schauen Sie sich dieses Formular an und teilen Sie uns mit, ob Ihnen die Idee gefällt:

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