Hallo,
Das klingt nach einer sehr frustrierenden Situation. Wenn ich es richtig verstanden habe, behauptet das Casino, dass Ihre Auszahlung bereits veranlasst wurde, stimmt das?
Haben Sie versucht, nach einer Zahlungsquittung oder Transaktionsbestätigung zu fragen, aus der hervorgeht, dass die Abbuchung tatsächlich durchgeführt wurde? Das könnte helfen, den Sachverhalt aufzuklären.
Was mich am meisten beunruhigt, ist, dass sie behaupten, mein Geld bereits überwiesen zu haben, aber gleichzeitig immer wieder um mehr Zeit bitten.
An dieser Stelle würde ich noch etwas abwarten. Sollte sich nichts ändern, empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde über unsere Website einzureichen, damit unser Team Ihren Fall genauer prüfen kann.
Wir geben Casinos in der Regel bis zu 14 Tage Zeit, um einen Spieler auszuzahlen. Sollten sie Ihnen jedoch zunächst mitteilen, dass das Geld bereits überwiesen wurde, und später um mehr Zeit bitten, wirkt das widersprüchlich, und unser Team würde diesem Fall nachgehen.
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