Oddze Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Oddze Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Betreffend Beschwerde ich wurde ganz einfach ohne Angabe von Gründen gesperrt es waren aber 3300 € zur Auszahlung offen verstehe das nicht nach Anfrage beim Support hab es keine Auskunft betreffend Sperre so etwas habe ich noch nie erlebt glaube die 3300 Euro sind weg ich finde das ist Betrug da ich keine Rückmeldung betreffend Grund der Sperre bekommen habe vielleicht können sie etwas unternehmen.

Danke im voraus für ihre Antwort

Gerhard Berger

Hallo.

Als Erstes würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde über unsere Website einzureichen . Soweit ich sehe, haben Sie das noch nicht getan.

Unser Beschwerdeteam wird Ihren Fall prüfen und versuchen, Ihnen nach Möglichkeit zu helfen. Da Sie angaben, dass das Casino Ihr Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen oder gesperrt hat, halte ich es für wichtig, der Sache weiter nachzugehen.

Ich möchte auch wissen, warum das passiert ist, und unser Team wird versuchen, dies durch Kontaktaufnahme mit dem Casino herauszufinden.

Aus den von Ihnen geteilten Live-Chat-Nachrichten geht hervor, dass die Antworten sehr allgemein gehalten waren. Es wurde lediglich mitgeteilt, dass es sich um eine administrative Entscheidung handelte, was Casinos häufig behaupten. Allerdings gibt es in der Regel einen konkreten Grund für eine solche Entscheidung, auch wenn dieser dem Spieler nicht erläutert wird.

Sie erwähnten auch, dass Sie Gewinne erzielt hatten, die Ihnen dann aber eingezogen wurden. Daher frage ich mich, ob Sie mit einem Bonus gespielt haben oder ob Sie eine Ahnung haben, was zur Kontoschließung geführt haben könnte.

Haben Sie beispielsweise den Verifizierungsprozess abgeschlossen oder wurden Sie jemals aufgefordert, Dokumente einzureichen? Es ist möglich, dass bei der Verifizierung etwas schiefgelaufen ist, aber ohne weitere Informationen lässt sich der tatsächliche Grund nur schwer ermitteln.