Oddze Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Oddze Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Betreffend Beschwerde ich wurde ganz einfach ohne Angabe von Gründen gesperrt es waren aber 3300 € zur Auszahlung offen verstehe das nicht nach Anfrage beim Support hab es keine Auskunft betreffend Sperre so etwas habe ich noch nie erlebt glaube die 3300 Euro sind weg ich finde das ist Betrug da ich keine Rückmeldung betreffend Grund der Sperre bekommen habe vielleicht können sie etwas unternehmen.

Danke im voraus für ihre Antwort

Gerhard Berger

Hallo.

Als Erstes würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde über unsere Website einzureichen . Soweit ich sehe, haben Sie das noch nicht getan.

Unser Beschwerdeteam wird Ihren Fall prüfen und versuchen, Ihnen nach Möglichkeit zu helfen. Da Sie angaben, dass das Casino Ihr Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen oder gesperrt hat, halte ich es für wichtig, der Sache weiter nachzugehen.

Ich möchte auch wissen, warum das passiert ist, und unser Team wird versuchen, dies durch Kontaktaufnahme mit dem Casino herauszufinden.

Aus den von Ihnen geteilten Live-Chat-Nachrichten geht hervor, dass die Antworten sehr allgemein gehalten waren. Es wurde lediglich mitgeteilt, dass es sich um eine administrative Entscheidung handelte, was Casinos häufig behaupten. Allerdings gibt es in der Regel einen konkreten Grund für eine solche Entscheidung, auch wenn dieser dem Spieler nicht erläutert wird.

Sie erwähnten auch, dass Sie Gewinne erzielt hatten, die Ihnen dann aber eingezogen wurden. Daher frage ich mich, ob Sie mit einem Bonus gespielt haben oder ob Sie eine Ahnung haben, was zur Kontoschließung geführt haben könnte.

Haben Sie beispielsweise den Verifizierungsprozess abgeschlossen oder wurden Sie jemals aufgefordert, Dokumente einzureichen? Es ist möglich, dass bei der Verifizierung etwas schiefgelaufen ist, aber ohne weitere Informationen lässt sich der tatsächliche Grund nur schwer ermitteln.

Hallo, Warnung an alle Spieler: Dieses Casino zahlt Gewinne nicht aus. Ich habe eine Beschwerde einstellt, daher kann ich aktuell keine Bewertung abgeben.

Dieses Casino bitte unbedingt meiden. Betrüger

Hallo, vielen Dank für die Information. Könnten Sie uns bitte etwas genauer schildern, was passiert ist und wie die aktuelle Situation aussieht?

Nachdem meine Beschwerde bei Casino Guru ungelöst geschlossen wurde, weil von oddze nicht einmal irgendeine Reaktion gekommen ist, habe ich zusätzlich versucht, den offiziellen Beschwerdeweg über Anjouan und ADR zu nutzen. Leider habe ich weder von Anjouan noch von iGamingADR oder Axion überhaupt eine Rückmeldung erhalten.

Und welcher ADR Anbieter überhaupt für oddze zuständig ist, weiß ich noch immer nicht.

Hallo, das tut mir leid. Ehrlich gesagt funktioniert dieser Prozess in der Praxis, soweit ich das beurteilen kann, nicht besonders gut. Wie Sie schon sagten, taucht das erste Problem sehr schnell auf. Es gibt zwar eine Liste offizieller ADR-Dienste, aber keine, die angibt, welcher ADR-Dienst für welches Casino zuständig ist. Komischerweise sollte das Casino das eigentlich angeben, aber…

Wenn Sie mehr über den gesamten Beschwerdeprozess erfahren möchten, hat der andere Spieler ihn bereits durchlaufen; lesen Sie bitte diesen Thread: „Was kann ein Spieler tun, wenn das Casino, die ADR-Anbieter, die Regulierungsbehörde und der Spieleanbieter nicht reagieren?" 👈

Es ist keine leichte Lektüre.