Hallo, guten Tag, ich habe eine Auszahlung vorgenommen, aber es dauert zu lange, aber das Casino sagt mir, dass Auszahlungen an Werktagen nicht bearbeitet werden, bitte können Sie mir helfen
Hello there.
So, now you have another issue in Novibet Casino too?
Just a few questions, if you don't mind:
Has your account been fully verified?
Have you successfully withdrawn from this site before?
When did you complete the KYC or submitted the withdrawal, please?
I know it's a lot of questions, but to respond accordingly, I could use the answers.
Ich weiß nicht, was Sie mit Problemen meinen, die Wahrheit ist, ich weiß nicht, dass ich Probleme habe. Ich sage, was passiert. Ich sage, was passiert, aber ich mache es nicht zu einem Problem. Ich suche nach einer Lösung für etwas, das wurde als verwirrend oder falsch angesehen, aber ich muss nicht glauben oder fühlen, dass es ein Problem ist, wie ich falsch oder falsch liegen kann oder wie ich Dinge falsch interpretieren kann, so dass ich nicht verstehe, warum Ich muss Ihre Fragen beantworten, es ist in Ordnung, und Sie möchten mich analysieren und weiter untersuchen, aber schauen Sie es sich an, aber ich habe nichts zu verbergen, aber ich bin auch nicht verpflichtet, Ihnen zu sagen oder zu beantworten, was Sie mich fragen. Also habe ich es nicht Irgendein Problem Ich weiß nicht Ich habe eine tolle Zeit damit Wenn es nicht gespielt werden kann Ich suche nach einem anderen Ich investiere mein Geld Ich habe mein Ich arbeite mein Geschäft und ich sehe nicht, ob eine Seite nicht will Ich gehe dann zu einem anderen und so weiter, aber mir geht es gut, es gibt kein Problem
Guten Tag, machen Sie einfach den Kommentar ohne Diskussion ohne Beschwerde, es ist nur um Ihnen zu sagen, dass Sie nichts sagen können, weil die Leichtigkeit, mit der sie Sie unterbrechen, darin besteht, Ihre Konten zu schließen, also haben sie hier gerade mein Konto in Novivet so einmal geschlossen nur weil sie ihm gesagt haben, wie war es möglich, dass sie nicht in der Lage waren, die Fragen zu beantworten, die man den Support-Mitarbeitern und ihrem Vorgesetzten stellt, weil es einen Vorgesetzten geben muss? Sie lehren sie nicht, sie lehren sie nur zu gehorchen, sie lehren sie nicht, sie lehren sie einfach, und das Ärgerliche ist, dass ich sie in den Antworten, die sie geben, in Frage stelle. Also, kein Problem, meine Herren, Sie können diese Tür schließen, aber sie öffnet tausend. Ich sage, es ist eine Schande, ein gutes Casino zu sein, denn die Wahrheit ist, dass ich es nicht kritisieren werde, es ist sehr gut, aber was für eine schlechte Tat, sie übernehmen keine Verantwortung für ihre Handlungen, für ihre Fehler, die sie sauber machen wollen. Aber gut Die Zeit wird es zeigen und wir werden sehen, wie wir sein werden, nun, ich werde hier und hier weitermachen Geld, die Wahrheit ist, dass Sie mehr Geld bekommen, wenn Sie sich um Ihre Kunden kümmern, als wenn Sie sich um Geld kümmern. So sind sie nicht. Ich weiß nicht, wie sie Dinge tun sollen, um Dinge zu beschuldigen, die sie nicht nur mit Artikeln überprüfen, die sie gerade tun wissen, wie man sie einfügt, und sie wissen nicht einmal, was sie sagen, weil sie es nie vollständig gelesen haben
Ich weiß nicht, was Sie mit Problemen meinen, die Wahrheit ist, ich weiß nicht, dass ich Probleme habe. Ich sage, was passiert. Ich sage, was passiert, aber ich mache es nicht zu einem Problem. Ich suche nach einer Lösung für etwas, das wurde als verwirrend oder falsch angesehen, aber ich muss nicht glauben oder fühlen, dass es ein Problem ist, wie ich falsch oder falsch liegen kann oder wie ich Dinge falsch interpretieren kann, so dass ich nicht verstehe, warum Ich muss Ihre Fragen beantworten, es ist in Ordnung, und Sie möchten mich analysieren und weiter untersuchen, aber schauen Sie es sich an, aber ich habe nichts zu verbergen, aber ich bin auch nicht verpflichtet, Ihnen zu sagen oder zu beantworten, was Sie mich fragen. Also habe ich es nicht Irgendein Problem Ich weiß nicht Ich habe eine tolle Zeit damit Wenn es nicht gespielt werden kann Ich suche nach einem anderen Ich investiere mein Geld Ich habe mein Ich arbeite mein Geschäft und ich sehe nicht, ob eine Seite nicht will Ich gehe dann zu einem anderen und so weiter, aber mir geht es gut, es gibt kein Problem
Hello.
I don't understand your post pretty well.
I found the submitted complaint against the Highway Casino - this thread is about the Novibet Casino, so I wanted to be sure you are posting your information in the proper thread. Do you understand me, please?
You also asked for help - so it seems there are some troubles.
Hence, we need more details to provide help. Submit another complaint, this is how we help players.
I hope you'll manage to catch my meaning.
Guten Tag, machen Sie einfach den Kommentar ohne Diskussion ohne Beschwerde, es ist nur um Ihnen zu sagen, dass Sie nichts sagen können, weil die Leichtigkeit, mit der sie Sie unterbrechen, darin besteht, Ihre Konten zu schließen, also haben sie hier gerade mein Konto in Novivet so einmal geschlossen nur weil sie ihm gesagt haben, wie war es möglich, dass sie nicht in der Lage waren, die Fragen zu beantworten, die man den Support-Mitarbeitern und ihrem Vorgesetzten stellt, weil es einen Vorgesetzten geben muss? Sie lehren sie nicht, sie lehren sie nur zu gehorchen, sie lehren sie nicht, sie lehren sie einfach, und das Ärgerliche ist, dass ich sie in den Antworten, die sie geben, in Frage stelle. Also, kein Problem, meine Herren, Sie können diese Tür schließen, aber sie öffnet tausend. Ich sage, es ist eine Schande, ein gutes Casino zu sein, denn die Wahrheit ist, dass ich es nicht kritisieren werde, es ist sehr gut, aber was für eine schlechte Tat, sie übernehmen keine Verantwortung für ihre Handlungen, für ihre Fehler, die sie sauber machen wollen. Aber gut Die Zeit wird es zeigen und wir werden sehen, wie wir sein werden, nun, ich werde hier und hier weitermachen Geld, die Wahrheit ist, dass Sie mehr Geld bekommen, wenn Sie sich um Ihre Kunden kümmern, als wenn Sie sich um Geld kümmern. So sind sie nicht. Ich weiß nicht, wie sie Dinge tun sollen, um Dinge zu beschuldigen, die sie nicht nur mit Artikeln überprüfen, die sie gerade tun wissen, wie man sie einfügt, und sie wissen nicht einmal, was sie sagen, weil sie es nie vollständig gelesen haben
So, it seems you are just not happy with the rude support - ok
Are you still asking for help, though?
Guten Morgen, tut mir leid, dass ich defensiv bin. Ich habe keine Erfahrung mit dieser Art von Hilfe. Ich denke immer fälschlicherweise, dass sie Casinos den Vorzug geben.
When it comes to your comment where you say that "you can't say anything otherwise the casino closes your account". I suppose it's always the best to be polite and cooperative as long as you have any balance on your casino account. Once you manage to get all the winnings, feel free to express your opinion no matter if they like it or not.
Nun, auch wenn sie mich nicht bezahlt haben, möchte ich meine Gefühle ausleben. Im Moment bin ich an einem Punkt angelangt, an dem ich, wenn sie mich bezahlen, sie ausnutzen lassen kann. Wenn nicht, dann lasse ich sie das ausnutzen. Ich beschränke mich nicht darauf, meine Gefühle auszudrücken, wenn sie mich verrückt machen.
Hello,
I am not sure what appears to be the problem, but additionally based on your most recent user review, it seems like you do not like this casino much. Well, if I may start with a question, I would like to know whether you need some sort of help.
Do you somehow struggle to get your winnings? I'm asking because there is a pretty fair chance we might be able to help.
So, consider further explanation, please.
Sie versuchen auch, mich zu betrügen. Ich habe mehrere ausstehende Bonuszahlungen, warte 13 Tage. Ich kommuniziere täglich mit dem Casino-Support und sie sind nutzlos. Sie begehen Verbraucherbetrug durch irreführende Werbung und halten sich nicht an ihren Vertrag (tyc), was zwei Straftaten sind, eine strafbar und die andere entsprechend der Leitung von Spielen und Verlosungen.
If you feel you need some help from our team, please do not hesitate to submit a free-of-charge complaint. I am sure they will do their best to get it all solved. Please follow this link to do so, and let us know if you need any other help.
Hallo, ich habe Probleme mit meiner Auszahlung.
Sie versuchen seit einer Woche, mein Konto zu verifizieren, aber wenige Stunden nach der Verifizierung verlangen sie von mir erneut dasselbe Dokument. Nach der Verifizierung bitten sie mich, 24 Stunden zu warten, bevor ich mein Geld abheben kann. 24 Stunden vergehen und sie entziehen die Verifizierung meines Kontos erneut und bitten mich, die zuvor verifizierten Dokumente erneut zu senden. Dies ist das erste Mal, dass ich versuche, etwas abzuheben. Ich habe unzählige Male E-Mails gesendet und angerufen und sie geben mir immer die Antwort, dass ich nur 24 Stunden warten muss. Wenn ich auf sie warte, bitten sie mich, meine Abhebung abzubrechen und es erneut zu tun. Jetzt, da meine Dokumente nicht verifiziert wurden, erhalte ich ungefähr 10 E-Mails, dass meine Dokumente verifiziert wurden und kontinuierlich weitere 10, dass ich sie erneut hochladen muss.
Meine einzige Frage ist, ob sie mein Geld behalten oder was ich tun muss, um es abheben zu können?
Hello!
If the casino decides to keep your money, then it's about finding a way to change their minds, or it's a lost cause. It depends. This specific casino should be interested in cooperation, so I would be optimistic.
Under these circumstances, I feel it would be pointless to look for a decent reason why the same documents are getting approved and then rejected in cycles, but I would try to find out the answer anyway if I were you.
There, however, might be a way to solution, the problem is that we resolve issues related to the KYC only after the casino has been trying for more than 14 full days. Do not play with the money, and keep asking the casino what you need to do in order to pass the verification. Come back here with any updates, ok?
Schauen Sie, ich rate Ihnen, mit einem Mitarbeiter am Telefon zu sprechen, während dieser alle Unterlagen überprüft und Ihnen mündlich mitteilt, ob alles in Ordnung ist. Lassen Sie sich dann von ihm bei der Auszahlung helfen und Ihnen ein Blatt oder eine Bestätigungsnummer geben, dass alles in Ordnung ist, weil sie sehr lästig sind und deshalb habe ich mein Konto bei ihnen gekündigt, wenn sie Sie bezahlen, aber sie sind sehr lästig und ich rate Ihnen, dass Sie Ihr Konto nach der Auszahlung kündigen, weil sie mit der Dokumentation sehr nervig sind
Hallo, ich habe ein Update für Sie. Das Casino kann sich nur damit rechtfertigen, dass sie nicht wissen, warum sie mich ablehnen. Ich rufe jetzt seit 2 Tagen an und sie sagen mir, dass, wenn tatsächlich alles überprüft ist, die Dokumente seit 72 Stunden korrekt überprüft wurden. Jetzt sagen sie, dass die Auszahlungsabteilung „im Ermittlungsprozess" ist und die Agenten sagen, dass sie nichts weiter tun können. Ich muss warten, aber sie wissen nicht, wie lange. Es gibt keine bestimmte Frist. Sie geben mir zu nichts eine Antwort.
Meine Frage ist nun: Wie kann ich sie dazu bewegen, es mir zurückzugeben?
Sie können nur bestätigen, dass der Fall eskaliert wurde und dass meine Dokumente zu 100 % verifiziert sind. Ich möchte nur wissen, ob sie mir mein Geld geben und wie lange das dauern wird?
Well, this is a difficult question, and only the support of the casino should be able to answer it. I hope that when your account is finally verified, you will be able to get your money soon. Please let us know whenever you have any updates. Our team will be ready to step in at any time if the issue continues.
May I just ask what payment method you used for your withdrawal?
Hallo, sie haben bisher alles ungefähr 15 Mal überprüft, alles ist in Ordnung. Sie bitten mich, 24 Stunden zu warten, so lange dauert die Auszahlung, und zwar genau 24 Stunden. Nachdem alles erneut überprüft wurde, erhalte ich eine E-Mail, in der sie mich erneut um ein Dokument bitten, das beweist, dass die Telefonnummer mir gehört. Wenn ich möchte, dass sie mich bei der Verwendung einer anderen Methode unterstützen, bitten sie mich um einen Nachweis meiner Telefonnummer. Ich sende ihnen diesen, damit mein Telefon tatsächlich ankommt. Nennen Sie meine Telefonnummer, meine Adresse und den von mir verwendeten Tarif. Daher verstehe ich nicht, was ich sonst noch senden soll.
Und was ich am wenigsten verstehe, ist, dass mir die Agenten mehrmals gesagt haben, dass sie kein Problem mit meinen Unterlagen haben, und als sie mich aufforderten, sie noch einmal zu schicken, gaben sie mir keinen Grund dafür. Trotzdem tue ich es.
Meine Auszahlung erfolgt über SPEI
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
