Hallo, ich habe in diesem Casino mehrere Einzahlungen getätigt und hatte bei zwei davon Probleme. Einer betrug am 23. November 50 EUR und mir wurde eine Einzahlung doppelt berechnet. Und der zweite lag am 20. Dezember bei 48 EUR, das war kein Thema. Ich habe das Casino darüber informiert und sie haben mir gesagt, ich solle mich an meine Bank wenden. Ich kontaktierte meine Bank und sie sagten, dass alle Zahlungen bearbeitet wurden. Ich habe dem Casino davon erzählt und seitdem keine Antwort von ihnen erhalten.
Nein, Leute, dieses Casino ist MIT ABSTAND das manipulierteste!
Außerdem versuche ich seit mehr als 12 Tagen, Geld abzuheben, und habe IMMER NOCH kein Geld erhalten. Wie Sie sehen, haben sie 3.084 an meine Bank überwiesen und jetzt sagen sie, es sei storniert worden, weil ich ein Einzahlungslimit habe. VERDAMMTER SCHWACHSINN. Jetzt habe ich die stornierten Abhebungen wieder auf meinem Konto und WTF, 411 EURO von den 3.000. Nein, Leute, das ist viel zu manipuliert!
Oh, und auch wichtig: Ich habe nach dem Auszahlungsbeleg/Nachweis gefragt, den sie ausgestellt haben. Sie sagten, wir schicken ihn Ihnen. Ich möchte ihn sehen, weil ich weiß, dass er nie bezahlt wurde. Raten Sie mal, sie schicken ihn nie!
Wie um Himmels Willen können Sie mir eine Zahlung leisten und sagen, dass sie auf Ihrem Bankkonto ist und Sie sie bald erhalten werden, und 4 Tage später sagen, dass wir die Auszahlung storniert haben???? Wie können Sie etwas stornieren, das bereits bezahlt wurde?
Gute Fragen. Hast du den Casino-Support gefragt?
Das würde ich auf jeden Fall tun. Lassen Sie uns in jedem Fall wissen, wie sich die Situation entwickelt. Wie Sie wahrscheinlich wissen, werden ähnliche Probleme täglich über unser Resolution Center gelöst. Vielleicht ist es an der Zeit, eine weitere Beschwerde einzureichen.
Also, wir werden hier sein.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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