Sie haben mir dasselbe angetan wie diese Beschwerde. Größere win= Kontoüberprüfung, bis ich es verloren habe. Das letzte Mal haben sie mich buchstäblich angelogen, damit ich meine Gewinne herunterspielen würde, und so getan, als hätten sie mir einen Gefallen getan. Extrem enttäuscht von den unehrlichen Praktiken.
Hallo,
ging die Beschwerde durch, die jetzt auf Ihr Update über das weitere Vorgehen wartet.
Lassen Sie es uns bitte wissen.
Dieses Casino sollte eine Bewertung von 0,0/10 erhalten.
Der Dienst operiert ohne Lizenz, und viele Nutzer, mich eingeschlossen, melden seit Langem ausstehende Auszahlungen. Ich warte bereits seit fast sechs Monaten. Der Kundenservice ist unhöflich, kann mir nicht helfen, lügt und legt einfach auf, wenn ich nach dem voraussichtlichen Auszahlungstermin frage.
Meiner Ansicht nach sollte diese Firma auf die schwarze Liste gesetzt werden, da sie eindeutig als Schneeballsystem agiert. Aktuell werden keine Gelder an bestehende Nutzer ausgezahlt. Einem Nutzer aus LCB wurde sogar mitgeteilt, er habe bereits zu viel gewonnen und seine 72 MBTC würden nicht ausgezahlt. Trotzdem operieren sie weiterhin wie ein normales Casino und nehmen neue Einzahlungen und Nutzer an.
Um weitere Betrügereien zu vermeiden, setzen Sie diese bitte auf die schwarze Liste und geben Sie ihnen eine Bewertung von 0,0/10.
Hallo, ausgezeichneter Punkt!
Tatsächlich ist es so, dass, sobald genügend unglückliche Spieler, die die Warnung ignoriert und dort gespielt haben, eine offizielle Beschwerde einreichen, der Sicherheitsindex gesenkt werden kann – ja.
Möchten Sie sich beschweren?
Sie wissen ja, dass wir Ihnen bei dem Casino-Problem aufgrund der schlechten Bewertung des Casinos nicht helfen können, aber wenn Ihnen diese eine Zahl wichtig ist, ist dies der richtige Weg.
Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, solche Seiten zu schließen, aber das können wohl nur einzelne Spieler gelegentlich durch endlose Massenklagen erreichen.
Vielen Dank für den Hinweis auf diese Warnung. Auch auf unserer Seite gibt es ungelöste Fälle; daher ist unser Sicherheitsindex sehr niedrig. 🙁
Meiden Sie diese Seite unbedingt! Ich habe bei meiner ersten Einzahlung einen Bonus von 25 mBTC erhalten, als ich mich dort angemeldet habe. Ich habe den 700-mBTC-Rollover abgeschlossen und hatte danach noch über 149 mBTC. Ich habe eine Auszahlung von 50 mBTC beantragt, dem maximal zulässigen Betrag pro Transaktion. Nach einigen Wochen erhielt ich eine E-Mail, dass die Auszahlung storniert wurde. Ich kontaktierte den Support-Chat und wurde aufgefordert, den Antrag erneut einzureichen. Nach zweieinhalb Wochen wurde die Auszahlung der 50 mBTC bearbeitet. Zu meinem Entsetzen stellte ich am nächsten Morgen fest, dass mein Kontostand 0,0 mBTC betrug. Die restlichen 95 mBTC waren verschwunden. Der Support erklärte, dies sei auf die Annahme des Bonus zurückzuführen. Diese Gelder seien verfallen. Sie beriefen sich auf Bedingungen, die zum Zeitpunkt meiner Einzahlung noch nicht existierten. Ich habe sogar Bedingungen gefunden, die ihren Behauptungen direkt widersprechen. Diese 95 mBTC entsprechen fast 9.000 US-Dollar. Gehen Sie also auf keinen Fall auf diese Seite!
Meinst du, dass sie die Bedingungen für diesen Bonus nachträglich geändert haben?
Es wäre gut, wenn Sie einen Screenshot der Bedingungen von dem Zeitpunkt, als Sie das Foto gemacht haben, zur Verfügung stellen könnten, damit es einen Beweis für Ihre Aussage gibt.
Mal sehen, was unser Beschwerdeteam ausrichten kann.
Die ursprünglichen Nutzungsbedingungen sind hier archiviert: https://web.archive.org/web/20250114090726/https://nitrobetting.eu/terms-conditions. Sie sind unter Ein- und Auszahlungen in Punkt 16 aufgeführt.
„Bei Gewinnen aus Bonusgeldern (Boni ohne Einzahlung) gilt ein maximaler Auszahlungsbetrag. Wenn Sie eine Auszahlung von Bonusgewinnen beantragen, können Sie nur den maximal zulässigen Betrag auszahlen lassen; der verbleibende Betrag Ihrer Gewinne aus dem betreffenden Bonus verfällt."
Nun, sagten sie,
Sofern nicht anders angegeben, unterliegen alle gewährten Boni einer 3-fachen Umsatzbedingung für alle daraus erzielten Gewinne. Die erste Auszahlung nach Inanspruchnahme eines Bonus ist auf maximal 40 mBTC begrenzt. Übersteigt Ihr Guthaben diesen maximalen Auszahlungsbetrag, werden alle überschüssigen Gelder, mit Ausnahme Ihres vorherigen Einzahlungsbetrags, zum Zeitpunkt der Auszahlungsanforderung von Ihrem Guthaben abgezogen.
Das findet sich nirgends in den Bedingungen, die ich bei der Kontoeröffnung und der Annahme des Bonus in Anspruch genommen habe. Die von mir unter Punkt 16 genannten Bedingungen widersprechen ihrer Position direkt. Ich habe einen Einzahlungsbonus angenommen. Wäre es ein Bonus ohne Einzahlung gewesen, wären sie vollkommen im Recht. Das ist aber leider nicht der Fall.
Russell, der Supportmanager, hat mir mitgeteilt, dass diese Entscheidung Bestand haben wird.
Vielen Dank für jede Hilfe, die Sie leisten können!
Es ist schwierig, wenn man so etwas erlebt, und dann ist es da und dann hat es sich verändert.
Nun müssen wir abwarten und sehen, was unser Team dazu sagt.
Ich weiß, dass Auszahlungslimits bei Boni oft üblich sind, aber alles sollte dem Spieler unbedingt mitgeteilt werden, damit er es versteht und idealerweise schon im Voraus weiß, was ihn erwartet, wenn er sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ansieht.
Ich drücke dir die Daumen. 🤞
Vielen Dank, Jaro. Ich warte nun auf eine Rückmeldung von Petronela. Ich bedanke mich für die Unterstützung aller Beteiligten von CasinoGuru.
Mein Fall wurde geschlossen, ohne dass mir geholfen wurde. Es scheint, als wäre dies eine gute Anlaufstelle für hilfesuchende Wettende, aber seid gewarnt: Hier werdet ihr nicht fündig. Casino Guru hat sich auf die Seite einer Webseite gestellt, die mir über 8.000 Dollar gestohlen hat. Danke, Team!
Ach so, ich habe gesehen, dass Petronela es hauptsächlich damit erklärt hat, dass zwischen dem Vorfall und Ihrer Beschwerde viel Zeit vergangen ist. Es geht also nicht wirklich darum, ob wir uns auf die Seite des Casinos stellen, sondern darum, warum Sie nicht früher gekommen sind.
Ich musste einen Rollover von 700 mBTC durchführen, damit mein Guthaben auszahlungsberechtigt war. Ich habe die Auszahlung am Tag des Rollovers veranlasst. Es war mir nicht möglich, Sie früher zu kontaktieren.
Ich bezweifle stark, dass Petronela die E-Mail, die ich ihr geschickt habe, überhaupt gelesen hat, da sie alle Antworten auf ihre Nachfragen enthielt.
Reine Zeitverschwendung.
Jeder Sachbearbeiter behandelt Beschwerden mit gleicher Wichtigkeit. Petronela hat alles Notwendige gelesen, aber ungelöste Fälle sind schwer aufzuklären.
Warum konnten Sie nicht früher kommen, wenn es sich doch um einen ein Jahr alten Fall handelt?
Jaro, erkläre mir bitte, wie ich dich früher hätte erreichen können. Das ergibt überhaupt keinen Sinn. Es ist offensichtlich, dass das B-Team an dem Fall arbeitet. Gut so.
Ich verstehe das nicht ganz. Ist das alles im Laufe des Jahres passiert, das Sie mir beschrieben haben?
Sie hätten kommen können, als die Probleme begannen, dann hätten Sie nicht warten müssen. Fälle, die ein Jahr alt sind, bearbeiten wir naturgemäß nicht. Wenn etwas passiert, ist es am besten, vorbeizukommen, selbst wenn Sie sich gerade in einem Verfahren mit dem Casino befinden.
Ich weiß, dass du es nicht verstehst, das war von Anfang an klar.
Wer hier Hilfe sucht, wird sie nicht finden!
Großartig, eine Antwort, die den Nagel auf den Kopf getroffen hat.
Danke. 😉
Hallo – ich warte seit dem 5. Dezember auf eine Auszahlung von 40 MBTC. Können Sie mir bitte helfen?
Hallo, könnten Sie mir bitte mehr über die Situation erzählen? Warum warten Sie so lange? War eine Überprüfung erforderlich? Stehen Sie mit dem Casino in Kontakt?
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