Ich habe eine Beschwerde über Nightbet… Ich warte seit 5 Tagen auf meine Auszahlung… Mir wurde alles Mögliche erzählt, nur nicht, wann ich endlich mein Geld bekomme. Einmal hieß es, es würde maximal 12 Stunden dauern… Und nicht nur das: Ich hatte 5770 Euro auf dem Konto und wollte sie abheben, obwohl sie mit unbegrenzten Auszahlungen werben. Ich konnte aber nur 2000 Euro abheben, und der Rest ist verloren, während ich auf diese Auszahlung gewartet habe… 2000 Euro liegen einfach da, keine Spur von Zahlung, niemand kann mir eine Antwort geben. Ich warte schon seit Stunden im Chat, ohne eine Antwort zu erhalten… Ich bin kurz davor, aufzugeben.
Hallo, ich verstehe, dass das frustrierend ist. Auch wenn ich Ihre konkrete Beschwerde nicht finden konnte, ist mir klar, dass es zu einer Verzögerung kam und Ihre Geduld langsam nachlässt. Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Erklärungen Sie bisher erhalten haben? Ich befürchte, dass jetzt Geduld gefragt ist, aber da mir nicht alle Details bekannt sind, teilen Sie sie mir bitte mit. Manchmal hilft es, sich auszutauschen.
Normalerweise gibt es hier keine Probleme, aber aus irgendeinem Grund verzögert sich die Bearbeitung meiner Auszahlung. Morgen heißt es, die Bearbeitung würde sechs Tage dauern. Mir wurde am Montag gesagt, sie wäre am selben Tag erledigt. Am Dienstag und Mittwoch hieß es dann, maximal zwölf weitere Tage. Heute wurde mir versichert, die Auszahlung würde bearbeitet, ich solle mir keine Sorgen machen. Das Schlimmste ist jedoch, dass es zwar ein Auszahlungslimit gibt, ich aber aus irgendeinem Grund nur 2000 Euro abheben konnte. Das war für mich in Ordnung, da ich dachte, ich würde das Geld in Etappen abheben und jeden Tag eine Auszahlung beantragen. Falsch gedacht! Wenn eine Auszahlung nicht bearbeitet wird, kann man keine weitere beantragen. Daher gehen sie davon aus, dass man seine Gewinne mit der Zeit verspielt. Und sie hatten Recht. Aus einem Lebensgewinn wurde ein Bettelbrief, in dem ich um meine erste Auszahlung flehe, die übrigens immer noch nicht angekommen ist.
Ach so, du hast also einen großen Gewinn erzielt und dann festgestellt, dass hier die Auszahlungslimits gelten, und die Kombination mit der allgemeinen Verzögerung macht das Ganze zu einem echten Albtraum. Jetzt verstehe ich, danke.
Manchmal verzögert sich die Auszahlung eines großen Gewinns aufgrund zahlreicher Sicherheitsüberprüfungen; andererseits scheint es, als ob Ihnen lediglich mitgeteilt wurde, dass das Geld bearbeitet wird, wodurch das Gefühl einer Bearbeitungsverzögerung entsteht, und das ist bestenfalls verwirrend.
Falls es kein Geheimnis ist, könnten Sie mir bitte mitteilen, wie viel Sie gewonnen haben, wann genau Sie die Auszahlungsanträge gestellt haben und wie hoch Ihre aktuellen Auszahlungslimits sind?
Meiner Meinung nach steht die Situation kurz vor einer offiziellen Beschwerde...
Ich habe vor einer Woche gewonnen und im Laufe des Tages bis zu 5770 Euro erspielt. Eine Auszahlung von 2000 Euro stand noch aus. Es gab angeblich keine Auszahlungslimits – das Casino wirbt damit, also wollte ich die 3770 Euro abheben. Plötzlich erschien eine Fehlermeldung. Ich fragte im Live-Chat nach, und mir wurde bestätigt, dass es keine Limits gäbe, aber die Auszahlung funktionierte trotzdem nicht. Ich versuchte es mehrere Tage lang vergeblich. Zu allem Übel wurden die ursprünglich beantragten 2000 Euro nicht ausgezahlt und sind es immer noch nicht. Deshalb spielte ich einfach weiter in der Hoffnung, dass meine Auszahlung doch noch klappen würde und ich mehr abheben könnte. Aber sie kam nie an, und ich verlor alles. Ich kontaktierte das Casino erneut und mir wurde gesagt, die Auszahlung werde bearbeitet. So ein Quatsch! Ich warte immer noch. Niemand konnte mir helfen. Mir wurde vor drei Tagen eine maximale Bearbeitungszeit von 12 Stunden genannt.
Okay, ich nehme an, Sie verwenden eine Spracherkennung oder Ähnliches, und ehrlich gesagt ist es so nicht so einfach, den Überblick über die Zeitleiste zu behalten.
Für ein mögliches Eingreifen ist Folgendes entscheidend: Ist noch Guthaben vorhanden, und wann haben Sie Ihre letzte aktive Auszahlungsanfrage gestellt?
Den Rest verstehe ich im Großen und Ganzen, doch diese Dinge sind mir entfallen.
Am 4. dieses Monats beantragte ich die Auszahlung von 3000 Euro, die mir verweigert wurde. Man muss bedenken, dass es auf dieser Seite keine Auszahlungslimits gibt. Erst als ich die Auszahlung beantragte, wurde mir ein Limit von 2000 Euro angezeigt. Seit dem 4. habe ich also eine ausstehende Auszahlung von 2000 Euro. Mit dem Restbetrag gewann ich am nächsten Tag weitere 3770 Euro. Als ich diese auszahlen lassen wollte, wurde mir gesagt, dass dies erst möglich sei, wenn meine erste Auszahlung abgeschlossen sei. Mir wurde zugesichert, dass dies innerhalb von 24 Stunden geschehen würde, aber die Auszahlung erfolgte nie. So verlor ich die 3770 Euro in den folgenden Tagen, als ob sie es geplant hätten. Jetzt warte ich immer noch auf die 2000 Euro, die mir zwischenzeitlich in maximal 12 Tagen, also am Dienstag, zugesichert wurden. Sie haben also ihre eigenen Regeln bezüglich unbegrenzter Auszahlungen und der Bearbeitungszeit gebrochen und mich bezüglich der Bearbeitung der Auszahlung angelogen. Ich hätte einen einmaligen Gewinn von 5770 Euro erzielt, wenn sie ihr Wort gehalten und sich an ihre Regeln gehalten hätten.
Viel besser, vielen Dank.
Ich sehe, Sie haben sich für die Beschwerde entschieden, die ich Ihnen auch gerade vorgeschlagen hatte. Das Casino wird daher in Kürze über den Beschwerdefall bezüglich der Limits und der Verzögerung informiert. Meiner Meinung nach ist das die beste Lösung.
Hoffentlich haben meine Kollegen bald Gelegenheit, die Geschäftspraktiken des Casinos ohne Limits zu untersuchen, und Ihr Geld wird bald eintreffen. Ich verstehe, dass Sie Informationen über die Zahlung als Lüge betrachten. Normalerweise handelt es sich jedoch um einen nicht ausreichend informierten Mitarbeiter im Chat oder im Kundenservice, der Informationen von jemand anderem weiterleitet. Ich verstehe aber, dass dies unter diesen Umständen nicht sehr überzeugend ist.
Moment mal, die Beschwerde könnte helfen.
Ich verstehe dich.
Ich habe genau dasselbe Problem. Heute ist der achte Tag, an dem ich auf die Genehmigung meiner Auszahlung warte! Ich bekomme immer nur Standardantworten, wie zum Beispiel, dass sie Standardprüfungen durchführen und die Genehmigung bald erfolgen wird. Kein Zeitrahmen, nichts. Ich habe übrigens mit Echtgeld gespielt und keinen Bonus genutzt.
Ich weiß, dass Warten für Spieler manchmal frustrierend sein kann. Wir geben dem Casino 14 Tage Zeit und versuchen dann, Ihnen zu helfen, falls Sie Interesse haben.
Sie sagen also, Sie haben mit echtem Geld gespielt – mussten Sie dafür einen Verifizierungsprozess durchlaufen oder haben Sie das bereits getan?
Ja, ich musste meinen Ausweis und ein Selfie mit Ausweis schicken, was ich bereits getan habe. 🙂
Gut. Es ist sehr wichtig, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und alles korrekt einzureichen.
Manchmal können diese Überprüfungen die Wartezeit verlängern, da im Casino normalerweise mehr Spieler gleichzeitig den Verifizierungsprozess durchlaufen.
Ich hoffe also, dass es jetzt alles schneller für Sie geht, und falls Sie unsere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns einfach wissen.
Hallo. Ich habe Ihre Beschwerde gesehen, und sie wird als gelöst angezeigt.
Hast du dein Geld schon erhalten?
Mein Profil wurde sofort verifiziert, das Problem lag also nicht an der Verifizierung. 🙂
Ja, nach 9 Tagen haben sie endlich ausgezahlt.
Ich freue mich, dass Sie Ihr Geld erhalten haben, auch wenn es schneller gehen könnte, nicht wahr?
Ja, das erste Mal, dass ich so lange gewartet habe
Bisher betrug die maximale Wartezeit in Online-Casinos 3 Tage.
Ich hoffe wirklich, dass es beim nächsten Mal besser wird.
Falls Sie eine Bewertung zu diesem oder einem anderen Casino schreiben möchten,folgen Sie bitte diesem Link . Dort können Sie Ihre Meinung abgeben. Ihre Bewertung hilft anderen Spielern, die Funktionsweise des Casinos besser zu verstehen.
Ich weiß nicht, ich habe erst zweimal abgehoben, und beide Male hat es ungefähr 48 Stunden gedauert. Nicht schnell, aber auch nicht wahnsinnig langsam. So ziemlich normal für mich. Keine Horrorgeschichte, aber auch kein Wow-Erlebnis.
Heute überlege ich, bei Nightbet Casino einzuzahlen. Ich habe den Support ausführlich kontaktiert und mein Konto verifiziert. Um meine Transaktionen (Ein- und Auszahlungen) mit Skrill abzuwickeln, wollte ich die Zahlungsmethode vorab überprüfen. Nun lese ich hier im Forum, dass 48 Stunden für Auszahlungen normal sind, und überlege mir deshalb, ob ich überhaupt bei Nightbet einzahlen soll. Ich möchte hier keine Werbung für Betano.bg machen, aber was die Auszahlung angeht (ich nutze Skrill-1Tap): Die Einzahlung erfolgt in Sekundenschnelle, die Auszahlung ebenfalls. Für mich sind selbst ein oder zwei Stunden Wartezeit nicht normal, wenn man bedenkt, in welcher digitalen Welt wir leben. Und nicht nur das: Die Auszahlungsgeschwindigkeit sollte der Einzahlungsgeschwindigkeit entsprechen. Natürlich erst nach erfolgreicher Kontoverifizierung. Viele Casinos bieten keine Verifizierung vor Auszahlungsanfragen an, weder für die Zahlungsmethode noch für die persönlichen Daten. Der Grund dafür ist mir klar. Um den Gewinn während der Verifizierung zu verlieren, ist das absolut unfair. Ich finde, diesem Problem sollte mehr Aufmerksamkeit geschenkt werden. Es ist völlig unverständlich, warum Casinos die Einzahlung in Sekundenschnelle prüfen und die Auszahlung dann stunden- oder gar tagelang verzögern. Ich hoffe, dass sich jemand von Casino Guru dieses Problems annimmt und diesen wichtigen Punkt, insbesondere für uns Spieler, berücksichtigt. Ich persönlich beginne jede Auszahlung immer mit der Verifizierung und kontaktiere den Support per Live-Chat, um dies zu bestätigen. Mein Tipp: Wenn Sie zum ersten Mal eine Auszahlung beantragen, sollte der Betrag etwas über dem Mindestauszahlungslimit liegen. Falls Sie bereits erfolgreich eine Auszahlung beantragt haben und nun einen größeren Betrag (z. B. 10.000 € auf Ihrem Casino-Konto) auszahlen möchten, beantragen Sie zunächst 9.000 € (angenommen, das Maximum liegt bei 10.000 €) und anschließend einen kleineren Betrag, beispielsweise 20.000 €. Meiner Meinung nach ist es außerdem wichtig, sich nach der Anfrage vom Konto abzumelden und sich nicht wieder einzuloggen. Ich glaube, dass das Casino während des Wartens auf die Genehmigung und des Spielens absichtlich Fehler macht, insbesondere wenn die Gewinne schwinden.
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