zinimoun73vor 1 Jahr
Ich habe einen Gewinn von 800 $ in echtem Guthaben, ich habe eine Einzahlung von 20 $ getätigt und gespielt und diesen Betrag erreicht, mein Konto ist mit Dokumenten verifiziert, also habe ich eine Auszahlung von 800 $ beantragt und dann den Live-Support gebeten, meine Anfrage zu bearbeiten, und alles scheint gut zu sein
Aber einige Tage später erhielt ich eine E-Mail, die alles auf seltsame Weise umdrehte. Dort stand, mein Auszahlungsantrag sei abgelehnt worden und ich könne den Support nach Einzelheiten fragen!
Ich habe ihnen eine E-Mail zur Klarstellung geschickt, aber keine Antwort erhalten. Ich habe auch versucht, mit dem Live-Support zu sprechen, aber sie haben den Chat direkt geschlossen!
Am Ende haben sie meinen Gewinn verwirkt und mein Konto ohne Grund und ohne jegliche Rechtfertigung geschlossen!
Ich habe alle Screenshots, die meinen Anspruch auf diesen Gewinn belegen und zeigen, dass es sich bei ihrem Vorgehen eindeutig um Betrug und Diebstahl meiner Gewinne handelt.
Ehrlich gesagt eine wirklich seltsame Situation. Vielleicht haben Sie ein VPN verwendet, um auf die Website zuzugreifen?
Mir ist bewusst, dass nicht alle Casinos ihren Spielern die Nutzung von VPNs gestatten.
Darüber hinaus hätten sie Sie auf jeden Fall per E-Mail kontaktieren müssen, um Ihnen den Grund für die Schließung Ihres Kontos mitzuteilen.
Hallo,
Nein, ich habe kein VPN verwendet, warum sollte ich es verwenden? Dann habe ich versucht, sie per E-Mail und Live-Chat zu kontaktieren, aber sie haben nicht geantwortet und den Chat direkt geschlossen, als ich ihnen meine E-Mail und meinen Namen ohne weitere Erläuterung gegeben habe. Nichts Seltsames, sie wollen mich nicht bezahlen!
Ich habe gerade versucht, ihre Servicebedingungen nachzuschlagen, konnte sie aber nicht finden.
Ich hoffe, Ihre Situation wird bald gelöst!
Danke, Bruder! Übrigens habe ich hier bei Casino Guru eine Beschwerde eingereicht und werde meine schlechten Erfahrungen mit dieser Betrügerbande in Trustpilot und anderen Casino-Foren schreiben, um anderen Spielern Ratschläge zu geben ...
Ich hoffe, dass ich endlich meinen Gewinn bekomme, denn wenn wir Spieler Einzahlungen tätigen und unser Geld verlieren (95 %), akzeptieren und verstehen wir das. Wenn wir also Glück haben und ein wenig gewinnen (5 %), müssen die Casinos fair spielen und uns auszahlen.
Ich habe einen Gewinn von 800 $ in echtem Guthaben, ich habe eine Einzahlung von 20 $ getätigt und gespielt und diesen Betrag erreicht, mein Konto ist mit Dokumenten verifiziert, also habe ich eine Auszahlung von 800 $ beantragt und dann den Live-Support gebeten, meine Anfrage zu bearbeiten, und alles scheint gut zu sein
Aber einige Tage später erhielt ich eine E-Mail, die alles auf seltsame Weise umdrehte. Dort stand, mein Auszahlungsantrag sei abgelehnt worden und ich könne den Support nach Einzelheiten fragen!
Ich habe ihnen eine E-Mail zur Klarstellung geschickt, aber keine Antwort erhalten. Ich habe auch versucht, mit dem Live-Support zu sprechen, aber sie haben den Chat direkt geschlossen!
Am Ende haben sie meinen Gewinn verwirkt und mein Konto ohne Grund und ohne jegliche Rechtfertigung geschlossen!
Ich habe alle Screenshots, die meinen Anspruch auf diesen Gewinn belegen und zeigen, dass es sich bei ihrem Vorgehen eindeutig um Betrug und Diebstahl meiner Gewinne handelt.
Das muss für Sie wirklich frustrierend sein, vor allem, wenn Ihnen nicht einmal der Grund dafür erklärt wurde.
In diesem Fall hoffe ich, dass unser Team mit dem Casino Kontakt aufnehmen und die Angelegenheit in Ihrer Beschwerde untersuchen kann.
Haben Sie bitte auch Ihre E-Mails auf Nachrichten von ihnen überprüft, einschließlich des Spam-Ordners?
Manchmal enden diese Nachrichten von Online-Casinos dort, wissen Sie. 🤷♀️
Hallo Romi,
Vielen Dank für Ihre Antwort und DANKE an das gesamte Team in diesem Casino-Forum für Ihre Sorge um die Spieler!
Ich habe meinen Spam-Ordner überprüft und überprüfe ihn jede Stunde ab dem Datum, an dem sie meine Auszahlungsanforderung abgelehnt haben, aber ich habe keine weitere E-Mail von diesem Casino gefunden. Ich habe ihnen viele E-Mails geschickt, aber sie haben nie geantwortet und immer den Chat geschlossen, wenn ich nach meinem Fall gefragt habe ... Keine Möglichkeit, sie zu kontaktieren und keine Klärung per E-Mail von ihnen, da bin ich mir sicher!
Vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.
Gut, dass Du das vorsichtshalber geprüft hast.
Leider antwortet dieses Casino, wie ich sehe, auch unserem Team nicht, und leider hatten wir keinen Erfolg, sie bezüglich einiger früherer Beschwerden zu kontaktieren. Ich bin mir also wirklich nicht sicher, wie sich Ihre Beschwerde entwickeln wird, aber natürlich hoffe ich immer das Beste.
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn Sie diesbezüglich etwas Neues haben.
Vielen Dank für Ihre Hilfe und ich werde Sie auf dem Laufenden halten, falls es Neuigkeiten gibt
Wir werden da sein. Danke.
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Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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