Ich warte seit dem 24. Juli auf meine Auszahlung. Am 30. Juli – also sechs Tage später – wurde ich aufgefordert, meine Dokumente hochzuladen. Seitdem wurde mir nur mitgeteilt, dass meine Unterlagen noch geprüft würden und ich mich noch gedulden solle.
Für mich scheint das systematisch zu sein und nicht so, als ob Sie tatsächlich bereit wären, meine Gewinne abzurechnen.
Ich bin offen dafür, dass ich mich irre, aber ich spiele schon lange genug in Online-Casinos und bin bei genügend seriösen Casinos registriert, um sagen zu können, dass es sich hier höchstwahrscheinlich um ein Betrugscasino handelt. Sollte sich an meinem Status etwas ändern, werde ich diesen Thread natürlich entsprechend aktualisieren.
Hmm, manchmal kann die Überprüfung etwas länger dauern, aber mich würde mehr interessieren, warum sie fast eine Woche nach Ihrer Auszahlungsanforderung nach Dokumenten fragen. Sie hätten es früher tun können.
Wochenenden würde ich bei der Verifizierung nicht mit einbeziehen. Warte also bis zum Ende dieser Woche und schaue, ob sie dich kontaktieren oder dein Konto verifizieren. Falls nicht, würde ich an deiner Stelle wahrscheinlich Kontakt aufnehmen und über eine Beschwerde nachdenken.
Welche Dokumente wurden von Ihnen verlangt?
Sie verlangten die üblichen KYC-Dokumente und ein Selfie als Beweis. Ich habe ihnen mehrmals geschrieben – und obwohl sie antworten, was ich sehr schätze, handelt es sich bei den Antworten immer um Standardnachrichten mit der Bitte um Geduld.
Ich habe bereits eine Beschwerde darüber eingereicht. Im Moment fühlt es sich so an, als ob sie nicht wirklich bereit sind, meine Gewinne auszuzahlen und die Dinge nur so lange wie möglich hinauszögern, bis es offensichtlich wird.
Wäre es möglich, dass du sie direkt hier im Forum um eine Antwort bittest? Ich glaube nicht, dass sonst etwas passiert. Alternativ könnten sie direkt auf meine Beschwerde reagieren – aber am besten so schnell wie möglich, da ich schon ungewöhnlich lange auf mein (hoffentlich) Geld warte.
Bisher hat das Casino noch nichts geschrieben, was bedeutet, dass sie wahrscheinlich kein Interesse haben. Ich glaube, wenn sie es hätten, hätten sie es getan, aber andererseits steht hier noch nicht viel geschrieben.
Ich habe mir den Timer für Ihre Beschwerde angesehen und es ist noch ein Tag übrig, der, wie ich glaube, bald der Vergangenheit angehört. Dominika wird sich bei Ihnen melden, damit Sie ihn aktualisieren können.
Dann glaube ich, dass es nicht lange dauern wird, bis wir das Casino kontaktieren.
Dies kann jedoch nicht sofort geschehen, da es eine ganze Reihe von Beschwerden gibt und es nicht möglich ist, nur eine zu bearbeiten.
Aber da Sie fast die erforderliche Zeit abgewartet haben, schätze ich, dass es jetzt nicht mehr lange dauern wird.
Hallo, gute Neuigkeiten. Drei Auszahlungen wurden heute akzeptiert, also fehlen nur noch vier. Das ist eine große Erleichterung, aber ich werde weiterhin Updates posten und das Forum darüber informieren, ob dieses Casino weiterhin zuverlässig agiert.
Das freut mich sehr zu hören.
Herzlichen Glückwunsch und ich freue mich, dass die ersten Auszahlungen bereits erfolgt sind.
Bitte lassen Sie mich wissen, wie es weitergeht, ich bin gespannt.
Viel Glück.☘️
Die vierte Auszahlung wurde fast sofort akzeptiert, sodass jetzt nur noch drei ausstehen. Wenn es so weitergeht – was jetzt wahrscheinlich ist – kann ich außer der extrem langsamen Dokumentenprüfung wirklich nichts Negatives sagen. Aber warten wir es ab.
Hallo, ich hoffe, Sie hatten ein schönes Wochenende.
Ich hoffe auf gute Nachrichten heute. Jaro sicher auch! Wir halten euch auf dem Laufenden.
Hallo Radka,
Ich habe noch insgesamt vier Auszahlungen, die bearbeitet werden müssen. Derzeit sind drei aktive Auszahlungsanträge ausstehend. Heute ist der vierte Werktag und meine Auszahlung wurde immer noch nicht bearbeitet.
Ich habe das Casino bereits kontaktiert und sie haben wie folgt geantwortet:
„Wir haben Ihre Anfrage zur eingehenden Prüfung an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Einzelheiten."
Ich verstehe nicht, welche weitere „Prüfung" nötig ist, da mein Konto vollständig verifiziert ist und in der Vergangenheit bereits vier Auszahlungen genehmigt wurden. Im Moment kann ich nur vermuten, dass sie versuchen, den Prozess zu verzögern, möglicherweise in der Hoffnung, dass ich meine Gewinne verliere. Es könnte aber auch sein, dass sie sich nun entschieden haben, meine verbleibenden Gewinne überhaupt nicht auszuzahlen.
Ich werde hier auf jeden Fall ein Update veröffentlichen und Sie informieren, wenn sich etwas ändert. Auf jeden Fall wirft dies kein gutes Licht auf das Casino, das sich offenbar nicht an seine eigenen Geschäftsbedingungen hält.
Update: Ehrlich gesagt – obwohl ich anfangs etwas skeptisch war und der Auszahlungsprozess sowie die Verifizierung meines Kontos recht lange gedauert haben, wurden heute drei weitere Auszahlungsanträge bearbeitet und meinem Konto bereits gutgeschrieben. Nur noch einer ist offen, daher kann ich aktuell nicht viel Negatives über dieses Casino sagen, außer dass Auszahlungen etwas länger dauern können als erwartet. Es scheint sich nicht um Betrug zu handeln, sondern um ein sehr gutes Casino, dessen Auszahlungen einfach etwas länger dauern. Das ist meine ehrliche Meinung.
Hallo! Ich muss auch zugeben, dass ich nach dem Lesen des vorherigen Beitrags ziemlich misstrauisch war.
Aber hey! Ich würde sagen, es hat ganz gut geklappt. Vielen herzlichen Dank für das Teilen deiner ehrlichen Erfahrung! Noch eine Auszahlung, verstanden. Mal sehen, wie es weitergeht.
Es wäre schön, wenn es heute umgesetzt würde. 🐱🏍
Update 22.08. – Die letzte Auszahlung steht nun schon seit über einer Woche aus. Ich habe sie am 14.08. beantragt, aber sie wurde immer noch nicht bearbeitet. An diesem Punkt halte ich es für fair, die sofortige Bearbeitung meiner Auszahlung zu fordern, damit diese Angelegenheit endlich abgeschlossen werden kann.
Ich verstehe Sie, wirklich. Wie hat das Casino auf diese eigentlich logische Forderung reagiert? Hat sich etwas geändert?
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