Hallo, ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag. Mein Name ist Jorge Luis Barradas Elvira, und ich erlaube mir, Sie zu kontaktieren, um Sie um Hilfe bei einem Problem mit einer Online-Casino-App zu bitten. Ich fühle mich hilflos, da ich allein nichts unternehmen kann. Ich habe etwa 100 geworbene Mitglieder, denen faire Provisionen versprochen wurden, aber jetzt erhalte ich nur noch ein paar Cent. Sie manipulieren das System nach Belieben und zahlen, was sie wollen. Tatsächlich haben sie mein VIP-Level-4-Konto gesperrt, und mit fast 100 geworbenen Mitgliedern haben sie mich blockiert, als ich sie zur Rede stellen wollte. Da sie sich ertappt fühlten, haben sie mein Konto gesperrt. Die Plattform ist MXLOBO.COM. Ich füge Beweise bei und hoffe dringend auf Ihre Hilfe. Da sie mir mein rechtmäßiges Guthaben vorenthalten haben, vermute ich, dass sie dasselbe mit vielen anderen, wenn nicht sogar mit allen, tun. Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit. Ich stehe Ihnen weiterhin für jegliche Unterstützung zur Verfügung. Einverstanden. Viele Grüße und ein schönes Wochenende!
Hello there.
I am really sorry we only focus on helping players at online casinos in our role as mediators that aim to get fair play in place whenever there is some issue.
We have no authority whatsoever, and as your issue is different, we won't be able to do much, unfortunately.
Hallo, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Mit allem Respekt möchte ich jedoch anmerken, dass ich Ihre Problembeschreibung etwas anders sehe. Es ist im Grunde dasselbe: ein Casino-Problem, und ich spiele online. Die beiden Dinge hängen zusammen, daher denke ich, dass wir dort ansetzen könnten. In den Spielen – und ich habe natürlich Beweise, Videos und alles gespeichert – kommt es irgendwann zu einem Punkt, an dem man nur noch Centbeträge gewinnt. Oft spielt man, und nach drei oder vier Drehungen erhält man keine Gewinne mehr. Erst wenn man seine Spielhistorie überprüft oder sich beschwert, bekommt man etwas zu gewinnen. Daher meine ich, dass es praktisch dasselbe ist.
Well, unfortunately, it is not.
If someone thinks that there is something wrong with the games at an online casino, they have to contact the game provider or the licensing authority. Only they can check out the situation.
If there is a player who played fairly at some online casino, won, and the casino makes it difficult to pay out the winnings, in this kind of situation we can intervene and try to help.
I hope now you can understand the difference.
Hallo, guten Tag. Ich stehe Ihnen weiterhin für alle Anliegen zur Verfügung. Vielen Dank und einen schönen Tag noch.
We are available too.
Thank you and have a lucky day!
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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