Hey, das ist etwas, was ich selbst nicht durchmachen möchte.
Wenn das Spiel technische Probleme hätte, kann das passieren, aber beim letzten FS wäre ich darüber wahrscheinlich ziemlich verärgert gewesen.
Ich würde davon ausgehen, dass das Casino eine solche Situation mit dem Spieleanbieter untersuchen oder zumindest Interesse daran zeigen würde. Aber ich sehe, dass sie Ihnen noch nichts mitgeteilt haben. Daher wäre die Eröffnung der Beschwerde ein guter Schritt, und wir werden sehen, ob das Casino in den nächsten Tagen etwas unternimmt oder nicht.
Wenn nicht, werden wir versuchen, Ihnen nach Möglichkeit irgendwie zu helfen.
Hallo, jetzt wird mein Gewinn angezeigt, aber er wurde nicht auf mein Konto gutgeschrieben. Das Casino ist ein absoluter Albtraum, ich werde nicht bedient, habe keine Antworten und keine Gewinne. Können Sie mir bitte helfen?
Sie haben Ihre Beschwerde bereits eingereicht, und Veronika bearbeitet sie. Ich denke, wir werden bald wissen, ob wir Ihnen in dieser Situation helfen können.
Bitte haben Sie Geduld und informieren Sie uns über alle Aktualisierungen.
Ja, das habe ich ungefähr 5 Wochen später getan.
Gott, das ist eine lange Zeit
Ich weiß, dass es eigentlich der Spieleanbieter Thunderspin war, der es aufgehalten hat. Sie haben sich erst 5 Wochen später bei MrJones gemeldet, um zu bestätigen, dass ich gewonnen habe.
Dann hat Herr Jones Ihnen den vollen Betrag gezahlt?
Ja, das haben sie
Wie ist also die allgemeine Erfahrung hier? Ich warte auf eine Auszahlung von 150 £. Sie haben sie sehr schnell storniert, da ich nicht mit derselben Methode wie bei der Einzahlung abgehoben habe (was für mich eigentlich keine Option war). Sie sagen mir, dass Auszahlungen zuerst dienstags und donnerstags bearbeitet werden, dann sagen sie mir, dass es dienstags und freitags ist. Nachdem ich aber zugestimmt habe, dass die Auszahlungsmethode keine Option ist, gab es zwei Dienstage, einen Donnerstag und einen Freitag ohne Bewegung. Im Chat bekomme ich Antworten wie „Das liegt an der Finanzabteilung" oder „Es kann 10 Werktage dauern". Das alles fängt an, ein bisschen verdächtig zu wirken, insbesondere da die Scatter-Runden beim Spielen von Big Bass Bonanza völlig anders waren als jedes Mal, wenn ich BBB auf anderen Websites gespielt habe. Derzeit bin ich am 6. Tag ohne Bewegung (nachdem ich vollständig verifiziert wurde).
Wie ist also die allgemeine Erfahrung hier? Ich warte auf eine Auszahlung von 150 £. Sie haben sie sehr schnell storniert, da ich nicht mit derselben Methode wie bei der Einzahlung abgehoben habe (was für mich eigentlich keine Option war). Sie sagen mir, dass Auszahlungen zuerst dienstags und donnerstags bearbeitet werden, dann sagen sie mir, dass es dienstags und freitags ist. Nachdem ich aber zugestimmt habe, dass die Auszahlungsmethode keine Option ist, gab es zwei Dienstage, einen Donnerstag und einen Freitag ohne Bewegung. Im Chat bekomme ich Antworten wie „Das liegt an der Finanzabteilung" oder „Es kann 10 Werktage dauern". Das alles fängt an, ein bisschen verdächtig zu wirken, insbesondere da die Scatter-Runden beim Spielen von Big Bass Bonanza völlig anders waren als jedes Mal, wenn ich BBB auf anderen Websites gespielt habe. Derzeit bin ich am 6. Tag ohne Bewegung (nachdem ich vollständig verifiziert wurde).
Kontaktieren Sie den Casino-Manager
casinomanager@wizardslotgames.com
Wie ist also die allgemeine Erfahrung hier? Ich warte auf eine Auszahlung von 150 £. Sie haben sie sehr schnell storniert, da ich nicht mit derselben Methode wie bei der Einzahlung abgehoben habe (was für mich eigentlich keine Option war). Sie sagen mir, dass Auszahlungen zuerst dienstags und donnerstags bearbeitet werden, dann sagen sie mir, dass es dienstags und freitags ist. Nachdem ich aber zugestimmt habe, dass die Auszahlungsmethode keine Option ist, gab es zwei Dienstage, einen Donnerstag und einen Freitag ohne Bewegung. Im Chat bekomme ich Antworten wie „Das liegt an der Finanzabteilung" oder „Es kann 10 Werktage dauern". Das alles fängt an, ein bisschen verdächtig zu wirken, insbesondere da die Scatter-Runden beim Spielen von Big Bass Bonanza völlig anders waren als jedes Mal, wenn ich BBB auf anderen Websites gespielt habe. Derzeit bin ich am 6. Tag ohne Bewegung (nachdem ich vollständig verifiziert wurde).
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ich sehe, dass Ihnen das Casino zwei verschiedene Versionen angeboten hat. Welche Zahlungsmethode mussten Sie verwenden? Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um diesen Vorgang abzuschließen. Wenn Sie bereits verifiziert sind, wird dies meiner Meinung nach auch geschehen.
Wenn nicht, werden wir hier sein und versuchen, Ihnen zu helfen.
Ich habe keine Möglichkeit, mit derselben Methode wie bei der Einzahlung abzuheben. Das ist für mich einfach nicht möglich. Ich habe ihnen einen Screenshot gezeigt und sie sagten mir, dass das Finanzteam dies bestätigt hat und Banküberweisungen akzeptieren wird. Ich warte 8 Tage und dann haben sie es aus demselben Grund wieder storniert. Ich habe die E-Mail des Managers verwendet. Er sagt, er wird es prüfen und dann wird es storniert
Okay, dann liegt die Beschwerde vor, und ich sehe, Sie versuchen bereits, sie zu öffnen. Mal sehen, was unser Team daraus macht.
Wenn sie Ihnen eine Zahlungsmethode genannt und diese dann ohne Grund abgelehnt haben, verstehe ich das nicht wirklich.
Sie haben jetzt also keine aktive Auszahlungsanforderung? Haben Sie sie gefragt, warum sie diese abgelehnt haben?
Ich habe eine offene Auszahlung, da ich sie sofort erneut per Banküberweisung angefordert habe. Ja, sie sagen immer wieder, dass es daran liegt, dass Auszahlung und Einzahlung nicht übereinstimmen, und ich sage ihnen immer wieder, dass dies keine Option ist. Sie scheinen das anzuerkennen und haben gesagt, dass eine Banküberweisung in Ordnung ist, und stornieren es dann einfach erneut und sagen dasselbe über die nicht übereinstimmenden Methoden
Nun, dann müssen wir abwarten und geduldig sein, um zu sehen, was sie herausfinden. Ich denke nicht, dass es für das Casino ganz normal ist, so zu argumentieren, wenn sie selbst gesagt haben, dass dies eine Option zum Abheben von Geld ist.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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